深圳TeamConcept软件公司绩效考核的优化研究

发布时间：2017-08-05 18:33

  本文关键词：深圳TeamConcept软件公司绩效考核的优化研究

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【摘要】：信息技术的日益成熟大大加快了全球社会经济的发展,IT产业也同时得到了迅猛的发展,如何管理好IT企业成为企业管理者不得不思考的问题,因为从实践上看,IT企业显示其蓬勃生机的同时,淘汰率也非常高,究其原因,软件工程学界和管理学界的专家学者们发觉,如果将高科技企业按照低技术类的一般企业性质来组织和管理,一开始就潜藏着企业衰亡的条件。 深圳市TeamConcept公司成立于2008年,公司坐落于改革开放的窗口城市-深圳,其分公司分别设于北京、上海、青岛等地,其总部坐落于深圳高新技术园区----深圳市软件园中,是深圳软件园中重要的软件开发与软件外包企业之一,近年来公司知识型员工的管理存在多重的困难,企业人才流失严重,普遍对企业没有好感,员工对公司管理层信任危机对企业未来发展前景不信任,员工满意度、忠诚度差。更为关键的是,企业管理层逐渐体会到企业关键人才的流失,影响了整个企业绩效水平,在不断的探索中,企业发现之所以导致出现这些问题,是因为企业的绩效考核存在问题。 本文旨在对深圳市众智天达软件技术有限公司(以下简称TeamConcept公司)的绩效考核进行优化研究,通过对企业当前绩效考核的现状进行深入调查并进行了多方访谈发现诸多问题：TeamConcept公司的绩效考核忽视了与公司战略目标、愿景、核心价值观的联系；指标设置不合理；沟通不够,忽略绩效反馈和辅导；绩效考核结果应用狭窄,激励效果不佳。根据对上述问题的分析发现造成上述问题的原因是：企业现行绩效考核方法已经无法适应企业管理需求；考核管理不良,过程和结果都流于形式。 针对上述问题及原因,对TeamConcept公司进行了考核的优化和完善,综合运用平衡计分卡的相关技术方法,其过程包括：对TeamConcept公司战略目标梳理,建立企业基于平衡计分卡各维度的目标；建立各维度的指标体系和评价标准；基于公司层平衡计分卡构建部门和个人的平衡计分卡；最后规范实施平衡计分卡的流程和结果的应用。 通过对TeamConcept公司绩效考核的优化设计过程笔者发现,软件企业中,追求企业的利润最大化是企业的目标,而企业的目标实现依托企业所拥有的高科技人才这个宝贵的财富。如何将这些高科技人才的积极性同企业期望的目标联系起来,如何将企业利益和员工利益紧密的结合和关联在一起,是软件企业管理中的存在的重大问题。通过基于平衡计分卡的绩效考核方法的建立和对原有绩效考核体系的优化,解决了TeamConcept软件公司目前存在的绩效考核管理上问题,使企业的绩效考核体系与公司战略目标得到高度关联,战略执行力增强。有效的缓解了公司绩效考核沟通薄弱、结果应用不良等问题,为员工和企业共同发展起到了极大的促进作用。
【关键词】：绩效考核 绩效考核体系 平衡计分卡
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F272.92;F49
【目录】：

• 摘要8-10
• ABSTRACT10-12
• 第1章 导论12-16
• 1.1 研究背景与意义12-14
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究的意义13-14
• 1.2 研究的思路、方法与内容14-15
• 1.2.1 研究的思路与方法14
• 1.2.2 研究的内容14-15
• 1.3 研究的创新之处15-16
• 第2章 绩效管理相关理论综述16-22
• 2.1 绩效和绩效考核16-18
• 2.1.1 绩效的含义16-17
• 2.1.2 绩效考核的含义17-18
• 2.2 绩效考核相关方法18-22
• 2.2.1 目标管理MBO18
• 2.2.2 关键绩效指标KPI18-19
• 2.2.3 360度测评19
• 2.2.4 平衡计分卡法BSC19-22
• 第3章 TeamConcept公司绩效考核的现状与问题分析22-38
• 3.1 TeamConcept公司概况22-24
• 3.1.1 公司及所在城市行业发展情况简介22-23
• 3.1.2 公司组织架构及重点部门以及相关职能23-24
• 3.2 公司人力资源概况24-26
• 3.3 公司员工考评现状26-30
• 3.4 公司绩效考核存在问题的调查与分析30-38
• 3.4.1 绩效考核问题调查30-34
• 3.4.2 问题分析与优化思路34-38
• 第4章 TeamConcept公司基于平衡计分卡的绩效考核体系优化方案设计38-55
• 4.1 TeamConcept公司平衡计分卡的设计38-46
• 4.1.1 描述公司战略选择战略主题38-40
• 4.1.2 绘制战略地图40-42
• 4.1.3 设定战略目标编制公司绩效行动计划42-46
• 4.2 建立部门级平衡计分卡46-49
• 4.2.1 确定战略目标与各部门间的责任关系46-47
• 4.2.2 依据部门职责确定各维度指标47-49
• 4.3 编制个人级平衡计分卡49-55
• 第5章 基于BSC的绩效考核体系的实施和保障55-61
• 5.1 基于平衡计分卡的绩效考核体系的实施55-59
• 5.1.1 考核的组织机构和职责55-56
• 5.1.2 考核的反馈改进及申诉和处理56-58
• 5.1.3 考核结果的应用58-59
• 5.2 基于平衡计分卡的绩效考核体系保障措施59-61
• 第6章 结论与展望61-63
• 6.1 结论61-62
• 6.2 展望62-63
• 附录63-67
• 附录1 绩效考评工作调查问卷63-64
• 附录2 绩效考评工作调查问卷结果64-65
• 附录3 TeamConcept公司员工绩效反馈表65-66
• 附录4 员工绩效改进计划表66-67
• 参考文献67-70
• 致谢70-71
• 学位论文评阅及答辩情况表71

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 郑善彪;;基层央行绩效考核与员工素质提升的辩证关系[J];经济师;2008年11期

2 文琦鸿;;基于平衡计分卡的商业银行绩效评价体系思考[J];农村金融研究;2008年07期

3 史建芳;;阳煤HY机电公司绩效考核体系再设计[J];吉林广播电视大学学报;2012年08期

4 申屠昊天;陈祚;;中小企业人力资源管理与企业文化的碰撞[J];经营与管理;2012年06期

5 施，

本文编号：626407