消费者对3G业务使用意愿影响因素的实证研究

发布时间：2020-03-22 07:46

【摘要】： 第三代移动通信系统(3G)由于能够提供比2G更好的通信质量、更高的传输速率,更为丰富多彩的移动业务,其发展非常迅速。但是世界大多数3G运营商亏损严重,3G业务市场需求不足。在国内,尽管3G业务的发展序幕刚刚拉开,竞争却异常激烈。因此,如何甄别影响消费者接受3G业务的关键因素,尽快大规模启动客户需求就成为一个极富现实意义的研究课题。本研究基于用户的角度,主要探讨了用户对于3G业务的使用意愿及其影响因素。本文以技术接受模型理论(TAM)为基础,选取网络效应、感知娱乐性、主观规范、个人创新性和感知成本变量构建3G业务用户使用意愿的影响因素研究模型,并进一步将网络效应分为用户基础和互补产品,具体研究直接和间接网络效应对消费者使用意愿的影响。利用SPSS13.0对样本进行描述性统计分析、Cronbach’sα信度分析、效度分析和方差分析；运用LISREL8.70来进行验证性因子分析和路径分析,并依据分析结果来验证研究假设。实证研究发现：直接影响消费者使用3G业务意愿的因素有感知有用性、感知易用性、感知成本、主观规范、个人创新性和感知娱乐性,用户基础和互补产品对使用意愿的直接影响没有通过检验；感知易用性、主观规范、用户基础、互补产品和个人创新性直接影响消费者对3G业务感知有用性；用户基础、互补产品和个人创新性直接影响消费者对3G业务感知易用性；感知易用性正向影响感知娱乐性；感知有用性、感知易用性和感知娱乐性具有中介作用；不同的人口统计变量在影响3G业务使用意愿各个因素的构面上有显著差异。最后,本文在实证研究的基础上,对如何更好开展3G业务,拓宽移动市场提出若干建议和对策。
【图文】：

电话用户,用户数,来源,电信重组

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3G业务

总样本的12.5%;选择中国联通的最少，有20人，占总样本的7.4%。表5一5已使用或打算使用3G业务品牌频频频率率百分比比累计百分比比不不确定定1200044.，，44.111已已使使中国移动一G333988836.00080.111用用或或或或或或或或或或或或或或或或或或或或或或或打打算算联通一精彩在沃沃20007.44487.555使使用用用用用用用用用用用用用用用用用用用用用用用中中中国电信一天翼翼344412.555100.000总总总计计1522255.99999(五)主要使用的3G业务从已使用或打算使用的3G业务可以发现，希望通过3G实现宽带上网的最23%，其次为视频电话13%、即时通讯12%、手机邮箱10%、手机电视90k、搜索8%;浏览资讯、图铃下载和移动定位各占5%，手机网游4%，，手机炒客各为3%，其它l%。所以从中可以看出消费者主要看中3G业务的移动上和娱乐功能。主要使用的3G业务
【学位授予单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F224;F626

【参考文献】