社区服务平台产品设计与商业模式

发布时间：2021-05-05 19:38

　　社区服务平台秉承通信行业“服务社会、服务民生”的宗旨,利用电信企业的自身优势,通过业务创新、资源整合,在物业行业、社区商家与社区居民间建立了高效、便捷的信息沟通、传输渠道。基于此平台,物业行业、商业机构可以更直接地为社区居民提供专长的服务,社区居民也可以通过更简单的渠道对政府机构、物业行业、商业机构提出诉求,提高社区居民服务的质量和效率,提升社区居民的生活品质。作为提供该平台的电信运营商通过深入介入社区、物业服务工作,可以为物业行业、社区商家和业主提供更完善的信息生活解决方案,提升运营商的信息化专家形象。本文通过对当前电信运营商发展状况以及社区服务的现状进行分析,运用市场环境、五要素竞争力模型、商业模式研究、SWOT分析、KANO模型等理论；经过调查分析需求,进行客户细分,找准产品的差异化以及市场定位；利用市场预测和可行性分析数据,对项目的决策提供依据；通过从产品设计到产品运营的全过程进行论证,描述了产品发展的前景以及发展方向。互联网产品有着与通信产品的不同特征,需要通过一系列的分析和论证找到两者的结合点,本论文试图通过社区服务平台这一实例：1.尝试通过结合电信运营商优势,将社区物业服... 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：51 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 技术背景
        1.1.2 社会背景
    1.2 研究意义
    1.3 研究内容与研究成果
第二章 社区服务平台的现状分析
    2.1 重庆社区服务平台管理现状
        2.1.1 重庆市物业管理现状
        2.1.2 物业管理信息发展的方向
        2.1.3 电信企业参与社区信息化的业务现状
    2.2 重庆社区平台竞争环境分析
    2.3 重庆联通社区平台SWOT分析
        2.3.1 SWOT分析
        2.3.2 SWOT分析结论
第三章 社区服务平台需求分析
    3.1 产品需求
        3.1.2 KANO模型概述
        3.1.3 基于KANO模式的产品需求分析
    3.2 客户需求调查分析
第四章 社区服务平台商业模式研究
    4.1 商业模式概要
        4.1.1 商业模式的定义
        4.1.2 商业模式的构成要素
    4.2 社区服务平台商业模式设计
        4.2.1 社区服务平台设计的原则
        4.2.2 社区服务平台设计
        4.2.3 利益相关者
        4.2.4 顾客价值
第五章 社区服务平台商业模式价值实现
    5.1 市场预测
    5.2 投资预算
    5.3 投资回收期
    5.4 社区服务平台运营
        5.4.1 导入阶段的营销战略
        5.4.2 成长阶段的营销战略
        5.4.3 成熟阶段的营销战略
        5.4.4 衰退阶段的营销战略
第六章 总结和社区服务平台发展展望
    6.1 总结
    6.2 社区服务平台发展展望
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于价值的互联网商业模式设计[J]. 纪慧生,陆强,王红卫.  北京邮电大学学报(社会科学版). 2010(03)
[2]B2C利益相关者模型及价值创新研究[J]. 刘晓斌,邱明清.  吉林工商学院学报. 2009(06)
[3]中国网络企业的商业模式及其创新[J]. 张淑梅.  山东财政学院学报. 2008(03)
[4]产品竞争战略研究[J]. 冯文杰,侯智,李志立,周康渠.  工程机械. 2008(05)
[5]商业模式研究理论综述[J]. 张其翔,吕廷杰.  商业时代. 2006(30)
[6]我国社区信息化建设的模式探析[J]. 周玉香.  中国科技资源导刊. 2007 (04)



本文编号：3170464