A国际货运代理公司营销策略研究

发布时间：2017-04-01 18:07

  本文关键词：A国际货运代理公司营销策略研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近些年随着改革开放,中国经济的飞速发展,国际贸易迅猛发展,出口货量逐年增加,货代行业的竞争也不断加剧。各个货代公司目前将面临前所未有的困难,如果一旦不改变传统的营销方式,寻找适合自己的舞台,很容易被别的公司复制甚至直接被取代。A公司作为一家中等偏上型的货代企业,主要经营的业务为海运、空运、拖车、代理报关,历经十几年的发展,目前已在深圳总部拥有员工200人,并且在广州等地设立了自己的分公司。公司目前的发展已经遇到了一些的瓶颈,业务发展缓慢,劳动力成本逐年增加,市场环境不太乐观,运价越来越透明,利润空间也就越来越少。首先本文依据公司的现状,通过公司的外部环境PEST分析即政治环境、经济环境、社会环境、技术环境,结合波特五力模型分析了公司外部的机会和威胁,并通过公司的内部环境,分析了企业的优势和劣势,并阐述了公司在目前的发展过程中所存在的问题,主要包括行业形式竞争剧烈,产品组合缺乏竞争优势,公司管理不规范等。然后本文还通过SWOT方法分析了公司的优势、劣势、机会和威胁,采用定性分析法,对比四种备选战略SO、WO、ST、WT,对公司的发展所带来的影响,结合公司实际情况,制定了符合企业发展的增长型的SO战略。利用公司内部优势条件,结合外部机会,开发出更多具有价值的客户。同时还利用海外代理资源建立战略联盟,开展多元化业务发展战略,符合公司当前的形式。接着以公司的发展为依据,通过对公司的STP分析,明确公司的市场细分、目标市场、市场定位,指出A公司的目标市场是境外同行、境外买家、具有进出口权利的工厂和贸易公司,并采用高等服务质量,中等价位为导向的市场定位方式来开拓市场,接着为实现这种市场定位而为A公司建立了一套完善的7PS服务营销策略。最后本文提出为实施营销策略所需要采取的一些保障性的措施：健全人力资源保障机制、健全信息沟通机制、完善绩效考核制度、提高管理水平。通过绩效考核的方法,对工作中所存在的问题进行改进,激发公司员工的工作热情,激励公司的业务团队开发更多具有价值的客户群体,减少员工的抱怨,提高员工的忠诚度和归属感,使公司的业务量能稳步增长。
【关键词】：服务营销 国际货运 战略管理 顾客
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F259.2;F274
【目录】：

• 摘要6-7
• 英文摘要7-12
• 第1章 绪论12-15
• 1.1 研究背景12
• 1.2 研究内容12-13
• 1.3 研究目的13
• 1.4 论文结构13-15
• 第2章 A公司现状分析15-22
• 2.1 A公司概况15-16
• 2.2 A公司营销现状16-18
• 2.3 A公司目前存在的问题18-22
• 2.3.1 A公司的管理混乱19
• 2.3.2 业务缺乏核心竞争力19-20
• 2.3.3 员工流动性大20
• 2.3.4 风险管理落后20-21
• 2.3.5 A公司优势航线单一21-22
• 第3章 A公司的市场环境分析22-44
• 3.1 A公司的PEST分析22-26
• 3.1.1 政治环境分析22-24
• 3.1.2 经济环境24-25
• 3.1.3 社会环境25
• 3.1.4 技术环境25-26
• 3.2 行业和竞争环境分析26-29
• 3.2.1 同行业者之间的竞争27
• 3.2.2 新进入者的威胁27
• 3.2.3 替代品的威胁27-28
• 3.2.4 供应商的讨价还价能力分析28-29
• 3.2.5 与购买者的议价能力29
• 3.3 公司内部环境分析29-33
• 3.3.1 公司的基础管理能力分析31
• 3.3.2 公司的人力资源状况分析31
• 3.3.3 缺乏有效的绩效考核机制31-32
• 3.3.4 产品组合和服务能力分析32
• 3.3.5 财务管理分析32-33
• 3.4 公司的SWOT分析33-44
• 3.4.1 公司的优势33-35
• 3.4.2 公司的劣势35-36
• 3.4.3 公司的机会36-38
• 3.4.4 公司的威胁38-39
• 3.4.5 A公司的SWOT分析表39-41
• 3.4.6 A公司的战略选择41-44
• 第4章 公司营销战略指导下的营销策略分析44-58
• 4.1 A公司的STP分析44-48
• 4.1.1 A公司的市场细分44-45
• 4.1.2 A公司的目标市场45-46
• 4.1.3 A公司的市场定位46-48
• 4.2 A公司的营销策略48-58
• 4.2.1 产品策略48-49
• 4.2.2 定价策略49-51
• 4.2.3 分销渠道策略51-52
• 4.2.4 促销策略52-54
• 4.2.5 人员营销策略54-56
• 4.2.6 有形展示策略56
• 4.2.7 服务过程策略56-58
• 第5章 公司营销策略实施的保障58-64
• 5.1 健全人力资源保障机制58-59
• 5.1.1 重视营销管理人才58
• 5.1.2 加强营销队伍建设58-59
• 5.1.3 加强公司员工的培训59
• 5.2 健全信息沟通机制59-60
• 5.2.1 建立信息沟通机制59
• 5.2.2 建立信息处理机制59-60
• 5.2.3 建立营销协调机制60
• 5.3 绩效考核制度60-62
• 5.3.1 对公司员工的绩效考核60-61
• 5.3.2 对各供应商的绩效考核61-62
• 5.3.3 绩效考核的管理办法62
• 5.4 提高管理水平62-64
• 5.4.1 建立经营管理分析制度62-63
• 5.4.2 建立成本控制制度63
• 5.4.3 建立风险危机处理制度63-64
• 结论64-66
• 致谢66-67
• 参考文献67-69

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 朱青松;;企业战略联盟类型与影响探析[J];当代经济管理;2006年04期

  本文关键词：A国际货运代理公司营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：281044