HN有线宽带业务服务营销策略研究
发布时间：2021-11-24 08:51
21世纪以来,我国互联网产业发展迅猛,网络规模迅速扩大,网民人数急剧增加,互联网的影响日益广泛,对经济社会发展贡献力明显提升。为了适应电信业发展的要求,近几年来,我国相继完成了电信重组、3G业务牌照发放,并从2010年1月起试点推进三网融合,电信与广电之间有望相互开放核心业务。为了适应三网融合的产业要求,HN有线电视网络（集团）公司（以下简称HN有线）高度重视宽带业务的发展,将宽带业务视作重要的增值业务和未来新的利润增长点。长期以来,由于分业监管的原因,HN有线在宽带业务发展上举步维艰,既没有自己的宽带业务品牌和服务特色,更没有建立相适应的营销体系和营销策略。在互联网业务方兴未艾和三网融合的大背景下,HN有线如何结合自身优势,拟定和实施宽带业务营销策略,增强企业的市场竞争能力,应该是企业高层深刻思考的问题。本文运用服务营销的相关理论,通过系统分析的方法帮助HN有线拟定宽带服务营销策略。论文首先从宏观的角度对宽带产业的发展环境进行分析,随后从内外部资源现状入手,运用五力模型对行业竞争力结构进行分析,在充分了解和分析目前宽带业务营销现状的基础上,对HN有线的宽带业务发展进行SWOT分析；其...
【文章来源】：中南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：56 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
1N有线面临五种竞争力量示意图
继续呈现高速增长势头。互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。其中，宽带网民约为3.6万，宽带普及率达到98.1%。与此同时，拨号上网的人数急剧减少，这表明中国已经进入了宽带时代。如图4一1所示。守创创创创即叹叭卜l卜l卜、﹄00s戈 J225011，8|刁J|.…‘11︸.I.eses.!les.L.esl..esesres..厂lesnnU︺八U八︺︹日︵”nUC︺八Un︸曰八︸n︸门︸八 UCU‘匕口八︻了︹入︶O口性八月J门乙11 2005.12200662006.122007.62007.122008.62008.122009.62009.122010.6~网民数一今一勺.联网普及率图4一l中国网民规模与普及率(资料来源:CNNIC统计报告)随着3G业务的进一步推广，手机网民在手机用户和总体网民中的比例都进一步提高。调查表明，截至2010年6月，我国手机网民用户达2.77亿，较2009年底增加了4334万人，手机网民较传统互联网网民增幅更大，成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，移动互联网因为其便利性而呈现出巨大的发展潜力。2.网民周平均上网时间再创新高报告显示
增幅小于城镇地区。值得期待的是，目前三网融合方案已经获得通过，并在部分农村地区己经开始试点推广，这将会对农村互联网的发展带来质的变化，未来农村网民规模有望加快增长。如图4一2网民城乡结构对比。癫癫蜘蜘巍巍%%%%%%%%% 25438671000000000孟城镇农村园2009.12园2010.图4一 22009.]2一20】0.06网民城乡结构对比(资料来源:CNNIC统计报告)从以上资料分析，我国互联网民中，男性群体大于女性群体，年龄在10岁至40岁之间网民占80%以上;在学历结构中，初高中学历占比67%以上;职业分布中，学生及有固定职业者占比在67.4%，平均个人收入在3000元左右人数最多。这个分布特征，完全吻合现代家庭尤其是城市家庭的特点:三口之家、有稳定的收入来源、有读中学的孩子，有较强的宽带需求。HN省作为较发达的中部省份和人口大省，与沿海经济发达地区相比，宽带发展水平还有一定差距，发展空间更加巨大。4.2目标市场选择目标市场就是企业生产的服务和产品要满足的消费需求
【参考文献】：
期刊论文
[1]细分电信公众客户,制定产品组合策略[J]. 韩海潮,余永波,范鹏飞. 西安邮电学院学报. 2006(02)
[2]电信产品定制化研究[J]. 李长江,苏繁,陈衡. 科技管理研究. 2006(02)
[3]论中国电信产品组合/定价决策的精细化[J]. 魏琴,范鹏飞. 西安邮电学院学报. 2005(04)
[4]寻找企业与客户的价值纽带——基于客户价值的定价策略[J]. 朱伟,史海博,白原. IT时代周刊. 2005(12)
[5]服务营销的基础探析[J]. 夏长清,左仁淑. 现代管理科学. 2005(01)
[6]电信服务营销渠道策略重点探讨——渠道竞合与渠道整合[J]. 姚群峰. 当代通信. 2004(24)
[7]电信企业渠道管理模式[J]. 范玉钟. 通信企业管理. 2004(12)
[8]打破制约宽带发展的瓶颈[J]. 王兰,屈雪莲. 通信企业管理. 2004(06)
[9]电信服务营销渠道转型的必要性[J]. 王越,王俊陶. 世界电信. 2004(05)
[10]选择适宜的渠道——电信运营商营销渠道选择过程分析[J]. 姚群峰. 通信企业管理. 2003(10)
硕士论文
[1]沈阳联通宽带业务市场营销策略研究[D]. 任威.大连理工大学 2009
[2]黑龙江通信公司互联网业务营销组合策略研究[D]. 马骋.河北工业大学 2007
本文编号：3515637
【文章来源】：中南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：56 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
1N有线面临五种竞争力量示意图
继续呈现高速增长势头。互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。其中，宽带网民约为3.6万，宽带普及率达到98.1%。与此同时，拨号上网的人数急剧减少，这表明中国已经进入了宽带时代。如图4一1所示。守创创创创即叹叭卜l卜l卜、﹄00s戈 J225011，8|刁J|.…‘11︸.I.eses.!les.L.esl..esesres..厂lesnnU︺八U八︺︹日︵”nUC︺八Un︸曰八︸n︸门︸八 UCU‘匕口八︻了︹入︶O口性八月J门乙11 2005.12200662006.122007.62007.122008.62008.122009.62009.122010.6~网民数一今一勺.联网普及率图4一l中国网民规模与普及率(资料来源:CNNIC统计报告)随着3G业务的进一步推广，手机网民在手机用户和总体网民中的比例都进一步提高。调查表明，截至2010年6月，我国手机网民用户达2.77亿，较2009年底增加了4334万人，手机网民较传统互联网网民增幅更大，成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，移动互联网因为其便利性而呈现出巨大的发展潜力。2.网民周平均上网时间再创新高报告显示
增幅小于城镇地区。值得期待的是，目前三网融合方案已经获得通过，并在部分农村地区己经开始试点推广，这将会对农村互联网的发展带来质的变化，未来农村网民规模有望加快增长。如图4一2网民城乡结构对比。癫癫蜘蜘巍巍%%%%%%%%% 25438671000000000孟城镇农村园2009.12园2010.图4一 22009.]2一20】0.06网民城乡结构对比(资料来源:CNNIC统计报告)从以上资料分析，我国互联网民中，男性群体大于女性群体，年龄在10岁至40岁之间网民占80%以上;在学历结构中，初高中学历占比67%以上;职业分布中，学生及有固定职业者占比在67.4%，平均个人收入在3000元左右人数最多。这个分布特征，完全吻合现代家庭尤其是城市家庭的特点:三口之家、有稳定的收入来源、有读中学的孩子，有较强的宽带需求。HN省作为较发达的中部省份和人口大省，与沿海经济发达地区相比，宽带发展水平还有一定差距，发展空间更加巨大。4.2目标市场选择目标市场就是企业生产的服务和产品要满足的消费需求
【参考文献】：
期刊论文
[1]细分电信公众客户,制定产品组合策略[J]. 韩海潮,余永波,范鹏飞. 西安邮电学院学报. 2006(02)
[2]电信产品定制化研究[J]. 李长江,苏繁,陈衡. 科技管理研究. 2006(02)
[3]论中国电信产品组合/定价决策的精细化[J]. 魏琴,范鹏飞. 西安邮电学院学报. 2005(04)
[4]寻找企业与客户的价值纽带——基于客户价值的定价策略[J]. 朱伟,史海博,白原. IT时代周刊. 2005(12)
[5]服务营销的基础探析[J]. 夏长清,左仁淑. 现代管理科学. 2005(01)
[6]电信服务营销渠道策略重点探讨——渠道竞合与渠道整合[J]. 姚群峰. 当代通信. 2004(24)
[7]电信企业渠道管理模式[J]. 范玉钟. 通信企业管理. 2004(12)
[8]打破制约宽带发展的瓶颈[J]. 王兰,屈雪莲. 通信企业管理. 2004(06)
[9]电信服务营销渠道转型的必要性[J]. 王越,王俊陶. 世界电信. 2004(05)
[10]选择适宜的渠道——电信运营商营销渠道选择过程分析[J]. 姚群峰. 通信企业管理. 2003(10)
硕士论文
[1]沈阳联通宽带业务市场营销策略研究[D]. 任威.大连理工大学 2009
[2]黑龙江通信公司互联网业务营销组合策略研究[D]. 马骋.河北工业大学 2007
本文编号：3515637
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