成都铁路局高铁客运市场营销分析

发布时间：2017-10-10 09:00

  本文关键词：成都铁路局高铁客运市场营销分析

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【摘要】：公路、水路、航空等运输方式发展迅速,共同与铁路争夺运输市场份额,而且竞争日益激烈。虽然开通高速铁路为铁路市场增添了新的活力,同时在推进运输改革、提高市场营销方面,铁路采取了多项措施,但是在运输市场竞争中,铁路仍处不利地位,铁路市场份额逐年缩减。面对现实运输市场的严峻形势,铁路运输企业生存、发展的关键就是市场营销。把握高铁客运市场的环境特征,寻求正确的市场定位,制定完善的市场营销策略,对于铁路的恢复和迈进有着重要意义。本文首先论述了我国高速铁路发展状况及国内外铁路客运营销的现状和特点,针对成都铁路局现状,提出其高铁客运市场营销的不足。在市场营销理论的基础上,对成都铁路局辖区高铁客运市场的微观环境和宏观环境都进行了具体分析,也对高铁旅客运输需求进行分析。之后,本文论述了各交通运输方式的市场占有率现状,分析了高铁客运市场的竞争者。在此基础上,运用STP营销理论对高铁客运市场进行了市场细分、目标市场与潜在市场选择。最后,利用4P营销理论重点研究了高速铁路客运市场的营销组合策略,包括产品策略、价格策略以及营销策略的实施等。本文结合高铁营销的客观情况,研究了成都铁路局高铁客运市场的营销战略,并分析得出切实可行的科学营销方法。对于铁路运输企业适应市场需求、提高市场竞争力以及扩大市场份额,具有一定的参考价值与指导意义。
【关键词】：成都铁路局 高速铁路 客运营销 市场细分 营销策略
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F532.8
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-11
• 第1章 绪论11-15
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究意义12-13
• 1.3 研究内容13-14
• 1.4 研究方法14-15
• 第2章 国内外铁路客运营销现状15-30
• 2.1 我国高速铁路发展现状15-19
• 2.1.1 高速铁路定义15
• 2.1.2 高速铁路发展历程15-19
• 2.2 我国高速铁路客运营销19-22
• 2.2.1 客运营销管理信息系统19-21
• 2.2.2 12306客户服务中心21-22
• 2.3 国外铁路客运营销现状22-28
• 2.3.1 德国铁路客运营销22-25
• 2.3.2 东日本铁路公司客运营销25-27
• 2.3.3 便捷的客票发售系统27-28
• 2.4 成都铁路局客运营销的不足28-30
• 第3章 成都铁路局高铁客运市场环境分析30-36
• 3.1 高铁客运市场微观环境30-31
• 3.2 高铁客运市场宏观环境31-36
• 3.2.1 自然环境32-33
• 3.2.2 人口环境33
• 3.2.3 经济环境33-34
• 3.2.4 政策环境34-35
• 3.2.5 社会文化环境35
• 3.2.6 技术环境35-36
• 第4章 成都铁路局高铁客运市场竞争分析36-47
• 4.1 各交通运输方式的市场占有率现状分析36-39
• 4.1.1 客运量和客运周转量变化情况36-38
• 4.1.2 各交通运输方式市场占有率分析38-39
• 4.2 成都铁路局辖区范围客运市场竞争关系分析39-43
• 4.2.1 高速铁路39-41
• 4.2.2 高速公路41-42
• 4.2.3 民用航空42-43
• 4.2.4 各交通运输行业之间的关系43
• 4.3 成都铁路局高铁客运市场STP营销43-47
• 4.3.1 市场细分含义和意义44
• 4.3.2 客运市场细分依据44-46
• 4.3.3 成都铁路局目标市场和潜在市场定位46-47
• 第5章 成都铁路局高速铁路客运营销组合策略47-65
• 5.1 市场营销中的4P理论47-48
• 5.2 成都铁路局高速铁路产品策略48-51
• 5.2.1 成都铁路局高铁客运产品介绍48
• 5.2.2 高铁产品设计48-50
• 5.2.3 品牌营销50
• 5.2.4 加强客运服务50-51
• 5.3 铁路定价策略51-57
• 5.3.1 铁路定价依据52-53
• 5.3.2 现行票价体系和定价方式53-56
• 5.3.3 高铁客运价格策略56-57
• 5.4 成都铁路局客票销售模式分析57-61
• 5.4.1 既有售票模式57-58
• 5.4.2 客票售订模式优劣分析58-59
• 5.4.3 客票销售模式的创新及构想59-61
• 5.5 促销组合策略61-63
• 5.5.1 人员营销策略62
• 5.5.2 营业推广和广告策略62-63
• 5.5.3 公共关系63
• 5.6 新型客运营销63-65
• 结论65-66
• 致谢66-67
• 参考文献67-69

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

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中国硕士学位论文全文数据库 前3条

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本文编号：1005452