深圳电信综合信息服务方案设计及实施研究

发布时间：2021-07-02 17:54

　　随着深圳市社会经济的发展和生活水平的提高,用户对电信业务提出了更高的要求。市场的发展决定了深圳电信必须向综合信息服务提供商转型。深圳电信由基础运营商向综合信息服务提供商转型,对企业自身以及行业乃至社会发展有极其重要的意义。深圳电信必须向用户提供综合的信息服务,才能够在市场竞争中占据有利地位。打造综合信息服务提供商,深圳电信在观念上要有所更新,必须具备合作共赢的意识,努力做好服务和创新工作。本文正是基于此,首先分析了深圳市电信企业的发展特点,即传统业务已经饱和,综合信息服务成为电信企业发展的新的突破点,通过国内外电信企业的发展历程和现状,提出深圳电信转型的必要性；其次,分析深圳电信的业务现状和行业及深圳电信行业现状,说明深圳电信转型存在的困难和障碍,以及如何解决这些问题；最后阐述深圳电信转型的过程和方法,包括深圳电信综合信息服务方案设计以及深圳电信综合信息服务方案实施两个方面,其中深圳电信综合信息服务方案设计部分包括设计目标、总体架构及主要服务等方面；深圳电信综合信息服务方案支撑要素部分包括网络与技术转型、组织与人力资源转型、精准化管理、发挥规划、预算、考核的导向作用、支撑系统、持续创新... 

【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

综合信息服务收入规模占比图

以上数据表明，互联网用户正在进一步向宽带接入方式转化。保守估计，2010年中国互联网用户将超过2亿，其中互联网宽带接入用户将超过1.1亿。如图3深圳市互联网及宽带用户市场发展趋势(2005一2010)所示。图3国内互联网及宽带用户市场发展趋势(资料来源:广嵌电子商务平台)综合信息服务是高成长、高效益、高竞争的朝阳产业。就深圳电信而言，要发挥自身庞大的网络覆盖、客户资源和丰富的运营经验和品牌效应优势，改变以往的经营模式，切实做到“以客户为中心”，才能在综合信息服务市场竞争中占据主导地位。综合信息服务就是一个客户经营探索的实践。它不是一个简单的产品、一个简单的业务，也不是一个简单的平台，而是包括互联网平台、电信网平台和客户管理平台在内的完善客户管理体系，将从内在价值和外在管理两个层面，对现有电信客户经营管理模式形成直接冲击。(1)从内在价值层面来看，综合信息服务是从以“我”为中心的业务打包捆绑向以“您”为中心的客户价值捆绑的转变

问题型业务(QuestionMarks，指高增长、低市场份额这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。这些占有的市场份额很小‘这往往是一个公司的新业务，为发建立工厂，增加设备和人员，以便跟上迅速发展的市场，些意味着大量的资金投入。如何选择问题型业务是用BCG之重也是难点，这关乎企业未来的发展。对于增长战略中定优先次序，BCG也提供了一种简单的方法。通过下图权

【参考文献】：
期刊论文
[1]从五力模型看电信业的进入障碍[J]. 闭乐华.  通信企业管理. 2005(10)
[2]电信营销渠道需完善[J]. 吴伟,侯小梅,李南.  通信企业管理. 2005(07)
[3]企业战略管理理论演进与展望[J]. 王革,吴练达,张亚辉.  科学学与科学技术管理. 2004(01)



本文编号：3260939