中国联通电子渠道系统的分析与设计

发布时间：2021-05-18 18:42

　　随着通信技术和互联网技术的发展,电信业发展电子渠道有了很好的基础,也有着深远的意义和价值,渠道平台的拓展将成为电信运营商提升核心竞争力的重要战略之一。随着电信体制改革的深入,在完成最新一轮电信重组之后,各运营商将开展更为激烈的渠道竞争。这其中,电子渠道将作为渠道竞争的一个重点。本文通过对电信运营商电子渠道系统的进行对比分析,查找为提升客户满意度和业务协同发展的建设要点,定位电子渠道的发展战略目标,对开发电子渠道系统技术可行性和环境可行性进行分析,形成可行性分析报告,设计体系结构和功能特点,统一资源,协同发展,优化架构、完善支撑,提升客户满意度和扩大运营成果将是建设完善电子渠道系统的目标,电子渠道将在运营商渠道建设中发挥越来越大的作用。通过采用“一级架构、三级运营”的模式打造行业领先的中国联通电子渠道系统,培养差异化竞争的手段,提升服务水平和销售能力,降低服务和销售成本。 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：73 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 引言
    1.1 课题背景
    1.2 国内外动态
    1.3 研究的主要内容
    1.4 论文组织结构
第二章 电子渠道的定义和发展现状
    2.1 电子渠道的定义
    2.2 电子渠道的分类
    2.3 各运营商电子渠道的发展现状
        2.3.1 中国移动电子渠道现状
        2.3.2 中国电信电子渠道现状
        2.3.3 中国联通电子渠道现状
    2.4 本章小结
第三章 电子渠道系统的分析
    3.1 电子渠道系统的规划
    3.2 电子渠道系统的模型
    3.3 电子渠道系统的可行性分析
        3.3.1 系统成本收益分析
        3.3.2 技术可行性分析
        3.3.3 管理可行性分析
        3.3.4 环境的可行性分析
        3.3.5 可行性分析报告
    3.4 本章小结
第四章 电子渠道系统的设计
    4.1 电子渠道系统的总体设计
    4.2 电子渠道系统的应用系统设计
        4.2.1 电子渠道系统的功能设计
        4.2.2 数据库系统设计
        4.2.3 电子支付系统设计
        4.2.4 电子渠道系统的安全设计
    4.3 电子渠道系统的支付和结算
        4.3.1 电子支付的功能和分类
        4.3.2 网上支付方式和工具
        4.3.3 电子渠道的支付和结算流程设计
    4.4 电子渠道系统的实施和维护
        4.4.1 电子渠道系统的测试方法
        4.4.2 电子渠道系统的实施和发布
        4.4.3 电子渠道系统的运行和维护
    4.5 本章小结
第五章 结束语
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]全业务运营背景下电子渠道建设研究[J]. 陈航.  广东通信技术. 2009(08)



本文编号：3194296