基于顾客主导逻辑价值共创机理研究

发布时间：2021-11-07 14:03

　　传统的观点认为,价值创造指的就是交换价值,在这个过程中,企业是创造价值,并通过价值链将价值传递给顾客,而顾客只是价值的接受者和使用者。随着互联网、云计算、网络经济、物联网等技术快速发展,这种消费方式发生了巨大的翻转,这些转变使得顾客从单一的价值使用者、接受者转变为合作者,这就表明,顾客逐渐成为市场行业的中心,越来越有话语权。在互联网环境中,企业营销的重点也由产品核心转变为顾客核心,由此,顾客主导逻辑应运而生。在顾客主导逻辑下,顾客认为价值创造来自于顾客的日常生活实践,而不再关注企业。互联网思维下顾客追求的不只是传统交换的价值,而是兼顾使用价值的同时追求顾客体验价值,顾客逐渐成为了价值共创的引爆点。因此,传统企业主导价值共创的模式受到了严重的冲击,企业怎么样利用顾客主导逻辑参与价值共创的新模式才是关注的重点。本文通过对互联网思维、顾客主导逻辑以及价值共创等相关文献的梳理,发现当前学者关于价值共创中企业与顾客的角色存在争议,另外国内关于顾客主导逻辑下的价值共创的研究还停留在理论层面,缺乏实证方面的检验,因此,本文首先在探究互联网思维对价值共创的影响基础上,分析价值共创中企业与顾客担任的角色... 

【文章来源】：哈尔滨理工大学黑龙江省

【文章页数】：80 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

基于顾客主导逻辑价值共创的初始模型

哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文-45-综上，基于顾客主导逻辑价值共创的理论模型得到证实，即企业为顾客提供价值主张、产品资源、互动平台等等，为顾客打下价值共创的基础，顾客接受企业的价值主张后，将企业的资源与顾客自身能力结合在一起，通过企业平台解决问题，从而获得共创价值。而在这一过程中顾客能力的高低直接影响着顾客进行价值共创的主动程度。图4-2基于顾客主导逻辑价值共创结构方程模型结果Figure4-2Theresultsofco-creationvalueofstructuralequationmodelbasedoncustomer-dominantlogical表4-5假设检验结果分析Table4-5Analysisofhypothesistestresults假设路径关系标准化路径系数T值结果H1顾客能力顾客主导行为0.762***11.76支持H2企业协作行为顾客主导行为0.863***11.52支持H3顾客主导行为共创价值0.542***11.45支持H4企业协作行为共创价值0.492***11.43支持

【参考文献】：
期刊论文
[1]众筹中主体互动、价值共创与产品创新[J]. 曾江洪,黄向荣,吴号.  科研管理. 2019(11)
[2]制造业服务化与利益相关者价值共创共享[J]. 王丽娜,张超,朱卫东.  财会月刊. 2019(22)
[3]互联网思维下的企业管理模式要论[J]. 周辉.  全国流通经济. 2019(26)
[4]互联网思维下的文创产品推广[J]. 王佳.  传媒论坛. 2019(16)
[5]用互联网思维破局县级融媒体中心建设[J]. 赵梦宇,聂慧超.  新闻论坛. 2019(04)
[6]突破式服务创新价值共创实现机制——基于服务主导逻辑的视角[J]. 狄蓉,赵袁军,徐明.  中国科技论坛. 2019(07)
[7]智慧城市与多方协同的价值共创[J]. 赵付春.  上海城市管理. 2019(02)
[8]互联网思维下制造企业核心竞争力形成机理研究[J]. 李继承,李娜.  科技与管理. 2019(02)
[9]互联网思维下传统服务企业商业模式演进——基于千千氏的案例研究[J]. 林晨,陈寒松,周小虎.  企业经济. 2019(02)
[10]基于移动社交媒体的企业虚拟品牌社区价值共创引导机制研究[J]. 王晓武,徐伟,朱振中.  浙江工商大学学报. 2019(02)

博士论文
[1]后工业化时期服务业及价值创造研究[D]. 钟振东.北京邮电大学 2014



本文编号：3481984