关注细节和讲求实效是活动发展的动力

　　本文是一篇专业的毕业论文，主要是对关注细节和讲求实效是活动发展的动力进行相关的阐述，详情请看下面的介绍。

　　QC小组活动的目的是围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的。这就决定了QC小组活动必须要讲求实效，要能够解决生产、管理等方面的实际问题，能够真正围绕企业的经营战略、方针目标来选择课题，能够从实际出发分析问题，找出原因，设计各种解决问题的措施，从而推动企业的发展。这不但是QC小组活动自身持续发展的需要，更是企业对QC小组活动的基本要求。离开了实效性，QC小组活动就失去了生命力，失去了存在的价值。那么应该如何保证QC活动的实效性呢？总结多年的QC小组活动管理经验，笔者认为作为推进者在活动过程中应重点关注细节管理、择重做好如下几点工作。

　　（一）合理选题

　　选择课题”是QC小组活动程序的第一步，也是QC小组活动能否顺利展开面临的首要问题。题目是整个小组活动的灵魂。不仅关系到整个活动的成功与否，还会直接影响到群众参与质量管理和质量活动的积极性、主动性和创造性。因此，关注“选择课题”，有利于提高QC小组活动的效果。

　　随着QC小组活动在企业中的日益推广，选题工作也一直成为困扰QC小组活动的主要问题之一。笔者依据QC小组活动推进工作中的经验就此提出几点关于选题的建议，希望对QC小组成员及质量管理人员能有所帮助。

　　以往在基层QC活动选题的过程中常出现选题不具体，空洞含糊；课题与整体活动不相符合；课题太大并非一般职工就能解决；没有找准难点和热点，在老问题上兜圈子，甚至改头换面或者模仿别人的课题等等，这些没有时效和创新的课题脱离了QC小组的活动宗旨，严重阻碍了QC活动的顺利开展。因此在QC活动选题中应该注意从以下方面着手：

　　1.课题的来源应该注意：

　　（1）从关键绩效指标中寻找课题，因为关键绩效指标是各层管理者关注的焦点，也是各部门工作的核心。

　　（2）从顾客抱怨中寻找课题，有利于提高部门在企业及企业在社会上的满意度。

　　（3）从当前关注的质量问题中寻找课题，如质量安全，节能减排，资源利用，创新开发等，有利于社会、企业、的可持续发展。

　　2.课题选择应该注意：

　　（1）小而实的课题。

　　（2）本岗位力所能及的课题。

　　（3）针对生产和管理中的关键问题。

　　（4）要在企业创新中找难点。

　　课题选择的成败直接影响到QC小组活动是否能进入轨道，只有合理的选题，实实在在小组活动课题才能调动组员的积极性，QC活动才能取得好的效果。

　　（二）现状调查，找出关键问题

　　在整个QC小组活动程序中，现状调查是自选目标值课题必不可少的一个步骤，围绕课题展开调查，把握问题的现状，找出问题的症结所在，并为目标的设定提供依据，它具有承上启下的作用。笔者认为，如果QC小组成员不弄懂这几点，忽视了现状调查是QC小组活动的重要环节之一，那么对“目标值的设定”就会导致主观臆造或毫无根据，甚至会使QC小组活动无法开展下去。因此我们在进行现状调查应注意把握以下几点：

　　1.现状调查要以数据为基础

　　数据是统计技术工具应用的基础，因此现状调查也离不开数据。用数据表示事实，既可以准确地掌握实际情况，也可以通过核实数据来澄清问题，达到进一步了解现状的目的。例如，QC小组进行现状调查使用排列图、柱状图、折线图、饼分图、直方图、控制图、过程能力指数等工具时，都必需先收集一定量的数据，然后通过对数据的分析找出问题的关键所在，从而制定适宜的目标值。此外，笔耕文化传播，以数据为基础，不仅在成果整理时节约了大量的文字描述篇幅，而且还直观简洁，使小组成果的描述更具说服力。从而使评委或听众能在最短的时间内最大限度的了解本小组的成果。

　　对于新成立的QC小组，在现状调查中，能用简易图表或排列图就能找出问题的症结所在，那么就没有必要利用直方图、控制图等比较复杂的统计工具。由于小组刚成立，小组成员的统计技术应用水平往往还处于一般的水平，若是一开始就追求高深新的统计技术工具，不但会影响小组的活动进度，可能还会影响小组成员解决问题的信心。因此，新组建的小组建议从一些简易图表用起，做到学会一门，应用一门，循序渐进，全员提高。而对于具有丰富统计技术应用经验的小组，因为其统计技术工具的应用水平已有相当高的层次，并且从工作的效率上来考虑，则应该优先选用更直观更先进的统计工具。这样不仅能提高活动的效率，也可以为对策的制定和实施提供更具体的参考意见。

　　2.现状调查要紧扣选题

　　现状调查一定要针对所选的课题进行，要收集与课题有关的数据。有的QC小组在现状调查中用找原因来代替找问题的、致使问题和原因互相包容的、问题分层混乱，导致对问题的分析造成混乱，最终难以找出关键的问题。

　　笔者近年通过多次参与本单位QC小组成果报告评审和现场发表评分工作。感觉到许多QC小组在活动水平普遍提高的同时，在选题及现状调查环节最容易出现偏差，因此QC活动中如果重点解决了上述的问题之后，只要按照QC小组的活动程序，正确地运用QC方法就能比较顺利的进行和完成后续的一系列活动。

　　总之QC小组活动是一项具体而又细致的工作，需要QC小组活动推进者尽职尽责、耐心帮助、指导QC小组的活动，抓好重点环节的细节管理，使QC小组活动少走一些弯路。

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