虚拟社区自发团购用户忠诚度影响因素分析——基于顾客体验视角

发布时间：2017-06-20 15:05

  本文关键词：虚拟社区自发团购用户忠诚度影响因素分析——基于顾客体验视角，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：从态度忠诚和行为忠诚两个维度出发,分析了虚拟社区自发团购忠诚度。基于顾客体验理论,从功利体验、爽体验和社会体验三个维度对虚拟社区自发团购忠诚度的影响展开研究。通过线上、线下双渠道获取用户数据,对虚拟社区自发团购用户忠诚影响因素模型进行了检验,实证研究表明:功利体验、爽体验和社会体验对虚拟社区自发团购用户忠诚度均有显著的正向影响。
【作者单位】： 北京邮电大学经济管理学院;
【关键词】： 虚拟社区 自发团购 忠诚度 顾客体验
【基金】：国家自然科学基金资助项目(71271032)
【分类号】：F274
【正文快照】： 虚拟社区不仅为人们提供了一个围绕某种需求互动沟通的地方,还以在线的方式创造社会和商业价值,其集聚人气与购买力的非凡功能更是推动了网络团购的发展。国内外研究文献,大多数集中于商业团购,对于自发团购的研究仍然只集中在其定义、优劣势等问题上,未有涉及消费者行为方面

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 陈旭东;王家宁;;基于顾客忠诚理论的团购营销策略研究[J];经济与管理;2013年06期

2 钱大可;;网络团购模式研究[J];商场现代化;2006年02期

3 湛欢欢;;团购网站的顾客忠诚度分析[J];商场现代化;2012年11期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 王国顺;胡国武;;网络零售企业服务蓝图的构建与流程优化[J];北京工商大学学报(社会科学版);2014年06期

2 姚磊;李英;王凤杰;;基于博弈论的电子商务团购信任问题研究[J];华东经济管理;2010年03期

3 陈冰冰;;后团购时代国内团购网站发展模式实证分析[J];河南商业高等专科学校学报;2011年01期

4 黄峻;邢洋;;网络团购交易模式初探[J];价格理论与实践;2011年04期

5 陈浩淼;;家具的网络团购探析[J];家具;2011年05期

6 陈毛毛;侯桂凡;;论消费者购买决策与网络团购营销策略[J];经济视角(下);2012年01期

7 钱大可;;基于网络团购的农业生产资料流通模式——以浙江省嘉兴市为例[J];农业网络信息;2010年04期

8 陈娟;;新型电子商务交易模式B2T浅析[J];江西蓝天学院学报;2007年03期

9 陈伟;;中国网络团购企业营销策略研究[J];价值工程;2012年02期

10 曹志刚;高昊宇;关婉湫;李元;杨晓光;;基于商务主体的电子商务新分类[J];科技促进发展;2011年07期

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 宁连举;张莹莹;;网络团购消费者购买选择行为偏好及其实证研究——以餐饮类团购为例[J];东北大学学报(社会科学版);2011年05期

2 黄萍;;网络团购中消费者信任影响因素文献综述[J];东方企业文化;2011年20期

3 隋映红;;网络团购研究文献综述[J];东方企业文化;2011年22期

4 杨大蓉;;网络营销下企业顾客忠诚度的评估模型及其策略分析[J];电子商务;2011年01期

5 陈静怡;;网络团购的形态及其优劣势分析[J];北方经贸;2009年01期

6 郑淞月;刘益;杨伟;李瑶;;基于美团网的产品因素对网络团购影响因素实证研究[J];管理学报;2013年03期

7 王月兴;冯绍津;;顾客忠诚的驱动因素及其作用[J];经济管理;2002年12期

8 周旭;徐大真;;影响消费者团购决策的心理因素分析[J];经济视角(中旬);2011年05期

9 何程;季云;;网络团购信任问题研究[J];商业经济;2012年01期

10 曹阳;;团购网站消费者的特点[J];科技风;2011年10期

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 刘婧雅;高枫;;北京市大学生微博用户忠诚度调查[J];现代营销(学苑版);2011年09期

2 许小春;段玉磊;赵占波;;基于社交维度探讨微博用户忠诚度及其提升策略[J];现代商业;2013年09期

3 李勇;对提升兰州地区用户忠诚度的几点思考[J];新疆钢铁;2004年04期

4 萧然;;没有用户忠诚度是视频网站的致命伤[J];IT时代周刊;2014年02期

5 周祺;网络广告的发展趋势与策略分析[J];成都大学学报(社会科学版);2000年03期

6 南剑飞;;加油站用户忠诚度培育策略探讨[J];国际石油经济;2006年04期

7 ;[J];;年期

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 本报记者 郑志辉;56网周娟：长视频用户忠诚度值得怀疑坚信短视频价值[N];民营经济报;2013年

2 本报记者 饶慧敏;IT厂商需提升用户忠诚度[N];中国国门时报;2004年

3 本报记者 李方;买哪款车最“满意”[N];中国消费者报;2003年

4 余志斌;用户忠诚度与关系营销[N];中国邮政报;2001年

5 余志斌;让头回客变成回头客[N];人民邮电;2001年

6 鲍贵林;锡柴奥威发动机以品质提升用户忠诚度[N];中国工业报;2012年

7 本报记者 杜峰;移动操作系统用户忠诚度不高 小众OS存赶超安卓苹果机会[N];通信信息报;2013年

8 田径;可靠测试维系用户忠诚度[N];通信产业报;2006年

9 本报记者 林憬辉;国内网上银行用户忠诚度为何较低？[N];通信信息报;2007年

10 冯云;一汽丰田志在提高用户忠诚度[N];中国商报;2007年

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 王建东;微博用户忠诚度影响因素研究[D];中国农业大学;2014年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 孙中玉;基于微博的用户诚度模型构建及应用研究[D];南京邮电大学;2012年

2 成亿;微博用户忠诚度影响因素研究[D];南京大学;2012年

3 王娜;基于沉浸体验的网络社区用户忠诚度影响因素研究[D];广西大学;2014年

4 龙遗t，

本文编号：465982