湘潭电信分公司大客户营销优化设计
发布时间:2021-12-17 22:47
随着国内电信业市场竞争的加剧,作为运营商收入和利润重要来源的大客户成为了运营商竞争的焦点。大客户对通信产品和服务的品质要求越来越高,如何在激烈的大客户市场竞争中保持持续速度,及时提供满足不同大客户需求的产品和服务,这些都给湘潭电信公司的大客户营销带来了前所未有的压力。本文以湘潭电信公司为对象,通过层层深入分析,提出了一套较为实用的大客户组合营销策略。首先从湘潭电信公司大客户营销所面临的宏观及微观环境两个方面进行了分析,并归纳出湘潭电信公司开展大客户营销的竞争优势和劣势以及潜在的机遇与威胁。其次,分析了湘潭电信公司大客户营销的现状、对大客户的界定、划分标准、基础服务情况、团队建设情况、STP问题诊断、营销组合策略中存在的问题;再次,对大客户目标市场进行了细分,结合企业的实力与大客户营销的战略目标确定了湘潭电信公司的大客户目标市场,并进行了相应的市场定位;最后提出了湘潭电信公司大客户关系营销、关联营销、反应速度和价值回报的组合营销策略和具体措施,并对其实施效果进行了分析。
【文章来源】:中南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】:91 页
【学位级别】:硕士
【部分图文】:
湘潭地区电信运营商市场占有率情况
湘湘湘湘湘湘潭电信大客户收入市场份额额翻翻冲圈动动 动.....电信 信 信口口口联通通 通图2一2湘潭地区电信运营商市场占有率情况湘潭电信大客户行业收入占比口党政军.金融.大企业O中小企业日聚类客户图2一3湘潭电信大客户行业收入占比图
【参考文献】:
期刊论文
[1]与大客户建立长期稳定的合作伙伴关系是市场营销的关键[J]. 崔昕莹. 现代商业. 2009(05)
[2]电信行业大客户价值评估体系探析[J]. 许春恒. 通信管理与技术. 2008(04)
[3]提高电信大客户满意度的几点思考[J]. 于伟政. 现代商业. 2007(21)
[4]大客户需求的三维透视[J]. 周文辉. 市场营销导刊. 2005(02)
[5]与客户共同成长[J]. 王海洲. IT经理世界. 2003(10)
[6]战略联盟的形成机制——非零和合作博弈[J]. 简兆权,李垣. 科学学与科学技术管理. 1998(09)
本文编号:3541098
【文章来源】:中南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】:91 页
【学位级别】:硕士
【部分图文】:
湘潭地区电信运营商市场占有率情况
湘湘湘湘湘湘潭电信大客户收入市场份额额翻翻冲圈动动 动.....电信 信 信口口口联通通 通图2一2湘潭地区电信运营商市场占有率情况湘潭电信大客户行业收入占比口党政军.金融.大企业O中小企业日聚类客户图2一3湘潭电信大客户行业收入占比图
【参考文献】:
期刊论文
[1]与大客户建立长期稳定的合作伙伴关系是市场营销的关键[J]. 崔昕莹. 现代商业. 2009(05)
[2]电信行业大客户价值评估体系探析[J]. 许春恒. 通信管理与技术. 2008(04)
[3]提高电信大客户满意度的几点思考[J]. 于伟政. 现代商业. 2007(21)
[4]大客户需求的三维透视[J]. 周文辉. 市场营销导刊. 2005(02)
[5]与客户共同成长[J]. 王海洲. IT经理世界. 2003(10)
[6]战略联盟的形成机制——非零和合作博弈[J]. 简兆权,李垣. 科学学与科学技术管理. 1998(09)
本文编号:3541098
本文链接:https://www.wllwen.com/jingjilunwen/xxjj/3541098.html