通信企业新入职员工胜任特征研究

发布时间：2020-04-26 07:58

【摘要】： 随着世界经济全球化进程的加快,我国的通信行业面临着越来越大的竞争压力。为了提高效率从而赢得世界范围内的竞争优势,我国通信企业越来越重视企业内部人力资源的管理与开发。而通信企业的新入职员工不仅承担了大部分的一线工作,在与顾客的接触中代表和传递着企业的文化、形象和理念,更是企业未来持续发展的中坚力量。因此,如何做好新入职员工的招聘、培训以及今后的培养、选拔工作将在一定程度上决定通信企业的市场竞争力。 为了研究通信企业新入职员工的相关胜任特征,本文通过在两家主导电信运营商——中国电信和中国网通中进行的实证研究,使用访谈法和问卷调查法对通信企业新入职员工的胜任特征进行研究和建模,运用统计工具SPSS中的因子分析方法研究表明:成就导向(achievement orientation)、创新变革能力(innovation and reform)、沟通应变能力(communication and adaptability)、自信敏锐(confidenceand acuity)为通信企业新入职员工四个核心的胜任特征,并最终依此结论建立了通信企业新入职员工胜任特征模型。 在随后进行的对某通信类高校大三学生能力与素质自评研究中,本文通过对比发现:该校大三学生在成就导向、创新变革能力、沟通应变能力、自信敏锐这四个通信企业新入职员工的胜任特征水平上与企业要求均有一定的差距,其中成就导向一项差距尤为突出;不同性别的学生在这四项胜任特征的水平上不存在差异;不同学院、专业类别的学生在这四项胜任特征水平上存在着显著的差异。
【图文】：

工作岗位类型分布比例从上面的分析可知，本次问卷的被访者都是本行业相关企业的在职员工，，其年龄、工作年限分布全面、合理，工作岗位类型齐全，可认为被访总体工作经验比较丰富，具有较高水平的胜任特征判断水平

馇怠Ｗ钪盏贸隽送ㄐ牌笠敌氯胫霸惫なと翁卣髂Ｐ?参见图4一7)。表4一7:转轴后得到的因素矩阵}因子因 因因子 子 lllllll222333444能能够主动承担工作任务 务鬓薰戮 戮 (((.15000.40222一 00999对对工作有强烈的责任心 心馨l翼蘸 蘸 {{{{{{:071.27999.28222能能够自我约束，自律性强 强鬓馨鬓】 】 {{{.42222.16888.01555为为了完成目标，能够忍受枯燥、痛苦、委委纂豁撇黝撇粼 粼 粼 .04888.00555.40777屈屈 屈屈屈屈屈屈屈屈屈屈 屈 屈 屈 屈较较长时间关注一个目标
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F272.92;F626

【引证文献】

相关硕士学位论文 前1条

1 朱丽杰;电力系统关键岗位员工胜任特征模型研究[D];浙江理工大学;2012年

本文编号：2641277