电信运营企业实施ERP系统项目管理的研究

发布时间：2022-04-27 17:53

　　2008年中国电信行业进行了近十年来第四次大重组,原本电信业5+1的格局重组为新中国移动、新中国电信和新中国联通三家大型全业务范围集团化综合电信企业。国际电信激烈竞争和3G时代业务需求给重组后的电信行业带来了新的巨大竞争动力,为提高企业的核心竞争力,三大电信运营企业都希望通过企业信息化建设来提升内部管理水平。在信息化竞争时代,中国联通确认了"UNI-IT"这一企业信息化企业架构,该架构由业务支持系统（BSS）、管理支持系统（MSS）和企业资源计划系统（ERP）三个子系统构成。ERP系统是信息化集成管理系统,因而在整个"UNI-IT"架构中处于核心地位。ERP系统最先应用于制造业,引入国内后经过了三次发展热潮,但是国际上其企业应用成功率一直不高,国内电信行业诸多特征使得电信行业ERP系统仍处于初级摸索阶段,这些不利于ERP系统实施的因素有：组织结构复杂、业务流程繁多、基础数据冗繁、实施时间紧张、系统兼容困难和企业管理变革等。本文从电信运营企业所处的行业特点出发,针对于电信运营企业在实施ERP项目中所面临的困难,通过引入项目管理的方法对中国联通实施ERP项目进行科学管理,实现了中国联通ER... 

【文章页数】：105 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
插图索引
附表索引
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 国内外研究应用现状
        1.2.1 国外研究应用现状
        1.2.2 国内研究应用现状
    1.3 研究目的及意义
    1.4 本文结构和思路
第2章 电信运营企业特征及ERP管理模式分析
    2.1 ERP管理模式分析
        2.1.1 ERP含义
        2.1.2 ERP发展历程
        2.1.3 ERP在国内应用发展三阶段
        2.1.4 ERP的实施
        2.1.5 ERP实施的过程
    2.2 电信行业的发展历程
    2.3 电信企业信息化管理改造
        2.3.1 国内电信企业实施信息化的原因
        2.3.2 国内电信企业信息化实施现状
    2.4 本章小结
第3章 ERP在电信运营企业实施分析
    3.1 ERP系统在电信企业中实施的关键因素及难点分析
        3.1.1 系统实施关键因素分析
        3.1.2 电信企业实施ERP的难点分析
        3.1.3 电信企业实施ERP的对策分析
    3.2 ERP系统需求分析
        3.2.1 常用的需求预测方法
        3.2.2 ERP的需求管理
    3.3 ERP系统贴近度分析
        3.3.1 人员贴近度分析
        3.3.2 数据贴近度分析
        3.3.3 流程贴近度分析
        3.3.4 组织阻力贴近度分析
    3.4 ERP项目BPR过程
        3.4.1 电信企业业务流程存在的问题
        3.4.2 BPR实施方法和步骤
    3.5 ERP项目系统选型
        3.5.1 系统选型在ERP实施过程中的重要性
        3.5.2 ERP选型的流程
        3.5.3 基于AHP的ERP系统选型计算
        3.5.4 基于粗糙AHP的ERP系统选型计算
    3.6 本章小结
第4章 基于PMBOK的中国联通ERP管理分析
    4.1 中国联通ERP项目实施的背景
    4.2 中国联通ERP项目实施的范围
    4.3 中国联通ERP项目的系统架构
    4.4 基于PMBOK管理模式的联通ERP项目
        4.4.1 ERP项目整体管理
        4.4.2 ERP项目范围管理
        4.4.3 ERP项目时间管理
        4.4.4 ERP项目成本管理
        4.4.5 ERP项目质量管理
        4.4.6 ERP项目人力管理
        4.4.7 ERP项目沟通管理
        4.4.8 ERP项目风险管理
        4.4.9 ERP项目采购管理
    4.5 本章小结
第5章 中国联通株洲分公司ERP实施效果分析
    5.1 中国联通株洲分公司概况
    5.2 中国联通株洲分公司实施ERP原因
        5.2.1 外界原因
        5.2.2 内部原因
    5.3 ERP实施情况
        5.3.1 ERP系统定位
        5.3.2 财务管理模块
        5.3.3 人力资源管理模块
        5.3.4 ERP实施控制管理
    5.4 ERP实施效果评价
        5.4.1 问卷指标设计
        5.4.2 问卷调查结果分析
    5.5 中国联通株洲分公司ERP实施效益
    5.6 本章小结
结论及展望
参考文献
致谢
附录1
附录2


【参考文献】：
期刊论文
[1]时间序列分析的理论与应用综述[J]. 罗芳琼,吴春梅.  柳州师专学报. 2009(03)
[2]基于灰色关键链的项目进度管理方法及应用[J]. 高朋,冯俊文.  工业工程与管理. 2009(03)
[3]中国联通5年投资150亿推进“数字湖南”建设[J].   中国新通信. 2009(08)
[4]基于粗糙AHP法的自动测试系统溯源性灰色评价[J]. 孙群,赵颖,孟晓风.  弹箭与制导学报. 2009(01)
[5]浅析ERP及其在我国的发展[J]. 丁婕.  技术与市场. 2008(09)
[6]ERP在电信运营企业的应用和发展[J]. 李莞菁.  信息通信技术. 2008(04)
[7]中国3G市场需求研究[J]. 王润孝,黄伟.  科学学与科学技术管理. 2008(01)
[8]浅谈ERP选型要点[J]. 卢海红,于国盛.  信息技术与信息化. 2007(03)
[9]中国企业ERP应用研究[J]. 王涛,李剑锋.  统计与咨询. 2006(02)
[10]BPR与ERP促进电信运营有效管理[J]. 高万荣.  通信企业管理. 2005(07)

硕士论文
[1]电信企业信息化发展模式探讨[D]. 王静.北京交通大学 2007
[2]我国大型企业ERP系统的应用效果研究[D]. 蒋振威.中南大学 2006
[3]贵州联通ERP规划方案研究[D]. 杨载波.西北大学 2006



本文编号：3648908