基于生命周期策略的企业知识管理

发布时间：2020-06-03 13:49

【摘要】：作为知识经济时代的产物,知识经济的建设有赖于实施对知识的有效管理：从宏观上讲,知识管理提供了知识经济发展的重要动力；从微观上讲,知识管理经由一系列核心功能的贡献,能够助力企业的商业活动的切实优化。知识管理既是一种策略和思想,又是一种可操作的技术。而同时,知识管理的兴衰史呼唤知识管理的整体性和有的放矢。知识管理首先应该基于企业战略的层面,而非局部的事,所以实施时必须从整体出发。同时知识管理并非面面俱到,而应根据企业实际有所侧重,才能达到绩效的最优化。管理知识生命周期成为现代知识管理的新思路——今天,多数执行人员都意识到了知识的战略重要性,而且正如在其他领域的管理一样,我们并不缺乏可供选择的有用框架、模型和清单目录,然而,一些解决方式就如创可贴一样,似乎被认为可以在任何情形下使用。在很多知识管理者选择了一个接一个的错误框架时,对我们来说,认为知识管理是知识生命周期中演变的过程会有深远影响。知识管理的一个重要职能,就是管理完整的知识生命周期。处于复杂的知识生态中的知识如何管理,这需要我们抛弃将整体划分为可以理解并解释的个体的机械的还原论,拾起复杂性理论的武器,用生命周期这样一种系统思维去关照知识的多重属性、多维价值以及多样化的影响因素。在《知识管理白皮书：第二代知识管理》一书中反复出现的“知识生命周期”是基于组织学习理论和复杂性理论的,它是第二代知识管理理念的基础。本文对国内外相关研究进行了全面调研,继而归纳指出国内外研究不足之处,表现为：(1)没有区分知识生命周期和知识管理生命周期；(2)知识生命周期的三种模型被主观割裂,缺乏系统观点；(3)知识管理的生命周期策略研究缺乏体系和方法。本文基于以上问题分析,从知识的生命周期视角对企业知识问题进行研究,对企业知识运动规律进行基于生命周期理论的分析,以实现企业的知识管理水平的提升。企业知识生命周期管理也体现了企业知识的整体管理策略与价值管理策略的优点,实现知识的系统性、阶段性管理。在研究过程中,本文综合运用了文献调研法、类比归纳法和模型构建法等定性研究方法和内容分析法、因子分析法等定量研究方法。全文除引言外共有7章,主要内容如下：第一章：知识的生命周期特征概述。系统论述了知识系统的生命特征以及知识管理的生命周期策略特征,重点分析了不同视角下的知识生命周期即科学知识和实践知识的生命周期,最后研究了知识生命周期的扩展即与之关联的产品生命周期、组织生命周期和客户生命周期；第二章：知识生命周期的流程。遵循生命周期方法论中关于生命周期的三个属性,深入研究了知识生命周期的阶段(stages).成熟(maturation)和迭代(generation)；第三章：知识生命周期的价值。其中知识的周期价值表现在基于知识价值链的增值活动,而知识的生命价值则表现在企业知识树上的知识活性的变化过程；第四章：基于生命周期策略的知识管理基础模型构建。笔者构建了企业知识生存分析模型、知识的价值测度模型和知识细分模型,其中企业知识生存分析模型涉及识别知识需求和分析知识流两个步骤、知识的价值测度模型分为知识价值的定性测度和定量测度两种方式、知识细分模型分为知识价值／时间矩阵和知识半衰期两种表现形式；第五章：基于生命周期策略的知识管理步骤。主要分为知识管理技术成熟度评估、基于知识管理要素和知识运动规律的知识管理生命周期识别、知识生命周期曲线绘制及分析、和知识管理生命周期的阶段评估；第六章：实证研究——基于生命周期策略的知识管理应用案例。主要包括神州数码公司的知识管理关键成功因素识别、以及该公司知识管理的生命周期阶段策略匹配和基于生命周期策略的企业知识管理建议。第七章：总结与展望。
【学位授予单位】：武汉大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272;F224

【参考文献】