新信息技术驱动的制造服务化及其价值创造研究

发布时间：2021-10-31 07:53

　　随着制造行业竞争日趋激烈,制造企业仅出售产品难以适应发展需要,越来越多的制造企业通过服务化转型来实现价值创造,进而获取竞争优势。特别地,近年来以物联网为代表的新信息技术掀起制造企业转型的热潮,制造企业应用各种新信息技术为客户提供多样化服务,有力地推动了制造服务化转型。然而目前制造企业应用新信息技术实施服务化处于起步阶段,新信息技术如何支撑制造服务化,以及进一步如何实现价值创造是学术界和业界面临的问题。上述问题中,新信息技术支撑的制造服务化是实现价值创造的有效途径之一。制造服务化是手段,价值创造是目的,且两者之间为递进关系。因此需要先探究制造企业如何应用新信息技术实现制造服务化,再探究新信息技术环境下制造服务化的价值创造过程。从问题层面看,两者皆属于“how”的问题,因此适合采用案例研究方法。具体地,在探讨新信息技术对制造服务化的支撑作用时,采用多案例分析四家典型制造企业如何应用新信息技术为客户提供各种服务,以便全面地归纳出新信息技术环境下制造企业应用的新信息技术功能和为客户提供的服务种类;还分析了新信息技术各种功能与服务之间的对应关系,进而从微观层面阐释新信息技术对制造服务化的支撑作用... 

【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

技术路线图

新信息技术在制造企业服务化中的主要作用是收集客户与产品相关数据,然后将数据处理为有用的信息,企业根据这些信息及时响应,提供客户需要的服务,如图3-1所示:研究发现,新信息技术的不同功能对各种服务起到重要的支撑作用,各种服务与新信息技术功能之间的对应关系如表3-3所示:

将新信息功能划分为两类:基础功能和延伸功能,延伸功能需要基础功能支撑,如状态检测分析需要实时监测产品的运行参数,并将数据传输到平台处理,因此需要实时监测跟踪和数据管理等基础功能支撑。具体地,基础功能包括实时监测跟踪、定位导航、数据管理、信息管理和虚拟仿真。延伸功能包括状态检测分析、异常检测报警、资源联通共享、知识管理和可视化。(3)价值创造活动

【参考文献】：
期刊论文
[1]智能生产共享商业模式创新研究[J]. 史竹琴,蔡瑞林,朱先奇.  中国软科学. 2017(06)
[2]智能制造共享及其用户体验:沈阳机床的例证[J]. 鲍世赞,蔡瑞林.  工业工程与管理. 2017(03)
[3]制造业产品服务系统的价值链设计与重构——基于杭氧的案例研究[J]. 寿涌毅,王伟姣,Dmitrij Slepniov.  管理评论. 2016(02)
[4]基于陕鼓集团案例的制造企业服务化转型演进过程与特征分析[J]. 方润生,郭朋飞,李婷.  管理学报. 2014(06)
[5]装备制造业服务化趋势与对策分析[J]. 邢玉婷,乔芳丽.  沈阳工业大学学报(社会科学版). 2011(03)
[6]生产性服务与制造业价值链变化的分析[J]. 杨春立,于明.  计算机集成制造系统. 2008(01)
[7]21世纪的先进制造模式——服务型制造[J]. 孙林岩,李刚,江志斌,郑力,何哲.  中国机械工程. 2007(19)

博士论文
[1]基于扎根理论的中国城市基层政府公共服务外包研究[D]. 贾旭东.兰州大学 2010



本文编号：3467754