辽宁电信宽带业务市场营销策略研究

发布时间：2021-05-18 01:16

　　对固网运营商而言,2007年由于国内移动电话资费的下调,语音通信移动化的趋势明显,中国电信集团公司年报显示2007年固定电话用户首次出现负增长,2007年固定电话总量为22,033万户,用户净减少271万户;无线市话用户5,804万户,用户减少468万户。随着固网语音业务的用户流失及持续的低值化,导致语音业务收入不断下滑。2007年中国电信全年语音业务收入同比下降7.9%,传统语音业务面临新的挑战。与语音业务相比,固网运营商的宽带接入用户增长强劲,中国电信2007年宽带用户净增733万户,达到3,565万户。同时中国电信将信息化服务作为业务转型的着力点,宽带业务、增值业务和综合信息服务业务取得突破性进展:非话音收入占比为36.5%,较2006年提升了7.4个百分点。本文分析了辽宁通信市场与行业现状,总结了国外运营商宽带业务发展情况,研究辽宁宽带市场用户需求并进行市场细分,深入分析辽宁宽带业务市场的竞争态势,提出辽宁电信宽带市场业务营销目标与营销策略,以竞合的观念推行成本领先和差异化竞争策略。辽宁电信要强化服务,充分利用全业务经营优势,推行产品组合营销;要提高网络质量,打造客户和业务品牌... 

【文章来源】：大连理工大学辽宁省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 行业背景及现状
    1.2 公司发展现状与面临的问题
        1.2.1 发展现状
        1.2.2 面临的主要问题
    1.3 论文主要研究内容和技术路线
        1.3.1 论文主要研究内容
        1.3.2 论文主要技术路线
2 营销环境分析
    2.1 宏观环境分析
        2.1.1 经济、政策环境分析
        2.1.2 技术环境分析
        2.1.3 文化、社会环境分析
    2.2 用户需求分析
        2.2.1 公众宽带用户需求分析
        2.2.2 企业客户宽带业务需求分析
        2.2.3 辽宁省宽带用户总规模预测
    2.3 竞争环境分析
        2.3.1 互联网时代宽带业务竞争特点
        2.3.2 辽宁宽带市场的主要竞争对手分析
3 内部环境及营销现状分析
    3.1 组织及人员状况
    3.2 资源状况
        3.2.1 财务资源状况
        3.2.2 网络资源状况
    3.3 营销现状
        3.3.1 品牌
        3.3.2 营销渠道
        3.3.3 广告宣传
        3.3.4 公共关系
        3.3.5 促销
        3.3.6 产业链营销
4 目标市场定位及市场营销目标
    4.1 宽带市场用户细分
        4.1.1 用户细分需求的形成
        4.1.2 用户细分的目标
        4.1.3 用户细分的方法
        4.1.4 用户细分模型
        4.1.5 用户细分市场分布
    4.2 目标市场用户规模预测
    4.3 宽带业务市场定位与营销目标
5 宽带市场营销策略
    5.1 产品/服务策略
        5.1.1 产品组合策略
        5.1.2 大客户服务营销
        5.1.3 大力发展农村市场
        5.1.4 转变传统的营销观念
    5.2 品牌策略
        5.2.1 企业品牌定位
        5.2.2 业务品牌策略
        5.2.3 客户品牌建立
    5.3 资费定价策略
        5.3.1 定价目标的选择
        5.3.2 资费定价思路
    5.4 分销渠道策略
        5.4.1 利用现有渠道
        5.4.2 扩大社会渠道范围，完善渠道体系建设
        5.4.3 价值链营销
    5.5 促销策略
        5.5.1 广告宣传
        5.5.2 营业推广
        5.5.3 公共关系
        5.5.4 整合营销传播策略
6 宽带业务营销实施的保障体系
    6.1 发挥固网优势促进宽带发展
        6.1.1 多业务捆绑销售促进宽带业务营销
        6.1.2 建立新型的增值业务商业模式
    6.2 多网融合促进宽带发展
        6.2.1 固话、移动网融合促进宽带营销
    6.3 宽带俱乐部营销模式探讨
结论
参考文献
致谢



本文编号：3192825