武汉M房地产公司A项目客户价值提升策略研究

发布时间：2023-02-18 11:53

　　中国整体经济形势在近十年来取得飞速的发展,与之相匹配的是中国房地产市场发展在高速成长的同时也经历多轮宏观调控,整体发展不均衡。各地政府不断采取各种手段,使得房地产市场宏观调控不断升级,使得房地产市场中的开发企业、购房群体之间的博弈加剧,产生新的房地产格局。房地产产品有其自身的特殊性,房地产营销也随之发生深远的变化。目前中国主流的房地产公司很多都将目光聚焦在客户价值管理的角度,通过寻求客户价值最大化,以适应当前市场的变化,在市场竞争中占据一席之地。本文基于营销STP理论,以武汉M房地产公司A项目为例,对项目本身及周边环境进行分析,通过市场调研的方式了解房地产项目市场消费群体的产品需求特点,依据项目实际情况对客户进行细分,同时开展对目标市场选择及定位研究,以适应不同客户的不同需求和不断变化的市场环境氛围。经过充分的市场调研之后,形成细分市场,结合公司发展战略及项目特点,走差异化的市场竞争路线,从而对A项目进行客户定位、经营定位、产品定位、价格定位等市场定位。最终得出将房地产企业推出的物业类型、采用的产品分散销售渠道、产品的价格定位和采用的促销模式与房地企业自主研发的产品制定的市场定位相结合...

【文章页数】：71 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
导论
    一、选题背景与研究意义
    二、国内外研究综述
    三、研究思路与方法
    四、研究内容与框架
    五、创新性研究
第一章 理论基础与分析方法概述
    第一节 客户价值管理理论研究
        一、客户价值理论概述
        二、客户价值的理论模型研究
    第二节 市场细分理论研究
        一、市场细分理论概述
        二、客户价值对市场细分的影响
第二章 房地产市场及环境分析
    第一节 房地产市场的基本特征概述
        一、房地产基本内涵
        二、房地产细分市场的构成
    第二节 房地产市场细分理论概述
        一、房地产市场细分概念及变量
        二、房地产客户价值的特点
        三、房地产客户价值细分管理
    第三节 外部环境分析
        一、政策环境分析
        二、经济环境分析
        三、社会文化环境分析
        四、技术(行业)环境分析
    第四节 内部环境分析
        一、公司及项目概况
        二、组织资源分析
        三、人力资源分析
        四、有形资源分析
        五、品牌资源分析
    第五节 项目SWOT分析
        一、优势与劣势分析
        二、机会与威胁分析
        三、SWOT矩阵分析
第三章 市场细分与客户价值研究
    第一节 房地产市场细分的原理概述
        一、房地产市场细分的基本原理与作用
        二、房地产市场容量及需求增长因素
        三、房地产客户价值及评价体系
    第二节 A项目市场细分方案研究
        一、房地产市场细分步骤
        二、细分市场的基础方法
        三、A项目细分市场选择
    第三节 目标市场的选择与确定
        一、目标市场方案研究
        二、目标市场选择策略
    第四节 A项目市场定位方案研究
        一、市场定位的定义与内容
        二、市场定位的步骤
        三、M公司A项目市场定位案例研究
第四章 客户价值提升策略
    第一节 建立客户价值管理体系
        一、客户关系管理概述
        二、客户关系生命周期应用
        三、客户价值管理体系
    第二节 客户价值提升路径及实施策略
        一、客户价值提升路径
        二、客户价值需求机制
        三、提升客户感知收益
        四、降低客户感知成本
    第三节 客户价值提升策略实施保障
        一、组织体系保障措施
        二、人力资源保障措施
        三、企业文化保障措施
        四、技术体系保障措施
结论
    一、研究结论
    二、研究不足及未来研究展望
参考文献



本文编号：3744914