基于诊疗效率评价体系的医疗过程创新研究

发布时间：2023-05-10 18:52

　　本文理论上基于目前管理学界三个方面的研究成果：一是知识密集型服务业及其创新过程的研究,综述了其定义、界定方法、运行特点和分类,并深入研究了其创新过程的六代模型,认识到创新的启动点逐渐由企业自身向市场反应转移,逐渐由企业自身能力向内外部客户需求转移；二是客户感知价值的研究,综述了客户感知价值的概念发展、国内外关于其驱动因素的研究,总结了目前所知研究缺陷,明确了研究要立足顾客角度、选择竞争性指标、开展过程研究；三是知识管理研究,系统阐述了知识循环过程,认为该理论在知识密集型服务业的激励机制设计方面具有很强的指导作用,并根据其管理效益不易测算这一缺陷,提出以知识存量、工作产出、内外客户满意度等指标进行弥补。 本文首先对医疗机构进行了特征研究,认为其符合知识密集型服务业的特点,之后对医疗机构的运行特点以及社会经济技术发展和医疗体制改革对其影响做了概述,并通过中美对比研究,提出提升医师满意度、提高有效医疗普及率、提高患者满意度是解决当前医改矛盾的有效手段。在研究中,提出以医师满意度、患者感知价值、临床工作量为一级指标,以沟通满意度等14个指标为二级指标建立诊疗过程评价体系,之后在此框架之内以过敏...

【文章页数】：159 页

【学位级别】：博士

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摘要
ABSTRACT
第一章 前言
    1.1 研究意义和背景
    1.2 研究内容和创新点
第二章 理论研究综述及医院相关研究
    2.1 知识密集型服务业及其创新管理研究的进展
    2.2 过程创新理论研究
    2.3 顾客感知价值理论发展
    2.4 知识管理理论概述
    2.5 本章小结
第三章 我国医疗机构的运行特点和相关研究
    3.1 医疗机构的功能和运行特点
    3.2 医疗机构的知识管理理论应用
    3.3 社会和技术进步对医疗服务的影响
    3.4 中美医疗服务行业的对比研究
    3.5 本章小结
第四章 建立诊疗流程评价体系的模型综述
    4.1 基于列联表的关系显著性分析
    4.2 基于多元线性回归的关系研究
    4.3 基于模糊多层次的诊疗流程改善评价
    4.4 本章小结
第五章 基于诊疗评价体系的诊疗流程创新及效果评价
    5.1 建立诊疗流程评价体系
    5.2 时点1(传统诊疗方式下)诊疗流程效率及其影响变量模型研究
    5.3 流程创新工作
    5.4 时点2(流程创新后)诊疗流程效率及其影响变量模型研究
    5.5 本章小结
第六章 医疗信息电子化优化过敏性鼻炎患者诊疗流程
    6.1 过敏性鼻炎患者吸入性过敏原谱分析
    6.2 过敏性鼻炎集群免疫治疗的疗效和安全性分析
    6.3 本章小结
第七章 结论和展望
    7.1 研究结论
    7.2 展望
参考文献
附录1、患者感知价值调查问卷
附录2、流程创新前员工满意度调查问卷
附录3、流程创新后员工满意度调查问卷
附录4、患者就诊行为调查问卷
附录5、患者感知价值调查问卷
附录6、流程创新前员工满意度调查问卷
附录7、提高诊疗流程效率评价指标相对重要性评分调查表
简历
博士在读期间(2006-2011)获得科研项目资助情况
博士在读期间发表文章目录
致谢



本文编号：3813308