YZ市邮政快递业务市场分析及营销策略研究

发布时间：2021-08-28 05:37

　　快递是服务业的重要组成部分。改革开放后,我国快递业开始起步,快递市场日益扩大,快递企业逐步成长,取得了显著成效。随着中国快递市场的增长步伐,中国邮政快递业务也迅猛成长。但是,从上世纪90年代末期开始,邮政快递业务发展势头逐渐减慢,市场占有率不断下降,市场竞争力减弱,在市场竞争中越来越处于不利地位。国内快递业务从最初的几乎垄断的地位下降到只占市场总额的65%,国际快递业务只占30%左右。年增长率从开办初期的逐年翻番到目前的10%左右,而且还主要依靠同城低端业务的拉动。与其他同时进入市场的非邮政公司相比,差距越来越大。YZ市邮政快递的情况完全一样。本人深入YZ市邮政快递公司内部,通过访谈、座谈、问卷调查等调查手段,收集了大量的资料和信息,并运用Excel、SPSS等工具对有关数据进行了比较全面的分析。YZ市邮政快递出现这种现象的原因很多,包括体制的束缚、机制不灵活、网络硬件建设滞后等。但另一个重要原因是YZ市邮政快递业务在不断变化的竞争环境下缺乏营销策划,业务发展没有系统的营销策略,导致业务竞争力下降。YZ市邮政快递业务在初期凭借邮政网点多和经验的优势,以及竞争者很少,市场增长快等条件,粗... 

【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：111 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究问题阐述
    1.3 研究意义
    1.4 研究内容及方法
第二章 快递服务的基本含义与行业特征
    2.1 快递服务的基本含义
    2.2 快递服务的行业特征
    2.3 快递服务与邮政普遍服务及邮政专营业务的关系
第三章 快递业务市场分析
    3.1 国际快递业务市场分析
        3.1.1 国际主要快递市场分析
        3.1.2 国际快递市场主要企业介绍
    3.2 国内快递业务市场分析
        3.2.1 国内快递企业市场结构分析
        3.2.2 国内快递市场潜力分析
    3.3 YZ 市快递业务市场分析
        3.3.1 YZ 市地理及人文环境分析
        3.3.2 YZ 市经济环境分析
        3.3.3 YZ 市快递市场结构分析
        3.3.4 YZ 市快递市场潜力分析
    3.4 YZ 市市邮政快递业务市场营销诊断
        3.4.1 调查过程介绍
        3.4.2 营销管理问题分析
    3.5 YZ 市邮政快递SWOT 分析
        3.5.1 SWOT 分析法
        3.5.2 YZ 市邮政快递业务的SWOT 分析
第四章 YZ 市邮政快递业务营销策略研究
    4.1 4P 理论概述
    4.2 产品策略
        4.2.1 YZ 市邮政快递产品结构分析
        4.2.2 YZ 市邮政快递业务的产品组合策略
    4.3 定价策略
        4.3.1 中国邮政快递业务的价格策略
        4.3.2 YZ 市邮政快递的定价策略
    4.4 渠道策略
        4.4.1 邮政快递业务的销售渠道介绍
        4.4.2 YZ 市邮政快递渠道策略
    4.5 促销策略
        4.5.1 促销活动的四大类型
        4.5.2 产品市场类型与促销组合关系比较
        4.5.3 市场因素对促销组合影响分析
        4.5.4 YZ 市邮政快递业务的促销策略
    4.6 大客户营销策略
        4.6.1 二八法则
        4.6.2 集中精力进行大客户开发
        4.6.3 全面提升客户服务质量
        4.6.4 尽力控制客户流失
    4.7 直复营销策略
        4.7.1 直复营销的概念
        4.7.2 直复营销与普通营销的比较
        4.7.3 直复营销的种类
        4.7.4 YZ 市邮政快递直复营销模式探讨
第五章 YZ 市邮政快递营销策略实施
    5.1 营销队伍建设
        5.1.1 构建营销组织
        5.1.2 营销人员管理
    5.2 营销技能提升
        5.2.1 YZ 市邮政快递培训需求分析
        5.2.2 可供选择的培训方法
第六章 研究结论与不足
    6.1 研究结论
    6.2 本研究的不足之处
致谢
参考文献
附录



本文编号：3367908