CMJL增值业务发展战略研究

发布时间：2020-04-06 00:23

【摘要】： CMJL,是CM的全资子公司,已在香港和纽约上市。CMJL成立于1999年8月12日,1999年9月9日正式挂牌运营,2004年7月公司整体上市。随着国际国内经济发展放缓、电信重组、3G牌照发放等一系列重大事件,CMJL面临的市场格局发生了较大变化,在新的形势下增值业务将对CMJL发展起到越来越重要的作用,逐渐成为CMJL发展和应对竞争的主要领域。虽然目前电信业务的发展已经逐步进入全业务运营阶段,但近期移动领域仍是主要战场,增值业务是竞争焦点;在开展工作中要注意把握主次。同质化竞争伙伴是主要竞争对象,CMJL要密切关注市场动态,深入分析各方在数据及信息业务上的策略,以我为主,积极应对。对异质化竞争伙伴要把握原则、开放心态,创新合作模式。 CMJL自2001年成立增值业务运营的专向队伍以来,增值业务占整体收入比重年增长率超过100%,从最初的2%,达到2008年底的19%,年累计收入超过10亿元。增值业务产品种类也由最初单一的点对点短信业务发展到如今的语音增值、消息、互联网、资讯、位置、音乐、游戏、图像、商务等9类50余种,充分深入到了移动用户的工作、生活、娱乐等各个层面,以满足人们个性化、多角度的消费需求,全面推进“移动信息专家”的发展战略。增值业务的发展和话音同质竞争不同,存在很多阶段性的蓝海市场,抢占用户的关键点是“快、好、新”,即谁能够快速为用户提供体验较好、感受较新的业务,谁就能赢得用户的喜爱、获得竞争优势。增值业务需要系统化推进、注重综合的用户体验,各种技术都会在开展业务时会遇到终端和业务整合方面的许多问题;单纯的技术优势并不能形成完整的业务领先。CMJL要发挥先发优势,扬长补短,通过提升综合的用户体验来赢得竞争。增值业务涉及领域宽泛、价值链条长,不能过于依赖原有经验,必须不断拓展视野,加强知识积累,把握不同业务的发展规律。CMJL必须要通过对于业务的深入理解,通过对产业链、用户需求、特别是团队能力特点的把握,加强相关部门间的营销和运营的关键环节的合理分工和协作,实现移动增值业务发展的新突破。根据CMJL向“移动信息专家”跨越的新战略,增值业务作为信息服务的实现者和提供者,是“移动信息专家”的核心内涵和重要抓手,其战略目标是实现向“移动信息专家”跨越,核心使命是持续满足和创造客户需求、成为CMJL收入增长的主要驱动力,以推动产业链的发展。 CMJL增值业务发展的整体工作思路应该是在原有的移动增值业务领域,发挥先发优势、品牌优势以及执行力优势,做强、做大、做精、做深;在全业务领域,以对客户需求更到位的把握,积极应对,在劣势状态下,做稳、做准、做实、做全;在互联网领域,把握好互联网发展规律,以规模优势有步骤地挺进互联网,做快、做新、做成、做好。成熟型产品、规模型产品、成长型产品、储备型产品分阶段推进。对于成熟型产品,要深化业务运营,挖潜潜力持续增长。对于规模型产品,要加大资源投入实现快速规模发展。对于成长型产品,加强培育与市场拓展,快速形成规模。对于储备型产品,加快市场化进程快速推进。在当前国际金融危机、电信重组等动荡的外部环境影响下,以及总部对短信、GPRS业务的资费政策调整地内部影响下,增值业务发展存在一定的难度。按照总部要求,2009年1月起GPRS标准资费将由0.03元/KB下调至0.01元/KB,GPRS省际漫游结算标准由0.002元/KB下调至0.0005元/KB,2009年1月15日起网间点对点短信标准资费将由0.15元/条下调至0.1元/条,2009年7月1日起省际点对点短信将按照0.04元/条的标准进行结算。上述资费政策的调整,不包括GPRS漫游结算,全省保守估计将影响收入约在1个亿。为迎接挑战,构建新的竞争优势,CMJL必须积极构建增值业务发展体系,深化多元化的产品创新机制,构建全程化的业务运营体系,提升差异化的资源整合能力,提高客户化的终端支撑能力,优化增值业务发展的机制和管理模式,才能体全面推动增值业务大发展。未来三年CMJL应重点做好三类产品的推广:确保战略型产品的推广、持续做好收入型产品的推广、努力做好大众应用型产品的推广。同时,强化两个模式:强化内容营销和体验营销相结合的营销模式、继续发挥公司现有渠道作用的同时,强化整合社会资源,拓展合作共赢的营销模式。最后要达到一个目标:增值业务发展量质并重,夯实业务收入目标。未来三年是电信重组、3G牌照发放后的业务运营关键时期,在当前经济形势动荡以及电信行业监管政策不确定等因素下,市场竞争工作定将十分艰难。在这种情况下,稳步、持续发展增值业务,发挥其收入的拉动作用和客户的粘性作用显得尤为重要。着眼未来,考虑数据增值业务的长期发展,在完成未来三年发展任务的同时,还要努力做好新产品的关注,尝试无线广告业务的业务运营,并做好TD业务推广的准备。未来三年,是充满挑战色彩的时期,也是艰难和必打的一仗。但我们有理由相信,CMJL如果坚持推进深度运营工作,提高运营能力,把握好增值业务发展的关键环节和因素,一定能保持增值业务的长期持续稳定发展。
【图文】：

增值业务,产品生命周期

入到了移动用户的工作、生活、娱乐等各个层面，以满足人们个性化、多角度的消费需求，全面推进“移动信息专家”的发展战略。增值业务产品都会经历从开发→试点→成长→发展→成熟→衰退的发展历程，目前 CMJL 商用产品所处于的发展状态如图 2-3 所示，俗称增值业务产品生命周期表：

成长型,优化规划,增值业务,手机

图 4-1 2009 年 CMJL 增值业务规模型产品优化规划（三）成长型产品的发展成长型产品重点是手机视频、139 邮箱、手机游戏、号簿管家、位置服务、移动搜索、快讯。（1）手机视频：为避免与手机电视概念混淆，利用对“手机”“视频”概念的用户普及，将原“手机电视”更名为“手机视频”并重新设计Logo。手机视频由“电视节目移动化”阶段进入“内容集成化”阶段，突出体现移动网络“特色内容、双向互动”两大优势；高举 TD 大旗，针对用户需求引入特色内容、组建垂直频道，拓展与有专业背景和政治背景的视频内容提供方合作，重点推动影视、综艺娱乐、MV、动漫、体育、财经、谐趣等垂直频道建设；积极申请业务开展的相关资质，做手机视频内容的整合者、分发者；重点突破针对 3G 双模手机的客户端开发和适配。（2）139 邮箱：应迅速扩大规模，增强用户粘性，提供用户移动体验最优的邮箱服务，要注重用户使用流程和界面的改善，，
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F626.3

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