S公司CRM智能客户端软件项目的时间管理研究

发布时间：2017-08-30 10:37

  本文关键词：S公司CRM智能客户端软件项目的时间管理研究

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【摘要】：随着中国移动互联网行业的迅猛发展,智能手机客户和手机上网客户数量都在飞速提升,利用手机客户端完成新用户的发展和老用户的保有,排兵布阵企业无线战略,发展企业电子商务,占领行业电子渠道,成为各大企业发展战略中的重点。竞争对手和兄弟公司在此之前纷纷抢先推出了自己的智能客户端软件,经过一段时间的运营,取得了较好的效果,用户数和业务量正在不断攀升。为了更好的利用自有的强大的CRM系统的技术和能力,为客户提供在线查询和业务办理,并通过客户行为分析,进行精确的营销推广,S公司计划新建面向个人的基于CRM系统的智能客户端软件。虽然互联网行业和通信运营商行业对于项目进度的要求十分严格,但在企业内外软件开发项目仍然存在普遍延期的情况。如何保证项目在计划时间内完工,需要对项目进行有效的时间管理,尤其需要合理的制定进度计划,灵活的进行进度控制,这成为了客户端软件项目管理工作中的重点和难点。本项目的实施,运用了项目时间管理学习中的知识积累,对项目的时间管理进行了客观判断,制定了管理流程,从项目范围管理、活动定义、活动排序、活动持续时间估算、进度计划制定和进度控制几个方面逐一进行了深入分析,同时利用所掌握的项目时间管理的工具和技术,进行了仔细的测算,形成了各类项目管理图表。通过持续的计划、跟进和控制,最终按时完成了S公司CRM智能客户端软件的开发并推向市场,有力支撑了市场的发展。本文通过对S公司CRM智能客户端软件项目的研究,提出了面向移动互联网的客户端软件项目中,关于时间管理所面临的现状和问题,提出了解决问题的理论依据和实际操作办法,重点描述了工具和技术的应用。同时,针对在通信运营商行业中,如何依据企业特性进行软件项目管理,如何控制软件项目管理的时间进度,提供了经验分享和管理流程的建议。
【关键词】：客户端 软件 项目时间管理
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F49
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 绪论10-17
• 1.1 选题背景10-15
• 1.1.1 项目背景介绍10-13
• 1.1.2 选题的必要性13-14
• 1.1.3 选题的意义14-15
• 1.2 研究内容和思路15-16
• 1.2.1 研究内容15
• 1.2.2 研究的方法15
• 1.2.3 论文结构15-16
• 1.3 本章小结16-17
• 第二章 项目时间管理理论基础17-26
• 2.1 项目管理理论17-20
• 2.2 项目的活动定义20
• 2.3 项目的活动排序20-22
• 2.4 项目的活动持续时间估算22-23
• 2.5 项目的进度安排23-24
• 2.6 项目的进度控制24-25
• 2.7 本章小结25-26
• 第三章S公司CRM智能客户端软件项目基本情况26-33
• 3.1 项目概况26
• 3.2 项目管理情况26-32
• 3.2.1 项目团队人员26-30
• 3.2.2 项目协同机制30
• 3.2.3 项目时间管理流程30-32
• 3.3 本章小结32-33
• 第四章S公司CRM智能客户端软件项目进度计划33-49
• 4.1 项目活动分解33-38
• 4.1.1 项目范围管理33-37
• 4.1.2 项目工作分解结构37-38
• 4.2 客户端软件项目活动定义38-43
• 4.2.1 需求分析38-39
• 4.2.2 系统设计39-40
• 4.2.3 开发实现40-41
• 4.2.4 测试试用41
• 4.2.5 平台部署41-43
• 4.3 客户端软件项目活动排序43-44
• 4.4 客户端软件项目活动持续时间估算44-45
• 4.5 客户端软件项目进度计划制定45-48
• 4.6 本章小结48-49
• 第五章S公司CRM智能客户端软件项目进度控制49-57
• 5.1 客户端软件项目进度控制关键因素49-50
• 5.2 客户端软件项目进度控制主要工作50-55
• 5.2.1 项目计划评审50-51
• 5.2.2 甘特图51-52
• 5.2.3 项目报告制度52-53
• 5.2.4 里程碑管理53-54
• 5.2.5 项目沟通54
• 5.2.6 补救措施54-55
• 5.2.7 其他激励55
• 5.3 客户端软件项目进度控制建议55-56
• 5.4 本章小结56-57
• 第六章 结论57-58
• 致谢58-59
• 参考文献59-61

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 Zhang Yu;Chen Jing;Shen Lincheng;;Real-time trajectory planning for UCAV air-to-surface attack using inverse dynamics optimization method and receding horizon control[J];中国航空学报(英文版);2013年04期

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本文编号：758823