2011年广东电信彩色e家业务营销计划

发布时间：2020-03-26 00:01

【摘要】：随着移动电话对固定电话的替代愈演愈烈,以及高速成长的互联网业务对传统电信业务形成的强大挑战,固网用户离网率持续升高,用户增长速度再创新低,用户ARPU值、长途和本地话音收入均呈下降趋势。对于固定话音收入仍占相当比例的广东电信,如何实现固网业务的保存与激增是企业亟需解决的重要课题之一。为此,广东电信开始了固网增值业务的探讨和尝试:通过创新终端、整合业务,借鉴互联网、移动的良好商业模式如内容合作分成、企业彩铃、广告短信、搜索引擎、电子支付以及分众传媒模式等,通过强大的宽带资源,利用现网用户资源,开展丰富的多媒体业务,“以综合信息业务粘住客户,以后向价值链实现转型”。希冀利用固网上亿级用户的人气,在最终用户通信支出基本不增加的情况下,通过完善后向价值链,实现运营商ARPU值的提升。本文在此基础上提出了广东电信彩色e家业务营销商业计划书的选题,做出广东电信进行大力开展彩色e家业务营销的策略及相关计划安排。 本文在大量阅读文献的基础上,并利用公司的内部数据,采用理论结合实际的方法,充分运用营销学的有关理论和方法,进行SWOT分析、PEST分析和目标市场分析,制定了公司的营销策略。本文主要介绍了广东电信的概况,通过广东固网市场的微观和宏观营销环境分析,采用SWOT法分析了公司的竞争优势,结合目标市场选择与公司的竞争优势,对公司进行了营销定位,制定了相应的4P营销策略。本文根据往年同类业务的增长情况、本地市场状况及有关投资计划安排情况,制定了2011年宽带营销目标,并提出了组织执行计划与控制措施。
【图文】：

图 1-1 2005 年—2010 年全球家庭综合信息服务市场规模及预测 固定电话向多媒体综合信息服务载体方向发展期以来，电话网的主要业务一直是话音业务。然而，这种状况已逐步发生。从业务需求和市场应用的角度看，电信业最大和最深刻的变化将是从话业务的战略性转变。据有关统计数据显示，在业务量方面，全球数据通信年 40%～50%的速度增长，呈指数级增长。而话音业务的年增长率仅为 1。在业务收入方面，全球语音业务收入正在以 2%的速度缓慢下降，而数据以 18%的年增长率持续攀升。年来，在欧美日韩各国均出现了将语音、宽带互联网数据与视频内容捆绑式，不仅向用户提供空前丰富和方便的信息服务，而且对传统电信接入“破，大大提高了运营商的竞争实力。单一的通信功能转变成综合信息服务功能，向客户提供包括语音、数据等多种信息形式和内容完整、综合、高附加值的信息服务通信解决方案必

“彩色e家”终端实物图
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F626

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本文编号：2600630