虚拟社区在线信任研究新进展及其启示

发布时间：2019-04-17 21:26

【摘要】：虚拟社区的在线信任问题作为近年来网络营销领域的前沿课题,日益受到学术界的关注和重视。本文通过梳理虚拟社区在线信任最新研究成果发现:虚拟社区在线信任的影响因素涉及虚拟社区成员的认知基础、理性分析、人格特质以及虚拟社区组织的管理特征四个方面;虚拟社区在线信任的构建应遵循个性化原则和阶段性原则,把握来自环境、组织、个体等三个方面的影响因素,采取更加合理的构建策略;虚拟社区在线信任对于提高虚拟社区成员之间的信息交流意愿、购买意愿,增加虚拟社区的顾客黏性具有重要实践价值。虚拟社区在线信任未来研究应从研究视角、研究方法、研究内容等层面进一步加以拓展。
[Abstract]:The online trust problem of virtual community has been paid more and more attention by academia as a frontier subject in the field of network marketing in recent years. By combing the latest research results of online trust in virtual community, this paper finds that the influencing factors of online trust in virtual community involve four aspects: cognitive basis, rational analysis, personality traits and management characteristics of virtual community organization; The construction of online trust in virtual community should follow the individuation principle and the stage principle, grasp the influence factors from environment, organization and individual, and adopt more reasonable construction strategy. The online trust of virtual community is of great practical value to improve the willingness of information exchange and purchase among the members of virtual community, and to increase the customer stickiness of virtual community. The future research of virtual community online trust should be further expanded from the perspective of research, research methods, research content and so on.
【作者单位】： 中国人民大学;
【基金】：教育部人文社会科字研究青年基金项目,主持人:钱明辉,项目名称:“价格机制与在线交易的关系机理:基于心理账户的研究”(项目批准号:11YJCZH133)
【分类号】：F49

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2459799