基于关系阶段的网络评论来源可信度研究

发布时间：2021-09-24 21:05

　　随着互联网的迅速发展,网络已经成为消费者搜寻产品信息的主要来源。在网络环境下,不论是主动搜寻或者被动接受信息,往往都是以匿名的方式进行,因此,网络口碑来源可信度逐渐引起大家的关注。在传统环境下,来源可信度通常用于广告代言人评估,用来判断消费者对广告的相信程度。本研究欲了解网络消费者如何衡量网络商品评论的可信度,并探究来源可信度如何影响消费者对网络评论的信任问题。本研究以互联网上的产品评论为研究对象,动态地研究来源可信度对消费者对信息信任的影响。本文首先对来源可信度的相关文献进行了述评,在此基础上从组织（网站）和个体（评论人）两个角度探查来源可信度对评论信任的影响效果,并构建了互联网环境下的来源可信度模型,包括网站专业性、网站可信赖性、网站吸引力、评论人专业性、评论人吸引力5个维度,并采用实证研究的方法对该模型进行了检验,通过实证发现前四个维度对消费者对评论的信任均有正向影响,评论人吸引力对评论信任的影响不显著。接下来,本文依据关系阶段的现有文献将顾客-网络商店关系划分为四个阶段,并在回收样本量达到统计要求的探索期和发展期中实证检验前述研究模型,系统探查处于不同关系阶段发展阶段的来源可信... 

【文章来源】：大连理工大学辽宁省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 现实背景
        1.1.2 理论背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究意义
    1.4 研究方法与技术路线
2 理论基础
    2.1 网络商品评论
        2.1.1 网络口碑
        2.1.2 网络商品评论
        2.1.3 小结
    2.2 信息源可信度
        2.2.1 传播学领域信息源可信度研究
        2.2.2 营销学领域信息源可信度研究
        2.2.3 小结
    2.3 关系阶段
        2.3.1 关系阶段划分
        2.3.2 小结
3 研究假设与研究模型
    3.1 研究假设
        3.1.1 信息源可信度对评论信任的影响
        3.1.2 关系阶段的调节作用
    3.2 研究模型
4 研究设计
    4.1 问卷设计
    4.2 测量量表的修正与检验
        4.2.1 信度分析
        4.2.2 探索性因子分析
5 数据分析
    5.1 总体数据分析
        5.1.1 整体样本概况
        5.1.2 信度分析
        5.1.3 效度分析
        5.1.4 基础模型与假设检验
    5.2 探索期和发展期数据分析
        5.2.1 数据概况
        5.2.2 信度分析
        5.2.3 效度分析
        5.2.4 调节模型和假设检验
6 结论与展望
    6.1 主要结论与创新
    6.2 实践意义
    6.3 研究局限与展望
参考文献
附录:调查问卷
攻读硕士学位期间发表书学论文情况
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于第三方视角的电子商务网站可信度评价模型[J]. 潘勇.  现代情报. 2009(05)
[2]消费者在C2C交易中的信任模型与数据检验[J]. 张仙锋.  统计与信息论坛. 2008(03)
[3]基于制度的C2C电子商务信任实证研究[J]. 李沁芳,刘仲英.  经济管理. 2008(04)
[4]企业网站可信度的要素及其建设探析[J]. 郝玉清.  商场现代化. 2008(02)
[5]网络口碑信息对消费者购买决策的影响：一个实验研究[J]. 金立印.  经济管理. 2007(22)
[6]B2C电子商务信任评价体系及其应用[J]. 于建红,鲁耀斌.  工业工程与管理. 2007(05)
[7]网络口碑可信度影响因素的实证研究[J]. 徐琳.  财贸研究. 2007(05)
[8]网上信任评价模型及其因素研究[J]. 于建红.  软件导刊. 2007(17)
[9]名人广告源可信度因子结构[J]. 王怀明,马谋超.  心理学报. 2004(03)
[10]客户服务分类研究[J]. 王庆国,蔡淑琴.  管理评论. 2004(03)

博士论文
[1]基于用户需求的信息可信度研究[D]. 邓发云.西南交通大学 2006

硕士论文
[1]B2B电子商务平台的可信性评估[D]. 张志和.浙江工业大学 2009



本文编号：3408451