电信运营商的渠道协同研究

发布时间：2017-08-23 23:39

  本文关键词：电信运营商的渠道协同研究

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【摘要】：作为市场拓展的中坚力量、作为客户拓展的主要驱动力,近些年来,电信运营商逐渐加大了对于营销渠道的相关投入。但是,如何能够站在整体的角度上衡量各个渠道间的投入产出,一直是困扰电信运营商的一个重要问题。为从投入产出的角度分析评价渠道的整体效率,从渠道整体的角度研究渠道协同的发展策略,同时找出提高其资源利用效率的方法,本文将研究点锁定在了电信运营商的渠道协同上。 综上,本文后续的研究主要围绕两个问题展开,首先,如何从资源配置的角度评价渠道协同的情况；其次,如何通过对渠道的效率研究提出相关的协同管理策略。 为解决上述问题,本文首先对电信运营商的渠道及产品进行了相关定义,并对渠道协同的相关模型进行了梳理。其次,对DEA数据包络分析的理论及其在营销渠道领域的应用进行了概述。最后,构建了电信运营商的渠道协同模型,同时运用DEA数据包络分析方法,对某电信运营商的营销渠道进行了具体的案例研究,通过定量以及定性的分析站在渠道整体的角度上提出了渠道协同的相关管理建议。 总的来说,本文基于电信运营商营销渠道的特点,利用DEA数据包络分析方法对渠道协同进行了研究,并运用实例从定量的角度上对渠道协同提出了相关管理建议,并结合定性的分析方法更全面的对渠道协同问题进行了研究。之前对于运营商渠道协同的定量分析鲜有研究,这是本文的创新所在,也是对渠道协同规律进行探索的一次尝试。
【关键词】：电信运营商 营销渠道 渠道协同 DEA 数据包络分析
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 绪论8-11
• 1.1 研究背景8
• 1.1.1 作为市场拓展的中坚力量,运营商逐渐加大了对于渠道的投入8
• 1.1.2 渠道的投入与产出不成比例的困扰8
• 1.1.3 渠道种类的丰富与承载业务的复杂,给渠道的建设带来了挑战8
• 1.2 研究目标与意义8-9
• 1.3 研究框架和方法9-11
• 1.3.1 研究框架9-10
• 1.3.2 研究方法10-11
• 第二章 文献综述11-28
• 2.1 电信渠道及产品的相关定义11-14
• 2.1.1 电信营销渠道的概念11-12
• 2.1.2 电信渠道种类的划分12-13
• 2.1.3 电信产品的相关定义及分类13-14
• 2.2 渠道协同的相关理论及模型14-17
• 2.2.1 电信运营商渠道协同的定义14-15
• 2.2.2 渠道协同的相关理论及模型15-17
• 2.3 DEA的理论及其在营销渠道领域的应用综述17-28
• 2.3.1 DEA数据包络分析和AHP层次分析法17-19
• 2.3.2 DEA基本理论概述19-25
• 2.3.3 DEA理论在营销渠道的应用综述25-28
• 第三章 电信运营商的渠道协同模型28-31
• 3.1 总体构建思路28-29
• 3.2 渠道效率协同模型29
• 3.3 产品营销适配模型29-31
• 第四章 某电信运营商的渠道协同案例研究31-66
• 4.1 渠道协同案例相关数据选取31-33
• 4.1.1 渠道相关的数据选取31-32
• 4.1.2 产品相关的数据选取32-33
• 4.2 渠道协同模型应用分析33-38
• 4.2.1 模型应用34-35
• 4.2.2 结果分析35-38
• 4.3 产品适配模型应用分析38-56
• 4.3.1 模型应用38-42
• 4.3.2 结果分析42-56
• 4.4 渠道协同管理建议56-66
• 4.4.1 渠道协同与产品适配56-58
• 4.4.2 定性的渠道协同策略分析58-62
• 4.4.3 电子渠道业务优化迁移分析62-66
• 第五章 总结与展望66-69
• 5.1 研究结论与启示66-67
• 5.2 论文主要创新点67-68
• 5.3 论文局限性与展望68-69
• 参考文献69-74
• 致谢74-75
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录75

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 王海峰;罗发友;;基于Fuzzy-AHP模型的营销渠道绩效评价[J];商业研究;2009年11期

2 管玉梅;;基于客户行为分析的电子渠道协同研究与应用[J];长沙通信职业技术学院学报;2011年03期

3 梁伯瀚;陈志竞;李辉娥;;全业务运营下的渠道协同策略[J];电信科学;2009年11期

4 李小文;童莉莉;;基于协同理念的电信企业多元化渠道管理探讨[J];电信科学;2010年05期

5 谢陆山;;电信社会渠道建设——全业务背景下的关键环节[J];通信世界;2010年13期

6 王春娅;;营销渠道协同性分析[J];物流科技;2008年09期

7 董萍,薛声家;DEA方法在信用卡销售渠道评价中的应用[J];企业经济;2005年05期

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9 戴智;;3G时代中国移动全业务竞争环境下的渠道策略思考[J];物流工程与管理;2010年09期

10 沙振权,王建华;营销渠道整合模型及对我国企业的启示[J];商讯商业经济文荟;2005年03期

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本文编号：727974