W公司大数据网络舆情管理系统构建研究

发布时间：2017-08-22 09:22

  本文关键词：W公司大数据网络舆情管理系统构建研究

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【摘要】：在大数据影响日益深远的今天,大数据及其分析,将会在未来10年改变几乎每一个行业的业务范围。身处一个大量数据公开于大众的时代,面对唾手可得的海量数据,任何一个企业,如果早一点着手大数据的工作,都可以获得明显的竞争优势。大数据时代的网民意见也日益活跃,互联网上针对企业的各种非理性的言论日渐增多,甚至一些谣言、恶意攻击中伤也时有出现,给企业正常的生产经营秩序和声誉形象带来致命的影响,甚至对企业造成不可估量的经济损失。为应对大数据给企业网络舆情管理工作带来的种种挑战,本文从企业网络舆情管理的基本理论和运行机制出发,以一家销售在线旅游产品及相关服务的企业W公司的网络舆情管理系统建设为研究对象,结合企业所在行业的实际,对企业舆情管理体系如何适应大数据时代的种种变革,应对新环境、新技术带来的诸多挑战进行了探讨。本文从系统规划、设计、实施和运行维护的全过程分析了企业网络舆情管理系统建设的模式和关键环节,从而使系统能够为企业生存和发展提供关键的预警信息,为企业抵御潜在风险,解决危机提供决策支持,进而为企业发展营造健康理性的舆论氛围,塑造良好的企业形象发挥积极作用。
【关键词】：网络舆情管理 管理信息系统 大数据
【学位授予单位】：山西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F49;G206
【目录】：

• 中文摘要10-11
• Abastract11-12
• 第一章 绪论12-20
• 1.1 研究背景及意义12
• 1.2 理论基础12-16
• 1.2.1 网络舆情的基本内涵和特征12-13
• 1.2.2 网络舆情的形成机制和传播链13-15
• 1.2.3 企业网络舆情管理系统的基本概念15-16
• 1.2.3.1 企业网络舆情管理系统的技术定义15
• 1.2.3.2 企业网络舆情管理系统的组织定义15-16
• 1.3 相关研究综述16-18
• 1.3.1 网络舆情管理研究现状16-17
• 1.3.2 大数据理论的研究现状17-18
• 1.4 本文的主要研究内容和研究方法18-20
• 1.4.1 本文的主要研究内容18-19
• 1.4.2 本文的研究方法19-20
• 第二章 W公司大数据网络舆情管理系统的规划20-28
• 2.1 W公司基本情况介绍20-21
• 2.1.1 W公司发展概况20
• 2.1.2 W公司传统网络舆情管理模式的难点20-21
• 2.2 W公司建设大数据网络舆情管理系统的必要性21-24
• 2.2.1 大数据环境中网络舆情管理面临的挑战21-22
• 2.2.2 建设大数据网络舆情管理系统对W公司的重要意义22-23
• 2.2.3 大数据网络舆情管理系统对W公司适应互联网环境的预期作用23-24
• 2.3 W公司大数据网络舆情管理系统的需求概述24-27
• 2.3.1 W公司网络舆情管理系统的组织、管理、技术三维度24-25
• 2.3.2 W公司网络舆情管理系统的需求特征25-27
• 2.4 W公司大数据网络舆情管理系统服务的特定用户27-28
• 2.4.1 企业舆情工作人员27
• 2.4.2 舆情和公关部门主管27
• 2.4.3 企业决策者27-28
• 第三章 W公司大数据网络舆情管理系统的设计28-38
• 3.1 系统设计思路28-29
• 3.2 系统功能模块设计29-33
• 3.2.1 大数据舆情信息的采集29-31
• 3.2.2 大数据舆情信息的存储31
• 3.2.3 大数据舆情信息的检索31
• 3.2.4 大数据舆情信息的分析处理31-32
• 3.2.5 企业舆情产品的加工及服务32-33
• 3.2.6 用户账号管理服务33
• 3.3 非功能性设计33-34
• 3.3.1 高性能和稳定性33-34
• 3.3.2 可靠性和安全性34
• 3.3.3 易用性和集成性34
• 3.3.4 可维护性和可扩展性34
• 3.4 关键技术路线34-38
• 3.4.1 云分析平台34-35
• 3.4.2 分布式多任务并行处理35
• 3.4.3 海量数据索引技术35
• 3.4.4 数据挖掘技术35
• 3.4.5 文本分类、聚类分析技术35-38
• 第四章 W公司大数据网络舆情管理系统的建设实施38-46
• 4.1 W公司大数据网络舆情管理体系的构建38-41
• 4.1.1 W公司网络舆情管理的企业应用场景38
• 4.1.2 W公司网络舆情的管理过程和运行机制38-40
• 4.1.3 W公司网络舆情管理团队的组织架构40-41
• 4.2 W公司大数据网络舆情管理系统部署的实施步骤41-44
• 4.2.1 W公司网络舆情管理系统建设41-42
• 4.2.2 W公司网络舆情监测管理系统试运行42-43
• 4.2.3 系统上线运行43-44
• 4.3 W公司大数据网络舆情管理系统落地的保障措施44-46
• 4.3.1 重视系统开发前的准备工作44-45
• 4.3.2 关心质量管理的问题45
• 4.3.3 重视系统的测试工作45-46
• 第五章 W公司大数据网络舆情管理系统的运行和维护46-52
• 5.1 W公司大数据网络舆情管理系统的运行46-47
• 5.2 W公司大数据网络舆情管理系统的维护47-48
• 5.3 W公司大数据网络舆情系统的管理48-49
• 5.4 W公司大数据网络舆情管理系统运行管理须处理好的问题49-52
• 5.4.1 舆情管理系统与运行组织的融合问题49
• 5.4.2 运行管理制度的建立和执行问题49-52
• 第六章 结论与展望52-54
• 参考文献54-56
• 致谢56-58
• 个人简况及联系方式58-60
• 承诺书60-62

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