沈阳电信天翼业务营销策略研究

发布时间：2023-11-24 18:45

　　第三代移动通信技术(3G),是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音及数据信息,速率一般在几百kbps以上。目前3G存在四种标准：CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA和WiMAX。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、CDMA等数字手机(2G)，3G是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。随着国内3G市场拉开帷幕,目前很多大中城市已经发放了3G牌照,无疑,3G的市场发展趋势锐不可当,中国将面临移动通信市场的重新洗牌与格局的重新划分。而沈阳电信作为沈阳移动通信市场的新生力量,在新的历史条件下,将临着新的机遇和挑战。 目前,沈阳电信实现了全业务运营,主要提供固定电话、固定宽带、移动通信、电路租用、企业专网、增值业务等通信服务。与集团公司类似,主要有市场部、个人政企客户、综合人力财务、网络建设、客户服务、运行维护等部门。天翼是沈阳电信3G业务的品牌,对其营销战略和策略的制定将关系到公司未来发展的前景,至关重要。 3G的技术制式、业务形式、业务应用、行业竞争格局、产业链等与2G均有很大的差异。3G牌照发放后,很多方面对于运营商来...

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【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第1章 引言
    1.1 研究背景
        1.1.1 宏观背景
        1.1.2 微观背景
    1.2 研究目的和意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究方法、内容及论文结构
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究内容
        1.3.3 论文结构
第2章 相关理论介绍
    2.1 市场营销相关理论
        2.1.1 市场营销的经典思想
        2.1.2 STP营销理论
        2.1.3 市场营销组合理论
    2.2 其他相关理论
        2.2.1 PEST理论
        2.2.2 波特五力竞争模型
        2.2.3 SWOT分析理论
        2.2.4 一般竞争战略理论
第3章 沈阳3G移动通信营销外部环境分析
    3.1 宏观环境分析
        3.1.1 政治与法律因素
        3.1.2 经济因素
        3.1.3 社会与文化因素
        3.1.4 技术因素
    3.2 需求分析
        3.2.1 移动通信市场发展特点
        3.2.2 3G业务市场最新现状
        3.2.3 3G业务发展趋势预测
        3.2.4 天翼用户需求分析
    3.3 行业竞争五力分析
        3.3.1 新进入者的威胁
        3.3.2 替代品的威胁
        3.3.3 顾客讨价还价的能力
        3.3.4 供应商讨价还价的能力
        3.3.5 现有竞争对手的竞争
第4章 沈阳3G移动通信营销内部环境分析
    4.1 沈阳移动通信现状
        4.1.1 沈阳移动通信现状概况
        4.1.2 沈阳电信的战略选择
    4.2 沈阳电信SWOT分析
        4.2.1 沈阳电信自身的优势(S)
        4.2.2 沈阳电信自身的劣势(W)
        4.2.3 沈阳电信外部环境的机会分析(O)
        4.2.4 沈阳电信外部环境的威胁分析(T)
        4.2.5 SWOT矩阵建立与分析
第5章 沈阳电信天翼业务营销策略制定
    5.1 天翼业务营销策略目标
        5.1.1 移动3G业务的领先运营商
        5.1.2 全业务经营的领先运营商
        5.1.3 移动2G业务的跟随者
    5.2 天翼业务的市场细分和目标市场选择
        5.2.1 细分目标市场
        5.2.2 客户特征分析
        5.2.3 目标市场选择
    5.3 天翼业务市场定位
第6章 沈阳电信天翼业务营销组合策略
    6.1 产品/服务策略
    6.2 定价策略
    6.3 渠道策略
    6.4 促销策略
    6.5 沈阳电信天翼业务营销策略的实施
        6.5.1 完善绩效管理
        6.5.2 建立并完善3G人才培养体系
        6.5.3 推行差异化3G客服与建设客响中心
        6.5.4 提升网络质量
第7章 结束语
参考文献
致谢



本文编号：3866381