电信运维管理软件项目后评价指标体系研究

发布时间：2020-03-24 09:49

【摘要】： 随着中国电信行业第三次重组的展开,电信市场竞争日趋激烈。为降低成本,增加利润,确保竞争优势,电信运营商必须不断加强投资计划的管理,力求项目投资科学决策。电信运维管理软件作为电信运营商提升运维工作效率的重要手段,是电信投资项目的重点之一,目前其投资决策存在诸多问题,急需构建一套完整的后评价指标体系,以总结已完项目的经验教训,为后期同类项目决策提供依据。 论文首先对项目后评价的相关概念和基本理论进行了介绍,然后分析了项目后评价的国内外研究动态和电信项目后评价的研究现状。在对电信运维管理软件项目进行了相关概念界定和特点分析的基础上,运用层次分析法的思想并参照前人的研究成果,从目标评价、过程评价、效益评价、影响评价和持续性评价五个方面初步构建了电信运维管理软件项目后评价指标体系,通过咨询相关专家,确定了最终的指标体系,进而,运用专家调查法确定了指标权重,给出了指标体系的应用方法。最后,通过“某地市移动公司监控综合管理系统软件项目”和“某地市移动公司网络投诉综合分析系统软件项目”两个项目对所构建的项目后评价指标体系进行了应用,在验证了指标体系合理性的同时,通过对两个案例结果的对比分析给出了项目投资决策时应关注的几个问题。论文的研究成果对于电信运维管理软件项目投资决策具有一定的理论意义和现实指导意义。
【图文】：

年3月份公布的数字，2007年全国电话用户新增8389.1万户，总数突破9亿户，达到91273.4万户。完成通信业务收入7280.1亿元，，同比增长10.9%。2003一2007年国内电话用户增长情况如图1一1和表1一1所示。100000900008000070000600005000040000300002000010000O12000 11500 110001050010000950090008500800075007000目翻.到达用户数-令-新增用户数久胶“划济2003年2004年2005年2006年2007年图1一 12003一2007年国内电话用户增长情况表1一 12003一2007年电话用户到达数和新增数单位万户万户2003年2004年 12005年 12006年2007年到达数新增数53270.064658.174385.1 82884.491273.4 11247.3111388.1}9727.018499.318389.1从图1一1和表1一1中不难看出，尽管2003年一2007年国内电话用户数持续增长，但每年新增用户数却在2004年之后呈现逐年下降的趋势，同时，各电信运营企业的ARPu值(彻 erageRevenuePeruser，每用户平均收入)也在不断下降，以中国移动为例，2003年其ARPU值为102元，而2007年仅为89元
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F224;F626

【引证文献】

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1 傅云霞;L公司敏捷开发项目管理绩效评价研究[D];青岛科技大学;2018年

2 孙兰强;H石油工程设计公司信息化项目后评价研究[D];青岛科技大学;2016年

3 高赛;基于过程数据采集与分析的软件项目评价研究[D];山东大学;2015年

4 李萍瑶;交通建设科技项目后评价系统开发研究[D];中南大学;2010年

5 郑丽敏;炼化项目后评价指标体系研究[D];天津大学;2010年

本文编号：2598154