虚拟社区凝聚力的影响机理及其对社区集体效能的影响研究

发布时间：2017-03-11 17:00

  本文关键词：基于凝聚力的虚拟社区特征对社区绩效的影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

《北京邮电大学》 2013年

虚拟社区凝聚力的影响机理及其对社区集体效能的影响研究

夏文  

【摘要】：随着互联网的快速普及,各类互联网应用丰富着人们的生活。截至2012年6月底,虚拟社区已经成为继即时通讯和网上银行的第三大互联网应用。各类虚拟社区层出不穷,但是纵观整个虚拟社区市场,只有少部分虚拟社区成功运营,绩效良好,大部分虚拟社区的网民接受度和忠诚度较低。因此,虚拟社区怎样更好的发展新用户并提升用户忠诚度,如何成功地运作和经营,成为广泛关注并且值得探讨和研究的现实问题。 虚拟社区的运营效果和集体效能很大程度上取决于虚拟社区的凝聚力。目前学术界对于虚拟社区运营绩效和集体效能的研究较少,尤其是对虚拟社区凝聚力的影响机理的实证研究还不成熟。因此,深入挖掘虚拟社区凝聚力的影响机理和分析提升虚拟社区集体效能的关键要素,有利于对凝聚力和集体效能的研究体系的完善,为虚拟网站用户心理和行为的研究提供新的研究视角。同时,研究有助于解决众多虚拟社区网站举步维艰的困境,为虚拟社区运营者提供重要的管理和营销启示。本课题的研究具有重要的理论和实践意义。 本文基于社会认知理论中的三元交互决定论,从社区环境要素和社区成员自我认知两大维度提取了影响虚拟社区凝聚力的关键要素。基于信息系统成功模型的研究成果,提取了虚拟社区环境因素中的服务质量、系统质量、信息质量等三大要素；结合虚拟社区的运营特点和已有的研究成果,筛选出了价值认知、成本认知和风险认知作为社区成员的自我认知因素的观测变量。在此基础上建立了虚拟社区凝聚力和社区集体效能的影响机理模型,旨在从一个全新的视角探讨影响社区凝聚力和集体效能的关键因素,解读社区环境和社区成员的自我认知因素对社区凝聚力的作用机理,并探讨了虚拟社区凝聚力对社区集体效能的影响作用。 在本文的实证研究中,结合虚拟社区的运营特点,在已有研究成果的基础上创新性的设计了调研量表,并采取抽样调查的方式对400名虚拟社区用户进行问卷调研。运用SPSS和AMOS等统计分析软件对收集的数据进行信度分析、效度分析、验证性因子分析和结构方程模型检验,验证了本文提出的研究假设,并对研究模型进行了修正。在实证分析结果的基础上,对虚拟社区运营者提出了运营和营销建议。 通过实证分析,本文主要得出了以下结论： 1.本研究从实证的角度验证了基于社会认知理论研究虚拟社区凝聚力和社区集体效能的可行性,并证实了社区环境和社区成员的自我认知要素对社区凝聚力显著的影响作用,并进一步影响虚拟社区的集体效能。 2.研究结果表明社区环境因素显著正向影响虚拟社区凝聚力,其中,服务质量的影响作用最大,信息质量次之,系统质量最小。因此提升社区的服务质量、内容质量、平台质量将有助于提升用户感知价值,增强社区的凝聚力,进而对社区的集体效能产生正向的影响作用。 3.虚拟社区成员的自我认知因素显著影响社区凝聚力,其中价值认知的路径系数最大,成本认知次之,风险认知最小。因此,提升虚拟社区成员的自我认知因素有利于改善社区凝聚力,进一步影响社区的集体效能。 4.虚拟社区凝聚力的四个维度对社区的集体效能具有显著正向影响作用。其中,群体社交吸引和群体社交一致性对集体效能的影响作用最为显著,而群体任务吸引和任务一致性的影响作用较小。因此加强社区成员之间的互动,增加社区成员对群体社交关系的感知、社区对自身接受程度的感知、在社区共同目标等方面投入的感知以及成员对社区任务的认可度和接受度有利于提升社区集体效能。

【关键词】：
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F49;F724.6
【目录】：

下载全文 更多同类文献

CAJ全文下载

(如何获取全文？ 欢迎：购买知网充值卡、在线充值、在线咨询)

CAJViewer阅读器支持CAJ、PDF文件格式

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 谢幼如;宋乃庆;刘鸣;;网络课堂协作知识建构的群体动力探究[J];电化教育研究;2009年02期

2 胡凡刚;;基于教育虚拟社区的团队集体效能感影响因素实证分析[J];电化教育研究;2012年01期

3 孙良文;;基于信息系统成功模型的电子政务服务质量研究[J];中国管理信息化;2011年02期

4 毛波;尤雯雯;;虚拟社区成员分类模型[J];清华大学学报(自然科学版);2006年S1期

5 陈俊;;社会认知理论的研究进展[J];社会心理科学;2007年Z1期

6 赵志立;试论网络传播对传播理论的冲击[J];社会科学研究;2002年04期

7 刘敬孝;杨晓莹;连铃丽;;国外群体凝聚力研究评介[J];外国经济与管理;2006年03期

8 姜飞月,郭本禹;从个体效能到集体效能——班杜拉自我效能理论的新发展[J];心理科学;2002年01期

9 方富熹;;儿童社会认知发展研究简介[J];心理学动态;1986年01期

10 王鹏,高峰强,隋美荣;集体效能:一种团体研究的主体性视角[J];心理科学进展;2004年06期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 毕继东;负面网络口碑对消费者行为意愿的影响研究[D];山东大学;2010年

中国硕士学位论文全文数据库 前7条

1 商浩;顾客感知价值对在线消费购买决策影响的研究[D];北京邮电大学;2012年

2 高功敬;BBS虚拟社区的人际互动[D];山东大学;2005年

3 刘期达;基于人本管理的公共组织凝聚力增强研究[D];湘潭大学;2005年

4 彭斌;社会认知优化改进及其应用研究[D];南京工业大学;2006年

5 肖虹;班杜拉社会学习理论的认知与融合性特征研究[D];山东大学;2007年

6 范双文;基于凝聚力的虚拟社区特征对社区绩效的影响研究[D];浙江大学;2008年

7 孙欢;基于社会认知理论的实时标注系统实现与应用研究[D];上海师范大学;2009年

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 安徽广播电视大学毕业生追踪调查课题组;安徽电大开放教育毕业生追踪调查报告综述[J];安徽广播电视大学学报;2005年03期

2 朱祖林;开放教育毕业生追踪调查问卷结构设计的信度效度分析[J];安徽广播电视大学学报;2005年03期

3 张同健;;基于数据检验的国有商业银行资金业务内部控制绩效系统微观分析[J];安徽广播电视大学学报;2008年02期

4 葛明贵;漆文烨;;青少年知识利用影响因素问卷的编制[J];安徽广播电视大学学报;2010年01期

5 朱祖林;汤诗华;;“一村一名大学生计划”培养质量的社会评价——基于安徽地区的调查研究[J];安徽广播电视大学学报;2011年02期

6 刘敏岚;;农村青年教师压力问卷的编制与统计分析[J];安徽农业科学;2009年23期

7 张丽颖;李胜连;;基于协同管理理论的农业企业绩效评价指标体系的构建[J];安徽农业科学;2011年11期

8 薛景丽;郑新奇;刘敬玉;;基于SEM和GIS的人居环境自然适宜性评价的一种方法[J];安徽农业科学;2012年10期

9 李琳琦;孟醒;;明清小说与历史文献中的徽商形象之比较[J];安徽师范大学学报(人文社会科学版);2008年02期

10 周军;李文娟;;学前教育专业新生化学认知结构的研究[J];安阳工学院学报;2010年01期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 于海宁;;收费站员工队伍建设对策分析[A];中国公路学会高速公路运营管理分会2011年度年会暨第十八次全国高速公路运营管理工作研讨会论文集[C];2011年

2 张玉柱;金盛华;;蒙古族和汉族大学生职业价值观结构的等同性验证[A];Proceedings of Conference on Psychology and Social Harmony(CPSH2011)[C];2011年

3 张玉柱;;高校毕业生择业焦虑问卷的结构修订与跨地区验证[A];Proceedings of Conference on Psychology and Social Harmony(CPSH2011)[C];2011年

4 雷绮虹;葛霆;赵连芳;;“公众对老科技工作者开展科普的态度”调查数据给我们的启示[A];中国科普理论与实践探索——公民科学素质建设论坛暨第十八届全国科普理论研讨会论文集[C];2011年

5 许劲;;工程项目关系质量对项目绩效的影响分析[A];第十三届中国管理科学学术年会论文集[C];2011年

6 朱海就;张昭时;;浙商的企业家才能对企业绩效的贡献度研究——基于产业转型升级的背景[A];浙商研究2011[C];2011年

7 李扬;;中学生道德测评——结构方程模型应用研究[A];北京市第十三次统计科学讨论会论文选编[C];2006年

8 丁海峰;童毕建;廖珺;;结构方程模型方法在政府评议类调查中的应用研究——以某部门政风行风评价调查为例[A];北京市第十五次统计科学讨论会获奖论文集[C];2009年

9 王纾;;作为中介的学生学习性投入:大学学习经验影响学习收获的路径分析[A];2009年首届首都高校教育学研究生学术论坛论文集[C];2010年

10 王迪;;儿童对电视广告中健康信息认知的“知沟”研究[A];2006中国传播学论坛论文集（Ⅱ）[C];2006年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 赵学森;我国毛南族聚居区传统体育与健康相关生命质量的实证研究[D];上海体育学院;2010年

2 王沁;思维风格、听力学习策略与学业成绩[D];上海外国语大学;2010年

3 刘凤阁;L2MSS理论视角下的中国英语二语学习者学习动机研究[D];上海外国语大学;2010年

4 喻登科;科技成果转化知识管理绩效评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年

5 董媛媛;我国大型企业原始创新机制构建与能力评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年

6 李思志;网络购物感知风险研究[D];辽宁工程技术大学;2010年

7 刘嘉莹;第三方逆向物流系统构建及其运行优化研究[D];辽宁工程技术大学;2010年

8 陆芳;青春期自主性和联结性的发展及其与社会适应的关系[D];华东师范大学;2011年

9 朱俊;面向价值融合的全面顾客参与研究[D];华中科技大学;2010年

10 赵书松;动机视角的绩效考核对员工知识共享影响研究[D];华中科技大学;2010年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 周斌;产业链视角下种子价值分配理论模型及实证研究[D];华中农业大学;2010年

2 孙超;医院院长领导力与医院管理绩效关联度的研究[D];南京医科大学;2010年

3 史永凤;保险行业职业经理人胜任力模型及其绩效研究[D];山东科技大学;2010年

4 侯胤光;基于SEM的人力资源管理实践活动对企业绩效的影响研究[D];山东科技大学;2010年

5 周楠;煤炭企业人力资源管理指数研究[D];山东科技大学;2010年

6 安翠林;大学生英语学习焦虑问卷编制与应用[D];辽宁师范大学;2010年

7 罗靖;高师生挫折承受力与社会支持研究[D];广西师范学院;2010年

8 吴召山;大众休闲品牌服装服务质量问题研究[D];浙江理工大学;2010年

9 王玉凤;上海房地产广告平面媒体的理想自我策略[D];上海外国语大学;2010年

10 侯磊;大型军工产品设计中的知识共享研究[D];哈尔滨工程大学;2010年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 王秀丽;李聪;;网络口碑对高等教育的影响——从两种心理学理论进行解析[J];北京大学教育评论;2009年04期

2 刘玉新,张建卫;内隐社会认知探析[J];北京师范大学学报(人文社会科学版);2000年02期

3 马德森,刘一民;体育团队凝聚力多维综合评价体系的研究[J];北京体育大学学报;2005年02期

4 陈慧;李远志;;电子商务条件下消费者购买决策影响因素探析[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2007年02期

5 ;现代汉语词典(修订版)即将于5月问世[J];出版参考;1996年05期

6 彭华民,侯莹;论虚拟社区与人际互动[J];重庆邮电学院学报(社会科学版);2001年01期

7 刘逊;自我效能感理论对学校心理辅导的意义[J];重庆职业技术学院学报;2004年01期

8 李志刚;;扎根理论方法在科学研究中的运用分析[J];东方论坛;2007年04期

9 任剑锋,李克东;分布式认知理论及其在CSCL系统设计中的应用[J];电化教育研究;2004年08期

10 李运林;;协同教育是未来教育的主流[J];电化教育研究;2007年09期

中国博士学位论文全文数据库 前3条

1 查金祥;B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究[D];浙江大学;2006年

2 杨庆;消费者对网络商店的信任及信任传递的研究[D];复旦大学;2005年

3 陈蓓蕾;基于网络和信任理论的消费者在线口碑传播实证研究[D];浙江大学;2008年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 彭军锋;在服务补救过程中关系品质对顾客知觉公平及行为意向的影响[D];武汉大学;2004年

2 孙居好;社区成员视角的虚拟社区评价指标体系研究[D];浙江大学;2006年

3 章晶晶;网络环境下口碑再传播意愿的影响因素研究[D];浙江大学;2007年

4 孙强;网上购物顾客感知价值构成因素及其影响的实证研究[D];重庆大学;2007年

5 吴勇;高校学生涉入程度对口碑传播的作用[D];华中农业大学;2007年

6 钱斌;餐饮类论坛中口碑再传播现象的实证研究与仿真模拟[D];浙江大学;2008年

7 李慧;负面口碑对酒店顾客购买决策的影响研究[D];浙江大学;2008年

8 郑小平;在线评论对网络消费者购买决策影响的实证研究[D];中国人民大学;2008年

9 戢芳;负面网络口碑对高校学生品牌态度的影响研究[D];华中农业大学;2008年

10 刘威;绿色食品顾客感知价值维度及其对顾客忠诚的影响研究[D];厦门大学;2009年

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 孙丽萍;;虚拟社区中的知识分享行为分析[J];合作经济与科技;2007年21期

2 王飞绒;柴晋颖;龚建立;;虚拟社区知识共享影响因素的实证研究[J];浙江工业大学学报(社会科学版);2008年03期

3 海伦;;《网络收益:通过虚拟社区扩展市场》[J];资本市场;1998年03期

4 翟依群;电子商务如何融入虚拟社区[J];计算机周刊;2000年24期

5 ;3D虚拟社区运营商扬耀科技获2300万美元投资[J];资本市场;2008年08期

6 谈明强;;浦东科普虚拟社区引领公众“玩科普”[J];科协论坛;2011年01期

7 ;网虫的家──虚拟社区[J];网络与信息;2001年08期

8 侯峰;浅谈虚拟生存的特点及其超现实性[J];中共山西省委党校学报;2004年02期

9 戴世洪;;亦幻亦真的虚拟银行[J];成功营销;2007年09期

10 金添佳;;虚拟社区知识共享机制研究[J];现代商业;2008年32期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 杨雪雁;张晓霓;;基于内容分析的中国旅游虚拟社区知识挖掘[A];第十三届中国管理科学学术年会论文集[C];2011年

2 谢维光;;导游虚拟社区类型及其成因探讨[A];2012中国旅游科学年会论文集[C];2012年

3 周晴杰;徐立鸿;吴启迪;;虚拟社区中的MU~*技术研究[A];1998年中国智能自动化学术会议论文集（下册）[C];1998年

4 周晴杰;欧阳春;肖晴;徐立鸿;吴启迪;钦培坚;;虚拟社区及其支撑技术[A];1998年中国智能自动化学术会议论文集（下册）[C];1998年

5 孟魁;王粤;张旭;肖晓春;张根度;;基于时效的虚拟社区信任管理[A];2005通信理论与技术新进展——第十届全国青年通信学术会议论文集[C];2005年

6 谢礼珊;王鼎;;旅游虚拟社区服务质量与社区成员忠诚感研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

7 张涛;李兴刚;;服装企业虚拟社区建设的营销价值初探[A];2006年全国服装科技创新与发展论坛论文集[C];2006年

8 李勇;段红英;;浅谈网络“虚拟社区”对中学生成长的负面影响及应对措施[A];全国教育科研“十五”成果论文集（第一卷）[C];2005年

9 龚建华;;虚拟社会地理环境特征与演化探讨[A];中国地理学会2007年学术年会论文摘要集[C];2007年

10 易臻真;;集体行为视野下的“人肉搜索”现象分析[A];中国的立场 现代化与社会主义：上海市社会科学界第七届学术年会文集（2009年度）青年学者文集[C];2009年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 顾薇薇 张侃侃;[N];通信产业报;2000年

2 蔡志强;[N];学习时报;2006年

3 ;[N];科技日报;2008年

4 记者　 杨霞清 鹏;[N];计算机世界;2006年

5 ;[N];信息时报;2000年

6 本报记者 张舒;[N];中华新闻报;2004年

7 ;[N];中国电脑教育报;2002年

8 张韬;[N];上海证券报;2007年

9 本报记者 侯益秀;[N];计算机世界;2000年

10 本报实习生 马娜;[N];科技日报;2010年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 徐美凤;基于CAS的学术虚拟社区知识共享研究[D];南京大学;2011年

2 赵玲;虚拟社区成员参与行为的实证研究[D];华中科技大学;2011年

3 程秀芳;虚拟社区网络口碑对消费者决策行为影响研究[D];中国矿业大学;2011年

4 邓运;虚拟社区用户后继参与行为以及持续参与行为的研究[D];华中科技大学;2013年

5 葛涛;互联网上的“作家迷”虚拟社区研究[D];北京语言大学;2005年

6 范晓屏;基于虚拟社区的网络互动对网络购买行为的影响研究[D];浙江大学;2007年

7 孟魁;虚拟社区环境下信任机制的研究[D];复旦大学;2005年

8 楼天阳;虚拟社区成员联结机制研究[D];复旦大学;2008年

9 罗耀明;基于语义的企业知识管理系统关键技术研究[D];武汉理工大学;2008年

10 沈校亮;维基任务中知识贡献的个人意愿和集体意愿[D];中国科学技术大学;2009年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 王盈盈;虚拟社区“居民”的参与动机[D];中国青年政治学院;2011年

2 董宁函;虚拟社区知识共享与知识建构机制研究[D];吉林大学;2011年

3 任晓敏;虚拟社区中的交往行为及其社会影响研究[D];山东师范大学;2011年

4 张海燕;虚拟社区群体凝聚力研究[D];上海师范大学;2010年

5 高丽;教育技术虚拟社区的社区粘度研究[D];上海师范大学;2011年

6 孙康;实名制虚拟社区知识共享影响因素的实证研究[D];西安电子科技大学;2010年

7 刘环;交易型虚拟社区的网络互动对消费者购买意愿的影响研究[D];浙江大学;2011年

8 徐向玲;虚拟社区用户忠诚度影响因素研究[D];太原科技大学;2011年

9 王方芳;SNS虚拟社区的交往结构与信息传播研究[D];大连理工大学;2010年

10 何徐麒;基于SNS虚拟社区互动对品牌认知的影响研究[D];浙江大学;2010年

  本文关键词：基于凝聚力的虚拟社区特征对社区绩效的影响研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：250585