西安联通移动通信业务营销渠道重构研究

发布时间：2020-03-21 10:30

【摘要】： 市场的开放,产业的重组,3G业务的引入既为我国电信企业未来的快速发展提供了难得的契机,也提出了严峻的挑战。为此,西安联通必须在不断变革中适应市场环境变化,获得市场竞争优势,实现未来可持续发展。而移动通信业务营销渠道重构则是目前西安联通管理变革的一项十分紧迫的任务。 本文运用案例研究法、比较分析法、SWOT分析法等分析工具和方法,首先分析了西安联通移动通信业务营销渠道的现存问题及原因,指出了西安联通移动通信业务营销渠道重构的必要性和紧迫性,并以此为基础,对西安联通移动通信业务营销渠道重构进行了详细设计,接着提出了西安联通移动通信业务营销渠道重构的具体实施方案和步骤,最后对西安联通移动通信业务营销渠道重构的预期效果进行了初步分析。通过研究,西安联通移动通信业务已有营销渠道已经不能适应未来发展需要,西安联通急需进行移动通信业务营销渠道重构,而“以自有渠道为主,可控渠道为有力保障,非可控渠道为辅”则是符合西安联通实际情况和未来发展需要的移动通信业务营销渠道。为了构建这一模式,需要从实施策略、实施阶段、组织保障等方面进行具体实施。同时需要从渠道建设、绩效评估、风险防范等方面对重构后的预期效果进行评估。 本文针对西安联通实际提出的渠道重构,具有较强的可操作性,对公司今后一个时期的渠道建设具有较强的指导作用。
【图文】：

资料来源:西安联通客户服务部2007年12月投诉分析。道管理问题渠道建设中的问题，西安联通移动通信业务营销渠道管理中主要包括:渠道末梢的掌控力不强店、深蓝店等渠道末梢无论从覆盖范围还是纵深都与竞争对管理部门对店面联通业务的排他性和首推率掌控较弱;县分断层.如乡镇办事处与村站间销售服务管理关系不顺畅;校伍在春、秋两季开学时发挥的作用较大，阶段性成果明显，展和维护中未起到应有的作用:现行考核体系对末梢渠道的店面或村站的销售能力弱。对渠道建设缺乏整体的部署和长
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F274;F626

【引证文献】

相关硕士学位论文 前2条

1 陈扶明;陇南移动营销渠道优化及管理策略研究[D];兰州大学;2010年

2 黄鹤;铁岭移动公司营销渠道管理提升策略研究[D];吉林大学;2012年

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本文编号：2593201