湖南移动电子商务的消费者采纳行为研究

发布时间：2020-04-14 03:40

【摘要】： 2008年10月1日,中国联通的CDMA业务正式移交给中国电信运营,中国网通与中国联通合并,中国铁通与中国移动合并。自此,国内电信运营商结束了五方大战的局面,进入三足鼎立的时期。电信运营商重组的完成,标志着各大电信运营商正式进入全业务经营的领域,中国电信更如愿以偿的获得了移动3G牌照。自从固网和移动分家,中国电信一直举步维艰,仅湖南省电信公司就流失了上百万的固定电话用户,只能依靠小灵通及互联网宽带业务维持缓慢的增长。进入2008年,湖南电信的小灵通业务因为先天缺陷进入拆机高峰期,而湖南电信的宽带发展也遇到了瓶颈。与之相反的是移动运营商却进入了高速发展的黄金时期。这些都让企业认识到,只有经营真正的移动业务才能让企业摆脱面前的困境,现在的时代是移动通信的时代。但是当湖南电信真正接手CDMA业务时,突然发现,经过多年的发展,湖南大部分手机通信市场已被其他运营商占据,如何才能在移动通信市场中抢占一席之地,成为目前湖南电信面临的最大的难题。公司领导层审时度势,决定以开发移动电子商务为切入点,进入移动通信领域。那么,如何才能使移动电子商务被湖南消费者真正采纳和接受,从而得到广泛、深入而有效的吸收和应用,成为了电信领域一个备受关注的研究课题。 根据国内外相关研究理论,技术接受模型对预测用户接受新的信息技术非常有效,而用户接受移动电子商务正是接受一项新的信息技术。本文就是在技术接受模型的基础上,整合了影响用户接受移动电子商务的主要因素,构建消费者接受移动电子商务影响因素的研究模型,然后以湖南电信客户为对象,选取不同年龄层次的消费者为代表,针对移动电子商务的特点,对消费者采纳行为进行了调查。最后通过问卷分析,得出如下主要结论:技术接受模型对于解释移动电子商务采纳意向仍然有效;互联网经验是产生移动电子商务使用意向的重要外在变量;个人因素影响互联网经验;感知风险是用户产生移动电子商务使用意向的主要阻碍因素:感知创新也是用户产生移动电子商务使用意向的一个重要因素。并通过研究结论,提出一些发展建议,为企业开展移动电子商务的营销提供一些参考。
【学位授予单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F626

【参考文献】

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本文编号：2626831