WLT公司绩效评价指标体系分析与优化

发布时间：2017-04-01 22:04

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【摘要】：绩效评价是企业重要的管理工具之一,有效的绩效管理有助于企业战略目标的实现。其中,绩效评价指标体系是绩效评价的基础和核心内容,是保证绩效管理执行效果的重要环节。本文首先阐述了绩效评价理论、架构及其发展,介绍了绩效评价的基本方法,综述了国内外关于绩效管理的研究文献；接着,理论联系实际,采用案例分析法,对WLT公司的绩效评价指标体系进行了分析与优化。具体包括：第一,介绍WLT公司绩效评价指标体系的基本内容,对其存在问题进行了分析；第二,基于SWOT分析和价值链分析,阐述了WLT公司绩效指标体系优化的依据,进而应用平衡计分卡,从财务、客户、内部流程、学习与成长四大纬度对WLT公司的绩效评价体系进行了优化；第三,应用层次分析法,对WLT公司的绩效评价指标体系进行了定量分析,并且,从财务、客户、内部流程和学习与成长四个视角阐述了新指标体系的实施效果。本文研究结果有助于我们了解中小企业绩效管理的现状,从而为相关企业构建和优化绩效指标体系、提高绩效管理效率、并最终实现可持续发展提供证据支持和对策建议。
【关键词】：绩效评价指标 平衡记分卡 层次分析法
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F426.4
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究动机和意义10-11
• 1.3 研究方法和研究内容11-13
• 第2章 企业绩效评价理论与方法13-23
• 2.1 企业绩效评价理论及其历史演变13-18
• 2.1.1 企业绩效评价理论架构13-17
• 2.1.2 企业绩效评价理论的历史演变17-18
• 2.2 企业绩效评价方法介绍18-20
• 2.2.1 平衡计分卡法BSC18-19
• 2.2.2 360度考核法19
• 2.2.3 关键绩效指标法19-20
• 2.2.4 层次分析法AHP20
• 2.3 国内外绩效管理研究文献综述20-23
• 2.3.1 国外绩效管理研究20-21
• 2.3.2 国内绩效管理研究21-23
• 第3章 WLT公司绩效评价指标体系的基本情况及分析23-29
• 3.1 WLT公司基本情况23-24
• 3.1.1 行业基本状况23
• 3.1.2 WLT公司简介23-24
• 3.2 WLT公司绩效评价体系基本情况24-27
• 3.2.1 人力资源基本情况24-25
• 3.2.2 绩效评价管理基本情况25-26
• 3.2.3 绩效评价的主要流程26
• 3.2.4 绩效评价体系的主要指标26-27
• 3.3 WLT绩效评价指标体系的分析与评价27-29
• 第4章 WLT公司绩效评价指标体系的优化29-37
• 4.1 WLT公司绩效评价指标体系优化的依据29-34
• 4.1.1 WLT公司SWOT分析29-32
• 4.1.2 WLT公司价值链分析32-34
• 4.2 WLT公司绩效评价指标体系的优化34-37
• 4.2.1 财务纬度指标34-35
• 4.2.2 客户纬度指标35
• 4.2.3 内部流程指标35
• 4.2.4 学习与成长指标35-37
• 第5章 基于层次分析法的WLT绩效评价指标体系构建和实施效果37-47
• 5.1 基于层次分析法的WLT公司绩效评价指标体系的构建38-44
• 5.1.1 构建判断矩阵38-39
• 5.1.2 判断矩阵的一致性检验39-41
• 5.1.3 指标权重41-43
• 5.1.4 层次总排序43-44
• 5.2 实施效果的说明44-47
• 5.2.1 财务指标改进情况44-45
• 5.2.2 客户指标改进情况45
• 5.2.3 内部流程指标改进情况45
• 5.2.4 学习与成长指标改进情况45-47
• 第6章 结论与未来展望47-49
• 6.1 研究结论47
• 6.2 研究的不足与启示47-48
• 6.3 未来展望48-49
• 参考文献49-51
• 附录一51-54
• 附录二54-58
• 致谢58-59
• 附件59

【参考文献】

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本文编号：281360