中国联通综合电子运行维护系统（E-OMS）软件开发外包风险管理
发布时间：2021-01-12 12:23
近几年,在经济全球化和信息技术外包发展的推动下,世界电信业发生了巨大的变化,发展和变革的浪潮席卷全球。在某种程度上说,未来电信运营商取胜的法则不再是电信资源,而将是越来越多地取决于以IT技术支持的管理能力。越来越多的电信运营商将那些不能直接创造价值的IT服务外包出去。在众多的IT外包中,软件开发外包是企业信息化建设过程中接触最多、应用最广的一类,其中发生的问题往往也是最让企业头痛的。如果不能有效、合理地应对出现的风险,那它带来的后果将会是巨大的,甚至可能影响到电信运营商的日常运作。本文以信息技术外包和风险管理理论为基础,从发包商角度出发,采用鱼刺图识别中国联通综合电子运行维护系统（E-OMS）软件开发外包项目不同阶段的风险；强调软件开发外包活动中发包方与承包方的信息交流和沟通重要性,采用定性和定量方法对该项目进行风险评估；采用风险预防、风险减轻等方法对该项目进行风险应对,深入阐述了风险管理在通信行业软件项目外包中的价值与作用。提出发包方企业可以通过合理的外包决策、细化和筛选外包需求、选择合适的承包方、制定规范的外包实施流程等积极的外包项目风险管理措施,将软件外包风险降低到最小程度。
【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：53 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 选题背景与意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 选题意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 我国研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 论文的基本结构思路、方法及创新点
1.3.1 论文的基本结构与思路
1.3.2 论文研究的方法
1.3.3 论文研究的主要创新点
第二章 信息技术外包概述
2.1 外包含义
2.2 信息技术外包含义
2.3 信息技术外包的动因
2.3.1 提高企业核心竞争力
2.3.2 分担风险
2.3.3 优化人力资源配置
2.3.4 降低资本投入
2.4 信息技术外包的类型
2.5 信息技术外包的特点
2.6 软件开发的特点
第三章 风险管理概述
3.1 风险简介
3.2 风险管理简介
3.3 风险管理步骤
3.3.1 风险识别
3.3.2 风险评估
3.3.3 风险应对
第四章 中国联通综合电子运行维护系统（E-OMS）开发外包项目风险识别
4.1 中国联通综合电子运行维护系统（E-OMS）概述
4.1.1 E-OMS现状
4.1.2 E-OMS建设目标
4.2 联通E-OMS软件开发外包项目全过程模型
4.3 项目准备阶段
4.3.1 选择承包方的不确定风险
4.3.2 软件可行性不确定的风险
4.4 项目立项阶段
4.4.1 签订合同的风险
4.4.2 人员配置风险
4.5 项目实施阶段
4.5.1 需求风险
4.5.2 过分依赖承包方的风险
4.5.3 对承包方缺乏恰当的管理
4.6 项目收尾阶段
4.6.1 合同收尾
4.6.2 管理收尾
第五章 中国联通综合电子运行维护系统（E-OMS）软件开发外包项目风险评估
5.1 风险事件概率评估准则
5.2 风险可控性评估准则
5.3 风险影响的评估准则
5.4 采用PFMEA法进行风险评估
第六章 中国企业综合电子运行维护系统（E-OMS）软件开发外包风险应对
6.1 正确选择承包方
6.2 严格实行合同管理
6.3 做好需求管理
6.3.1 对需求变更的控制
6.3.2 对需求理解差异的控制
6.4 有效的过程管控
6.5 加强沟通
6.6 加强收尾工作管理
6.7 风险应对类型汇总
第七章 结论
7.1 主要结论
7.2 主要贡献
7.3 存在的不足
7.4 研究展望
参考文献
致谢
注脚
【参考文献】：
期刊论文
[1]IT外包商选择和管理中的风险及其管理策略[J]. 董坚峰,肖丽艳. 重庆科技学院学报(社会科学版). 2008(12)
[2]电信运营商IT外包项目风险分析和对策[J]. 马步阳,彭建平. 项目管理技术. 2008(12)
[3]软件外包项目关键风险因素的提炼[J]. 许媛鸿,李微微. 现代商业. 2008(29)
[4]风险管理理论沿袭和最新研究趋势综述[J]. 张琴,陈柳钦. 河南金融管理干部学院学报. 2008(05)
[5]降低风险启动软件项目风险管理[J]. 蔡晅. 上海标准化. 2007(10)
[6]论外包风险防范措施[J]. 李春风,穆洛. 云南财贸学院学报(社会科学版). 2006(06)
[7]浅谈项目风险管理及其与项目管理的关系[J]. 罗希. 科技资讯. 2006(33)
[8]企业软件外包风险管理研究[J]. 蔡华利,张翠英. 中国管理信息化(综合版). 2006(04)
[9]论信息技术（IT）外包的动因、风险及防范[J]. 梁新弘. 科技管理研究. 2004(01)
[10]软件项目风险管理方法比较和研究[J]. 张珞玲,李师贤. 计算机工程. 2003(03)
本文编号：2972843
【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：53 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 选题背景与意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 选题意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 我国研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 论文的基本结构思路、方法及创新点
1.3.1 论文的基本结构与思路
1.3.2 论文研究的方法
1.3.3 论文研究的主要创新点
第二章 信息技术外包概述
2.1 外包含义
2.2 信息技术外包含义
2.3 信息技术外包的动因
2.3.1 提高企业核心竞争力
2.3.2 分担风险
2.3.3 优化人力资源配置
2.3.4 降低资本投入
2.4 信息技术外包的类型
2.5 信息技术外包的特点
2.6 软件开发的特点
第三章 风险管理概述
3.1 风险简介
3.2 风险管理简介
3.3 风险管理步骤
3.3.1 风险识别
3.3.2 风险评估
3.3.3 风险应对
第四章 中国联通综合电子运行维护系统（E-OMS）开发外包项目风险识别
4.1 中国联通综合电子运行维护系统（E-OMS）概述
4.1.1 E-OMS现状
4.1.2 E-OMS建设目标
4.2 联通E-OMS软件开发外包项目全过程模型
4.3 项目准备阶段
4.3.1 选择承包方的不确定风险
4.3.2 软件可行性不确定的风险
4.4 项目立项阶段
4.4.1 签订合同的风险
4.4.2 人员配置风险
4.5 项目实施阶段
4.5.1 需求风险
4.5.2 过分依赖承包方的风险
4.5.3 对承包方缺乏恰当的管理
4.6 项目收尾阶段
4.6.1 合同收尾
4.6.2 管理收尾
第五章 中国联通综合电子运行维护系统（E-OMS）软件开发外包项目风险评估
5.1 风险事件概率评估准则
5.2 风险可控性评估准则
5.3 风险影响的评估准则
5.4 采用PFMEA法进行风险评估
第六章 中国企业综合电子运行维护系统（E-OMS）软件开发外包风险应对
6.1 正确选择承包方
6.2 严格实行合同管理
6.3 做好需求管理
6.3.1 对需求变更的控制
6.3.2 对需求理解差异的控制
6.4 有效的过程管控
6.5 加强沟通
6.6 加强收尾工作管理
6.7 风险应对类型汇总
第七章 结论
7.1 主要结论
7.2 主要贡献
7.3 存在的不足
7.4 研究展望
参考文献
致谢
注脚
【参考文献】：
期刊论文
[1]IT外包商选择和管理中的风险及其管理策略[J]. 董坚峰,肖丽艳. 重庆科技学院学报(社会科学版). 2008(12)
[2]电信运营商IT外包项目风险分析和对策[J]. 马步阳,彭建平. 项目管理技术. 2008(12)
[3]软件外包项目关键风险因素的提炼[J]. 许媛鸿,李微微. 现代商业. 2008(29)
[4]风险管理理论沿袭和最新研究趋势综述[J]. 张琴,陈柳钦. 河南金融管理干部学院学报. 2008(05)
[5]降低风险启动软件项目风险管理[J]. 蔡晅. 上海标准化. 2007(10)
[6]论外包风险防范措施[J]. 李春风,穆洛. 云南财贸学院学报(社会科学版). 2006(06)
[7]浅谈项目风险管理及其与项目管理的关系[J]. 罗希. 科技资讯. 2006(33)
[8]企业软件外包风险管理研究[J]. 蔡华利,张翠英. 中国管理信息化(综合版). 2006(04)
[9]论信息技术（IT）外包的动因、风险及防范[J]. 梁新弘. 科技管理研究. 2004(01)
[10]软件项目风险管理方法比较和研究[J]. 张珞玲,李师贤. 计算机工程. 2003(03)
本文编号：2972843
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/xxjj/2972843.html
