网通奥运国际通信项目的质量管理研究

发布时间：2021-11-06 02:56

　　本论文以全面质量管理的“朱兰三部曲”为理论依据,结合计算机技术数据挖掘中的神经网络预测、关联规则提取等技术手段,完成了对原网通公司的国际局奥运期间重点通信保障项目质量管理的研究。结合工作实际,本文主要研究了以下问题:1.对质量管理进行简要综述,研究了质量管理体系在我国通信行业发展的现状。2.利用数据挖掘BP算法,结合MATLAB对五日平均故障相应时长情况进行预测,得到了较为满意的结果。对数据挖掘中的关联规则进行研究,提出新方法有效改进算法,得到了不同省份国际呼叫倾向规则,为质量管理改进提供了参考依据。3.制定了奥运重点通信保障项目目标,设计质量管理的计划及质量控制方案。4.对北京奥运重点通信保障项目的质量进行衡量。5.提出对于奥运重点通信保障质量管理项目的改进:建立故障每日汇报制度;加强端口性能巡视;按不同地区对不同方向加强网管巡视。完成对赛后项目的总结,为类似项目质量管理提供参考价值。 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

承载奥运业务国际网络结构

传输中心维护团队传输中心技术保障团队}}传输专业应急保障团队传输设备属地维护团队厂家技术支撑图4一1传输专业保障队伍整体关系图 4.1.2队伍之间工作关系的确立集团网管中心、网监中心、传输中心构成了保障团队的核心，其他各个团队出现保障上的问题均应向核心团队进行汇报。如图牛2所示。}”，，，}}‘~l，{嘿嘿嘿嘿嘿嘿嘿嘿嘿嘿嘿嘿嘿嘿甲一粤蛋 蛋 }}}“中心 }}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}”…曰， .}}}}}}}阅份中心忿刁 心心 一且中心 心心 }}}}}“}中心心 心心心位班电枯.‘知阴吟打暇双电衡队队队e哈叨日肠肠肠肠肠肠肠肠!!!!!‘ }}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}长长长长途传输属地维护团队队队队队队队队队队队队队队队队队队队队队队队队队队队队 途途传传传传传传传 传传 传传 传传方方方庄 庄 庄庄 庄庄团物 物队队队队队队队 队队 队队队应 应急急急急急急急 急急 急急 急急.

一、故障情况概述7月25日一8月24日奥运会正式运行保障期间，TCC共受理奥组委及BOB相关故障962件，咨询 2137件。故障统计如表6一3所示，百分比图如图6一1所示。表6一3故障统计业业务 务一级故障障二级故障障三级故障障四级故障障汇总总奥奥组委业业 0000007lll8711194222务 务 务 务 务 务 务 务BBBOB业务 务 000000l3337772000合合计 计 00000084448788896222奥组委业务BOB故障分级奥组委故降分级三级故伸四繁翻恤，8%..四级故阵9践图6一1故障百分比二、故障分析奥运会正式运行保障可分为四个阶段:第一阶段:赛前二周(7月25日一7月31日)第二阶段:赛前一周(8月1日一8月7日)第三阶段:开赛第一周(8月8日一8月14日)第四阶段:开赛第一周后(8月15日一8月24日)，如表6一4所示，显示了四个阶段的平均故障量。

【参考文献】：
期刊论文
[1]解析电信企业质量管理[J]. 田蕾.  中国质量与品牌. 2005(09)
[2]电信综合网络管理系统[J]. 申文俊,周函.  电信技术. 2004(08)
[3]建立面向客户的电信运维体系[J]. 秦吉波.  通信企业管理. 2002(12)



本文编号：3479023