网络环境中顾客忠诚度影响因素的实证研究

发布时间：2019-07-04 17:18

【摘要】：通过回顾顾客忠诚度的相关文献,提出心流和承诺为网络环境中顾客忠诚度的主要影响因素,以网络游戏市场为研究对象实证研究了心流和承诺对顾客忠诚度的影响。
[Abstract]:By reviewing the relevant literature of customer loyalty, this paper puts forward that flow and commitment are the main influencing factors of customer loyalty in the network environment, and takes the online game market as the research object to empirically study the influence of flow and commitment on customer loyalty.
【作者单位】： 延边大学农学院;
【分类号】：F49;F713.55

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：2510080