消费者对移动支付服务商的信任维度实证研究

发布时间：2017-08-25 01:30

  本文关键词：消费者对移动支付服务商的信任维度实证研究

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【摘要】：移动支付作为关键技术环节制约着移动商务的发展,而消费者对移动支付服务商的信任是影响消费者是否采纳移动支付的主要障碍。首先,通过文献回顾形成消费者移动支付信任构成初始量表,然后对在线收集的425份样本进行主成分因子分析,萃取出能力、正直和善意三个信任维度,累计解释了76.085%的方差,信度检验显示三个信任维度Cronbach'sα值均大于0.8,一阶和二阶验证性因子分析表明量表建构效度理想。研究结果表明,三个维度中正直信任对消费者总体信任水平影响程度最大,其次分别是善意信任和能力信任。
【作者单位】： 山东工商学院管理科学与工程学院;
【关键词】： 移动支付 信任 维度
【基金】：国家自然科学基金项目《基于风险视角的移动支付用户采纳及创新扩散机理研究》(71301089) 山东省高校人文社会科学研究计划《基于项目群的建筑企业全过程项目管理研究》(J10WG64)
【分类号】：F626
【正文快照】： 一、引言《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示,2013年使用手机进行网购的消费者已达1.44亿,年增长率为160.2%[1],说明手机网购已成为传统网络购物方式的重要补充。调查还显示,消费者网购时使用手机等移动终端查询商品的消费者占58.2%,而手机网购消费者仅占网络购物总

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6 胡s，

本文编号：734297