ZX物业服务公司发展战略研究

发布时间：2017-03-29 13:15

  本文关键词：ZX物业服务公司发展战略研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：经过30多年的发展与实践,我国物业管理的发展已初具规模,这种服务方式已经和人们的生活、工作产生了密切的联系。物业管理在经过多年发展后,目前已经覆盖了不动产管理的所有领域。物业服务从商品房到保障性住房,从居住小区到办公、工业、商业、学校、医院以及交通、文化、体育等公共建筑,从单一类型物业到综合性物业,从市场化的物业服务到机关、企事业单位后勤社会化的物业服务。近年来,物业管理行业得到了快速发展,物业服务企业数量增长迅速,其服务客户人数众多,从业人员队伍非常庞大。ZX物业服务公司自1994年创立以来,经过20年的发展,已经成为在全国物业管理行业具有较高品牌地位和影响力的现代物业服务企业,形成了覆盖华东、华南、华西、华北、华中五大区域的全国性发展态势。近几年来ZX物业服务公司一直在努力实现升级转型,为了明确发展途径及方向,促进物业管理业务高效、有序地开展,研究其发展战略问题有着重要的现实意义和理论价值。本论文结合国内外相关企业发展战略理论,以ZX物业服务公司为研究对象,首先本文分析了ZX物业服务公司的外部环境,包括技术、经济和政治等,并对我国物业管理行业的环境进行了研究分析,在掌握了翔实资料的基础上,总结和归纳了影响ZX物业服务公司制定发展战略的内部资源与能力条件。其次运用SWOT法对ZX物业服务公司所具有的优势、劣势和面临的机会和挑战进行了全面的分析,以及采用SPACE矩阵分析法研究分析了ZX物业服务公司的竞争战略选择,确定了ZX物业服务公司的战略目标和竞争战略。最后,通过大力开发人力资源、加强企业信息化建设、加强企业专业化管理、提升企业品牌形象以及完善成本管理等方面提出了可操作的战略实施策略。通过本文的研究,希望为ZX物业服务公司能有更好的在激烈的市场竞争中选择适合本企业的发展战略,不断保持优势地位,同时希望能对我国其他物业服务企业发展战略的制定也提供一定有益参考。
【关键词】：物业服务 发展战略 SWOT分析 SPACE分析
【学位授予单位】：河北工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F299.233.47
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 绪论10-15
• 1.1 研究背景及意义10-11
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11
• 1.2 国内外研究动态11-13
• 1.2.1 国外研究动态11-12
• 1.2.2 国内研究动态12-13
• 1.3 论文研究内容13-15
• 第二章 ZX物业服务公司外部环境分析15-28
• 2.1 PEST分析15-19
• 2.1.1 政治法律环境分析15-16
• 2.1.2 经济环境分析16-18
• 2.1.3 技术环境分析18
• 2.1.4 社会文化环境分析18-19
• 2.2 物业管理行业环境分析19-28
• 2.2.1 国内物业管理行业环境分析19-25
• 2.2.1.1 物业服务行业发展现状19-22
• 2.2.1.2 物业管理行业的变化趋势22-23
• 2.2.1.3 物业管理行业发展中存在的问题23-25
• 2.2.2 深圳地区物业管理行业环境分析25-28
• 2.2.2.1 深圳物业发展现状25-26
• 2.2.2.2 发展中存在的问题26-28
• 第三章 ZX物业服务公司内部环境分析28-34
• 3.1 ZX物业服务公司简介28-29
• 3.2 ZX物业服务公司资源条件分析29-32
• 3.2.1 人力资源29-30
• 3.2.2 物力资源30-31
• 3.2.3 财务资源31
• 3.2.4 客户资源31-32
• 3.3 ZX物业服务公司能力分析32-34
• 3.3.1 服务能力分析32-33
• 3.3.2 管理能力分析33-34
• 第四章 ZX物业服务公司发展战略的分析及制定34-44
• 4.1 ZX物业服务公司SWOT分析34-39
• 4.1.1 优势34-35
• 4.1.1.1 规模与起点优势34
• 4.1.1.2 良好的企业文化34
• 4.1.1.3 拥有较高的品牌知名度34-35
• 4.1.2 劣势35
• 4.1.2.1 人力资源不能满足公司快速成长的要求35
• 4.1.2.2 企业成本高35
• 4.1.2.3 物业承接拓展力量不强35
• 4.1.3 面临的机遇35-36
• 4.1.3.1 城市化趋势带来的巨大市场机会35-36
• 4.1.3.2 经济发展有利于物业管理行业的发展36
• 4.1.3.3 政策法规的健全及市场化的提高36
• 4.1.4 面临的挑战36-39
• 4.1.4.1 竞争协同机制36-37
• 4.1.4.2 规模质量效益的平衡37
• 4.1.4.3 物业管理市场的成熟度37-39
• 4.2 ZX物业服务公司SPACE矩阵分析39-41
• 4.3 ZX物业服务公司的战略选择与目标制定41-44
• 4.3.1 ZX物业服务公司的发展战略选择41
• 4.3.2 ZX物业服务公司的战略目标41-44
• 4.3.2.1 长期战略目标41-42
• 4.3.2.2 规划期内发展目标42
• 4.3.2.3 经济指标42-44
• 第五章 ZX物业服务公司的一般竞争战略及实施策略44-51
• 5.1 ZX物业服务公司的竞争战略44-45
• 5.1.1 集中成长战略44
• 5.1.2 成本领先战略44-45
• 5.2 竞争战略的实施策略45-51
• 5.2.1 大力开发人力资源45-46
• 5.2.1.1 建立一套科学完善的内部竞聘制度45
• 5.2.1.2 建立科学的培训机制45-46
• 5.2.1.3 打造各专业人才梯队46
• 5.2.2 推进企业信息化建设46-47
• 5.2.2.1 构建物业管理生态系统46
• 5.2.2.2 构建社区商业系统平台46-47
• 5.2.3 规范专业化的科学管理47-48
• 5.2.3.1 加强在管物业项目的自我管理47
• 5.2.3.2 从粗放运营模式升级到精细运营模式47-48
• 5.2.4 提升物业品牌形象48-49
• 5.2.4.1 打造标准服务店48-49
• 5.2.4.2 打造辨识度极强的物业服务特质49
• 5.2.4.3 加强对企业品牌的宣传和管理49
• 5.2.5 加强成本管理49-51
• 5.2.5.1 降低组织成本49
• 5.2.5.2 控制人力成本49-50
• 5.2.5.3 利用IT系统和科技手段改善成本结构50-51
• 第六章 结论与展望51-53
• 6.1 结论51-52
• 6.2 展望52-53
• 参考文献53-54

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1 刘昕f

本文编号：274581