某通信公司网络资源管理流程再造设计

发布时间：2021-06-30 09:11

　　随着中国电信行业进入3G时代,网络也成为了电信运营商的生命线。旧的网络资源管理模式已不能应对电信产业在新环境下的运营和竞争,因此对网络资源管理流程进行再造已成为当务之急。网络资源管理流程是根据市场需求动态的调整现有的网络资源,提高资源利用效率和快速响应市场需求的一串活动和工作。网络资源是电信企业的一个最重要的资源,如何调配好网络资源,充分发挥电信企业的效益,是电信企业对网络资源管理进行流程再造要解决的一个关键问题。对于以老国企的运作机制为主导模式的某通信公司来说,对网络资源管理流程进行流程再造显得尤为重要。本文旨在通过介绍电信企业流程再造的理论和历史背景,借鉴流程再造的国际经验,对某通信公司网络资源管理的现状进行了研究,并论述某通信公司实施网络资源管理流程再造设计的必要性,探讨了网络资源管理流程再造的理论构想。以理论为依托,本研究首先找出了目前某通信公司网络资源管理流程存在的问题；在此基础上,通过对相关流程再造具体理论的对比选择,运用五阶段模式对某通信公司的网络资源管理流程进行了再造设计；最后,总结了该设计方案顺利实施的保证因素。使得网络资源管理可以适应环境的变化与客户需求的变化,真正... 

【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：33 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
一、引言
二、电信行业网络资源管理流程再造的驱动力和国际经验
    (一) 网络资源管理的内容及意义
    (二) 电信行业网络资源管理再造的驱动力
    (三) 电信行业网络资源管理流程再造的国际经验
三、管理流程再造的模式与实施方式选择
    (一) 常见的业务流程再造的模式
    (二) 某通信公司网络管理流程再造模式的选择
四、某通信公司网络资源管理流程的现状分析
    (一) 某公司现有网络资源管理流程及组织结构
    (二) 某公司现有网络资源管理流程中存在的问题
五、某通信公司网络资源管理流程再造方案的设计
    (一) 某通信公司网络资源管理流程再造方案的设计目标
    (二) 某通信公司实施BRP的设计理念
    (三) 网络资源动态管理流程的设计
六、流程再造方案的实施保障
    (一) 再造的实施原则
    (二) 网络资源管理流程的再造要符合SLA管理要求
    (三) 组织结构的设计
七、结论和建议
    (一) 资源管理流程再造的结论
    (二) 管理流程再造的不足及建议
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]谈电信企业的渠道代理商管理与激励[J]. 秦维颖.  价值工程. 2010(01)
[2]信息技术环境下的价值链会计假设探索[J]. 张丽娟.  中国管理信息化. 2010(01)
[3]基于信息度量的企业组织系统协同性评价[J]. 宋华岭,温国锋,李金克,张漪.  管理科学学报. 2009(03)
[4]公司创业精神、市场营销能力与市场绩效的关系研究[J]. 张骁,王永贵,杨忠.  管理学报. 2009(04)
[5]企业绩效管理中激励机制失效的原因分析[J]. 牛芳.  管理观察. 2009(03)
[6]数据挖掘在电信客户关系管理中的应用[J]. 赵宏波,孟雅玲.  电信技术. 2001(12)



本文编号：3257467