弱矩阵组织中软件研发项目的沟通管理研究

发布时间：2017-07-31 02:23

  本文关键词：弱矩阵组织中软件研发项目的沟通管理研究

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【摘要】：随着信息技术的飞速发展和现代项目管理学的迅速普及,对软件研发项目管理的要求不断提高,进一步提升软件研发项目管理水平成为项目经理急需解决的问题。在软件研发项目管理中,沟通是个软指标,沟通所起的作用不好量化,且沟通对项目的影响往往也是隐形的。有效沟通可以促进项目的发展和人际关系的改善,而且软件研发项目组织所有的管理活动也是借助沟通展开,所以通过对软件研发项目沟通理论的研究有助于提高软件研发项目的管理水平,促进软件研发项目目标的完成。目前对弱矩阵型软件研发项目的研究主要集中在普通项目的沟通上面,对软件研发项目的研究较少,本文针对弱矩阵型软件研发项目沟通问题进行了探索性的研究。首先,论文对弱矩阵型软件研发项目沟通等相关概念进行较为准确的界定,归纳总结出弱矩阵型软件研发项目的沟通管理特点,分析归纳出弱矩阵型软件研发项目的沟通模型；然后,总结了弱矩阵型软件研发项目存在的沟通障碍。根据弱矩阵型软件研发项目沟通障碍形成的不同原因,将沟通障碍分为三类：组织性障碍,成员性障碍,信息性障碍。组织性障碍形成的原因分为没有遵循统一领导原则,团队沟通氛围和制度缺乏两种；成员性障碍形成的原因分为研发人员自身特点,成员知识能力责任专业不同两种；信息性障碍形成的原因为信息的真伪性。最后,提出了一套适合弱矩阵型软件研发项目在不同阶段的沟通管理体系。在项目启动阶段的沟通管理重点包括项目经理主动进行上行沟通,识别项目关键干系人；加强沟通方面的氛围营造,促进沟通的有效进行；采用全通道型沟通渠道,充分发挥团队的创造力；选择行之有效的办法解决冲突问题；增强对信息伪真性的辨别,正确有效的获取有价值的信息。在项目实施阶段的沟通管理重点包括做好项目绩效报告；建立统一的信息发布途径；遵循尽早沟通、主动沟通原则；提供合适的团队培训。在项目收尾阶段的沟通管理重点包括让团队成员意识到文档的重要性,并建立合适的文档管理体系；加强与测评机构的沟通；做好新产品发布,推广产品。这些成果在实际的软件研发项目沟通管理过程中得到了较好的运用和验证,相信对其他的研发项目也具有一定的指导和借鉴作用。
【关键词】：弱矩阵组织 软件研发项目 沟通管理
【学位授予单位】：复旦大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F272.9;F49
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-7
• 第1章 绪论7-15
• 1.1 研究背景7
• 1.2 研究目的和意义7-8
• 1.2.1 研究目的7-8
• 1.2.2 研究意义8
• 1.3 沟通管理研究现状8-12
• 1.3.1 文献检索8-9
• 1.3.2 研究综述9-12
• 1.4 论文的框架及研究方法12-15
• 1.4.1 论文的框架12-14
• 1.4.2 研究方法14-15
• 第2章 软件研发项目沟通管理相关理论15-27
• 2.1 相关概念的定义15-17
• 2.1.1 沟通的定义15
• 2.1.2 软件研发项目沟通的定义15-16
• 2.1.3 软件研发项目沟通管理的定义16
• 2.1.4 弱矩阵项目组织的定义16-17
• 2.1.5 弱矩阵型软件研发项目沟通管理的定义17
• 2.2 弱矩阵型软件研发项目沟通管理的特点17-18
• 2.3 弱矩阵型软件研发项目的沟通方式18-20
• 2.3.1 正式沟通与非正式沟通18
• 2.3.2 上行、下行和平行沟通18-19
• 2.3.3 口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通和会议沟通19-20
• 2.4 弱矩阵型软件研发项目的沟通渠道20-21
• 2.5 弱矩阵型软件研发项目的沟通模型21-24
• 2.6 弱矩阵型软件研发项目的沟通障碍24-27
• 2.6.1 组织性障碍25-26
• 2.6.2 成员性障碍26
• 2.6.3 信息性障碍26-27
• 第3章 B公司软件研发项目沟通管理简介27-34
• 3.1 B公司软件产品研发项目的基本情况27-30
• 3.1.1 项目建设背景27-28
• 3.1.2 项目建设内容28-29
• 3.1.3 项目组织结构29-30
• 3.2 项目完成情况概述30-31
• 3.3 软件产品研发项目制定的沟通管理制度31
• 3.4 冷轧L2软件研发项目的项目干系人分析31-34
• 3.4.1 冷轧L2软件研发项目各干系人分析31-33
• 3.4.2 项目经理在冷轧L2软件研发项目中的角色定位33-34
• 第4章 B公司软件研发项目启动阶段的沟通管理34-39
• 4.1 项目启动阶段的沟通管理34-35
• 4.2 项目启动阶段的沟通管理存在问题分析与对策35-38
• 4.2.1 项目启动阶段存在的沟通问题35
• 4.2.2 影响本项目启动阶段沟通的原因分析35-36
• 4.2.3 本项目启动阶段沟通主要问题的解决对策36-38
• 4.3 小结38-39
• 第5章 B公司软件研发项目实施阶段的沟通管理39-43
• 5.1 项目实施阶段的沟通管理39
• 5.2 项目实施阶段的沟通管理存在问题分析与对策39-41
• 5.2.1 项目实施阶段存在的沟通问题39-40
• 5.2.2 影响本项目实施阶段沟通的原因分析40
• 5.2.3 本项目实施阶段沟通主要问题的解决对策40-41
• 5.3 小结41-43
• 第6章 B公司软件研发项目收尾阶段的沟通管理43-46
• 6.1 项目收尾阶段的沟通管理43
• 6.2 项目收尾阶段的沟通管理存在问题分析与对策43-45
• 6.2.1 项目收尾阶段存在的沟通问题43-44
• 6.2.2 影响本项目收尾阶段沟通的原因分析44
• 6.2.3 本项目收尾阶段沟通主要问题的解决对策44-45
• 6.3 小结45-46
• 第7章 结论与展望46-48
• 7.1 结论46-47
• 7.2 展望47-48
• 参考文献48-50
• 致谢50-51

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 金法;;论管理沟通理论的形成过程与发展趋势[J];安阳师范学院学报;2006年03期

2 刘俊玮;;项目经理在项目开展过程中的沟通管理探析[J];项目管理技术;2010年08期

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 王德新;IT项目管理中项目经理的关键作用[D];对外经济贸易大学;2004年

2 赵晶;论沟通管理在B2B电子商务项目中的应用[D];北京邮电大学;2009年

3 魏锐;通州区政府IT项目沟通管理研究[D];北京邮电大学;2010年

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本文编号：597091