南京市快递业政府监管问题及对策研究

发布时间：2021-12-16 14:40

　　随着电子商务市场的繁荣,我国快递业获得了突飞猛进的发展,快递业的总体规模已连续4年位列世界第一,我国已迈入快递大国的行列。快递业在扩大民众就业、增强商品流通以及帮助人民实现美好生活等方面有着重要作用,党的十九大胜利召开也为我国快递业的更高质量发展指明了道路与方向,快递业的发展前景一片光明。但与此同时,我国快递业经常出现快件丢失损坏、派送延迟、乱收服务费、理赔难、偷运危险品等各种各样的问题,影响了快递业的服务质量,引发了广大快递用户的不满以及社会舆论的关注,这对于我国建设快递强国是非常不利的。这些问题反映出我国政府部门在快递业的监管工作方面存在诸多问题与不足,需要政府部门加强监管力度、提高监管效率,尽快改变这种现状。本文把南京市作为研究对象,从政府监管视角展开研究,通过实地的访谈调查,收集与分析相关数据和资料,介绍了南京市快递业发展概况、政府监管现状以及南京市快递业政府监管取得的成效,根据访谈和搜集的相关资料提出了南京市快递业政府监管存在的四个方面的问题,然后从监管主体政府部门、监管客体快递企业、快递消费者三个角度系统分析了产生问题的原因,最后借鉴国内外成功的监管经验,结合多中心治理等公...

【文章来源】： 新疆大学新疆维吾尔自治区 211工程院校

【文章页数】：66 页

【文章目录】：
摘要
abstract
绪论
    (一)研究背景与意义
        1、研究背景
        2、研究意义
    (二)国内外研究综述
        1、国外研究综述
        2、国内研究综述
        3、研究综述评价
    (三)研究内容与方法
        1、研究内容
        2、研究框架图
        3、研究方法
    (四)创新与不足之处
        1、创新之处
        2、不足之处
一、相关概念界定与理论基础
    (一)相关概念界定
        1、快递业
        2、快递业的特点
        3、政府监管
    (二)快递业政府监管的理论基础
        1、多中心治理理论
        2、新公共服务理论
        3、政府监管理论
二、南京市快递业政府监管现状分析
    (一)南京市快递业发展概况
        1、快递数量越来越多
        2、整体发展快,民营份额大
        3、同城增长快,国内占主导
        4、企业竞争愈发激烈
        5、各区之间发展差距大
    (二)南京市快递业政府监管现状
        1、快递业政府监管的主体
        2、快递业政府监管的内容
        3、快递业政府监管的措施
        4、快递业政府监管的职责
        5、快递业用户申诉的情况
    (三)南京市快递业政府监管取得的成效
        1、政府监管的能力不断增强
        2、快递业发展环境不断优化
        3、快递业服务水平不断提升
三、南京市快递业政府监管存在的问题及原因分析
    (一)南京市快递业政府监管存在的问题
        1、监管方式落后,缺乏先进手段
        2、监管部门人员少,力量不足
        3、监管依据不足,地方立法滞后
        4、快递协会监管作用没有充分发挥
    (二)南京市快递业政府监管问题的原因分析
        1、监管主体政府部门方面
        2、监管客体快递企业方面
        3、快递消费者方面
四、完善南京市快递业政府监管的对策建议
    (一)与时俱进的丰富政府监管手段
        1、增加信息化智能监管手段
        2、增加行政性强制惩罚手段
        3、实行信用监管,设立“黑名单”
    (二)多种形式增强政府监管力量
        1、设置独立的快递业监管机构
        2、增设区级邮政局,加强联动执法
        3、加强专业化人才培养与建设
        4、扩充政府监管人员数量
    (三)落实快递条例,完善地方立法
        1、加快落实和完善《快递暂行条例》
        2、因地制宜加快地方法规建设
        3、制定更高标准的准入制度
        4、建立健全快递业退出制度
    (四)充分发挥快递行业协会监管作用
        1、重新对快递协会定位和设计
        2、发挥快递协会的自律作用
结语
注释
参考文献
附录一：快递企业访谈提纲
附录二：快递用户访谈提纲
附录三：政府监管人员访谈提纲
附录四：访谈记录
图表索引
在读期间发表论文与科研情况清单
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]政府治理创新应处理好的五个关系 [J]. 白志华.  长春市委党校学报. 2019(01)
[2]我国智能快递柜的发展现状 [J]. 欧秀芳.  中国物流与采购. 2019(03)
[3]浅谈快递业绿色发展的几个问题 [J]. 朱磊.  中国邮政. 2019(02)
[4]快递服务消费者权益保护研究 [J]. 温天明.  河北企业. 2019(02)
[5]快递企业“最后一公里”快件收派优化方案研究 [J]. 贺冰倩,李昆鹏,成幸幸.  运筹与管理. 2019(01)
[6]快递年业务量破五百亿件 [J]. 吉蕾蕾.  现代企业. 2019(01)
[7]物流快递业员工培训体系建设探讨 [J]. 陈传强.  中国校外教育. 2019(01)
[8]浅谈新公共服务理论对政府的重要性 [J]. 刘悦悦.  劳动保障世界. 2018(21)
[9]浅谈徐州市快递业的发展现状及对策 [J]. 李鹏飞,杨奎奇.  市场周刊. 2018(07)
[10]我国快递行业法治化管理研究——基于对《快递暂行条例》的分析 [J]. 吴旭龙.  北京政法职业学院学报. 2018(02)

硕士论文
[1]肇庆市快递业监管存在的问题及对策研究[D]. 江苇.中共广东省委党校. 2018
[2]我国快递行业政府监管研究[D]. 李阳光.湖南师范大学. 2018
[3]我国航空快递业的政府监管问题研究[D]. 王倩.大连海事大学. 2018
[4]河北省现代物流业发展的政府监管研究[D]. 刘超.燕山大学. 2017
[5]地市级快递行业的网络化治理研究[D]. 高阳.广西大学. 2017
[6]深圳快递行业的政府监管问题研究[D]. 曾金明.陕西师范大学. 2017
[7]莆田市快递行业的监管问题研究[D]. 林荧芳.福建师范大学. 2017
[8]甘肃省快递行业监管问题研究[D]. 严莉.兰州大学. 2017
[9]德阳市快递业监管问题研究[D]. 廖婧余.西南政法大学. 2016
[10]广州市快递业监管问题与对策研究[D]. 蔡鑫怿.暨南大学. 2016



本文编号：3538314