中国农业银行衡山支行岗位绩效考核体系优化研究
本文关键词:中国农业银行衡山支行岗位绩效考核体系优化研究,由笔耕文化传播整理发布。
【摘要】:随着市场经济的发展,商业银行之间的竞争日渐加剧,人力资源逐渐成为商业银行的核心竞争资源,成熟的人力资源管理体系是商业银行强有力的竞争优势。绩效考核是人力资源管理的核心模块之一,国外商业银行绩效考核起步较早,发展更为成熟,而我国商业银行绩效考核发展尚欠成熟,设计优质的、科学的岗位绩效考核体系对商业银行战略目标的实现和取得长远发展至关重要。文章以绩效管理的基本原理为切入点,从各个岗位出发,在对绩效管理的基本理论、方法进行深入分析和系统阐述的基础上,采用调查访谈的方法对中国农业银行衡山农行绩效管理的实施现状进行问题分析和诊断,并综合运用绩效管理的基本理论和管理方法,结合该行的个性特征及各岗位的需求,对其绩效管理的整体框架、实施规划、各岗位考核指标体系、整体流程、工作程序等进行了全面优化,并提出了相应的保障推行措施,为其实施科学的绩效管理提出了可行方案。关于衡山农行岗位绩效考核体系的优化设计,更多的是从流程优化、指标优化两个层面予以实施,流程方面增加了员工的参与性,指标层面将组织绩效与员工个人绩效相结合,使得新的绩效考核体系在激励员工工作积极性,强化竞争性的同时,亦鼓励员工注重组织协调性和团队凝聚性,共同为实现组织目标而努力。商业银行岗位性质差异大,网点分布范围广,地域差异大,实施岗位绩效考核和差异化考核方式,对提升绩效考核效率,激发员工的工作积极性具有重要作用。新的岗位绩效考核体系对衡山农行员工绩效的提升和人力资源管理效率的增强等都具有重要意义。
【关键词】:绩效管理 绩效考核 优化设计 农业银行
【学位授予单位】:南华大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:F272.92;F832.33
【目录】:
- 摘要4-6
- ABSTRACT6-14
- 第1章 绪论14-22
- 1.1 选题背景及意义14-15
- 1.1.1 选题背景14
- 1.1.2 选题意义14-15
- 1.2 国内外文献综述15-18
- 1.2.1 国外文献综述15-16
- 1.2.2 国内文献综述16-17
- 1.2.3 研究述评17-18
- 1.3 研究思路与方法18-20
- 1.3.1 研究思路18-19
- 1.3.2 研究方法19-20
- 1.4 研究内容20-21
- 1.5 本文的主要贡献及创新点21-22
- 第2章 绩效考核的理论综述22-28
- 2.1 概念界定22-23
- 2.1.1 绩效考核22
- 2.1.2 岗位绩效22-23
- 2.2 绩效考核理论23-24
- 2.2.1 结果绩效论23
- 2.2.2 行为绩效论23-24
- 2.2.3 能力绩效论24
- 2.3 绩效考核的主要方法24-28
- 2.3.1 财务指标分析法24
- 2.3.2 经济增加值法(EVA)24
- 2.3.3 关键绩效指标法(KPI)24-25
- 2.3.4 平衡记分卡法(BSC)25-26
- 2.3.5 目标管理法(MBO)26-27
- 2.3.6 360度考评法27-28
- 第3章衡山农行岗位绩效考核体系现状28-42
- 3.1 衡山农行的基本情况28-31
- 3.1.1 中国农业银行概况28
- 3.1.2 衡山县农行简介28-29
- 3.1.3 衡山农行组织架构29
- 3.1.4 衡山县农行人员构成29-30
- 3.1.5 衡山农行岗位分析30-31
- 3.2 衡山农行现有岗位绩效考核体系31-36
- 3.2.1 绩效考核总体架构31-32
- 3.2.2 绩效工资分配情况32-33
- 3.2.3 岗位绩效考核指标和考核方法33-34
- 3.2.4 岗位绩效考核周期34-35
- 3.2.5 绩效考评的组织实施35
- 3.2.6 岗位绩效考核流程35-36
- 3.3 衡山农行岗位绩效考核体系问题诊断—基于调查访谈36-42
- 3.3.1 岗位绩效考核调查访谈对象36-37
- 3.3.2 调查访谈内容和方法37-38
- 3.3.3 访谈结果分析——岗位绩效考核存在的问题38-42
- 3.3.3.1 岗位绩效考核指标的全面性和科学性有待提高38
- 3.3.3.2 岗位绩效考核主观性较强38-39
- 3.3.3.3 计价绩效占比过高,增加了团队管理难度39
- 3.3.3.4 员工参与性不足39
- 3.3.3.5 缺乏有效的绩效考核结果沟通与反馈39-42
- 第4章 衡山农行岗位绩效考核体系优化设计42-62
- 4.1 岗位绩效考核目标42-43
- 4.1.1 更有效地实现银行战略目标42
- 4.1.2 检验员工岗位职责履行情况42
- 4.1.3 建立健全激励约束机制42
- 4.1.4 创建高绩效团队42-43
- 4.2 岗位绩效考核原则43-44
- 4.2.1 客观公正原则43
- 4.2.2 民主公开原则43
- 4.2.3 注重绩效原则43
- 4.2.4 奖惩并用原则43-44
- 4.3 岗位绩效考核流程设计44-45
- 4.4 岗位绩效考核主体设计45-46
- 4.5 衡山农行各个岗位绩效考核方案设计46-59
- 4.5.1 支行经营管理绩效考核方案47-49
- 4.5.2 二级支行绩效考核方案49-50
- 4.5.3 支行负责人绩效考核方案50-51
- 4.5.4 机关部门绩效考核方案51-56
- 4.5.4.1 财务岗绩效考核51-52
- 4.5.4.2 信贷管理岗绩效考核52
- 4.5.4.3 监督保卫岗绩效考核52-53
- 4.5.4.4 行政岗绩效考核53-54
- 4.5.4.5 客户管理岗绩效考核54-56
- 4.5.5 支行客户服务岗绩效考核方案56-59
- 4.5.5.1 柜员绩效考核表56
- 4.5.5.2 客户经理绩效考核表56-59
- 4.6 岗位绩效考核结果的应用59-61
- 4.6.1 绩效面谈和绩效改进59-60
- 4.6.2 岗位绩效工资和奖金分配60
- 4.6.3 薪资调整60-61
- 4.6.4 职位晋升和评级61
- 4.7 优化后的岗位绩效考核体系的优点61-62
- 第5章 衡山农行岗位绩效考核方案的保障实施策略62-66
- 5.1 建立合作绩效考核机制62
- 5.2 建立多层次、多形式的激励约束机制62-63
- 5.3 建立岗位绩效考核申诉制度63
- 5.4 建立完善的、科学的绩效管理制度63-66
- 第6章 结论与展望66-68
- 6.1 研究结论66-67
- 6.2 研究展望67-68
- 参考文献68-71
- 附件 机关部门平衡记分卡71-72
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