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361. 数据仓库技术在CRM领域的应用

362. 浅析现代企业管理中的CRM

363. 中国企业实施CRM状况的分析

364. CRM中的客户关系成本研究

365. 分析型CRM的软件体系结构

366. 中国咨询企业CRM思想的运用研究

367. 引入CRM提升图书馆服务质量

368. 基于呼叫中心的CRM系统研究

369. 湖南铁道职业技术学院CRM实践研究

370. 现代企业如何构建有效的CRM系统

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