基于口碑营销的在线培训网站营销模式研究

发布时间：2020-04-16 23:34

【摘要】： 本文以营销学、传播学、管理学为基础理论,在分析网站营销模式的基础上,通过对口碑营销理论及其应用进行梳理,以在线培训网站为研究对象,目的在于构建一种可执行、可控制、可衡量和易被用户理解和接受的口碑营销模式,并加以应用在某物业服务行业在线培训网站的营销推广中。 本文采取文献研究法对口碑营销和网站营销模式相关研究进行梳理,结合在线培训网站营销的不足,构建了面向在线培训网站的口碑营销模式,探索找到一种适合在线培训网站受众的传统口碑和网络口碑相结合的营销模式。文章进一步对这种口碑营销模式进行详细设计和分析,结合具体实例进行应用并加以改善。 本文的创新点在于对口碑营销的理论进行了深入探索,突破口碑营销在实体产品中的应用,找到虚拟产品口碑营销的契合点,并初步构建了一个适合网站推广特别是在线培训网站推广的口碑营销模式。
【图文】：

口碑的内容包括三个层面，首先是体验层，，即公众对企业或组织相关信息的认识、态度、评价;其次是传播层，即传播过程中的事例、传说、意见、好恶、熟语等传播素材;最后是公众对其的认可层，即满意、颂扬，如图2一1所示:层翻画阳川口日可盘潜娜+留贯瀚认瓜麟城幽圈.塑、…11广|层一圈目暇城曰.日.口...一播..口..传口目幽困圈.目臼.曰从.日..曰一传一播一体验层卜图2一1口碑定义图Fig.2一 1Definitiondiagralnofwbul一of-Mouth

浙江大学黄孝俊，徐伟青认为口碑传播是指一个具有感知信息的非商业传者和接收者关于一个产品、品牌、组织、和服务的非正式人际传播。在众多专家学者和前人的研究基础上，笔者将根据图2一2拉斯韦尔的“SW”传播模式进行定义口碑传播。Who日Say:w帕t日Inw地肠恤助.1日Towhom日物h袱抽te血t簇 簇谁一一一镜开薪薪谨童珠各蟒蟒蟒给诃一一一 1妇一‘习扭况竺 ~---井井一获一一一 一 一一 一一卑登绪奎终果 果传播者讯息媒介受众效果鬃鬃蒸耀耀耀蓉淤嘿馨耀纂黔…〕〕〕…黔嘿馨馨.缨纂翼募…lll图2一哈罗德。D。拉斯韦尔SW模式Fig.Lasswell， HarlodD.’ 5SWmodel
【学位授予单位】：北京林业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F274;F49

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本文编号：2630166