政府对网络舆情的应对研究

发布时间：2017-09-12 02:15

  本文关键词：政府对网络舆情的应对研究

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【摘要】：随着互联网络的迅速发展，网民数量的不断增多，网络舆情事件不断在网络中曝光，如：打砸日系车事件、表哥、房姐事件等等，对社会也造成了一定的影响，对政府的合法性、公信力都有所影响，这是政府面临的一项挑战，同时，对构建民主化国家及时挑战也是机会，因此，政府对处理网络舆情是不可避开的话题。 本文以政府应对网络舆情为研究对象，根据《第31次中国互联网络发展状况统计报告》介绍我国互联网以及网民发展状况，进而对网络舆情的概念、载体、特点建议陈述，并结合当前网络热点、焦点事件对网络舆情的特点加以举证分析；其次，从公共管理学和心理学角度出发，根据互联网络的自由性、虚拟性、开放性等特点，，政府在应对网络舆情时面临的挑战，如：政府的公共关系处理能力薄弱、对网络舆情存在的一些认识误区和偏激行为、网络治理能力低、信息管理和危机管理意识不强且能力缺乏、持续膨胀的诉求与有限的政府能力等；最后，针对政府所面临的挑战提出相应的策略，如：规范政府在网络舆情中的角色定位，通过加强政府的善治能力及塑造公信力来重塑诚信政府、透明政府形象，强化并提高媒体对舆论引导能力，加强沟通与规制建设民主与法制政府，从危机管理和信息管理两方面完善政府的危机管理体制，从而提升对网络舆情的整体效能。
【关键词】：网络舆情 政府 应对策略 挑战
【学位授予单位】：河南科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：G206
【目录】：

• 摘要2-3
• ABSTRACT3-7
• 第1章 导论7-13
• 1.1 选题背景7-8
• 1.2 选题意义8
• 1.3 互联网的发展现状8-11
• 1.3.1 中国网民规模现状8-10
• 1.3.2 中国基础资源现状10-11
• 1.4 研究内容和研究方法11-13
• 1.4.1 研究内容11-12
• 1.4.2 研究方法12-13
• 第2章 网络舆情综述13-23
• 2.1 网络舆情概念研究13-14
• 2.2 网络舆情载体研究14-18
• 2.3 网络舆情特点研究18-20
• 2.4 网络舆情的形成模式和动因20-23
• 第3章 政府在应对网络舆情时面临的挑战23-29
• 3.1 政府在网络舆情中的角色定位的偏差23
• 3.2 维护合法性与公信力的能力不够23-24
• 3.2.1 公共关系处理能力不够23-24
• 3.2.2 错误的“网络舆情”观与偏激的行为模式24
• 3.3 持续膨胀的诉求与有限的政府能力24-25
• 3.3.1 宪政、民意和政府合法性资源的削减24
• 3.3.2 政治输入的快速膨胀和“转换"能力的有限24-25
• 3.4 政府网络治理能力与电子政府作用力的欠缺25-26
• 3.4.1 网络治理能力不足25
• 3.4.2 电子政府作用力不强25-26
• 3.5 频发的危机和有待提高的政府危机管理能力26
• 3.6 “新意见阶层”的巨大舆论能力26-29
• 第4章 政府应对网络舆情挑战时的策略29-36
• 4.1 规范政府在网络舆情中的角色定位29
• 4.2 强化政府公信力、正视偏激行为29-31
• 4.2.1 提升政府公关善治能力29-30
• 4.2.2 公信力塑造能力30
• 4.2.3 重视网络舆情，提高舆论引导能力30-31
• 4.3 构建民主与法制政府31-32
• 4.3.1 增强规制能力31
• 4.3.2 加强文化整合能力31
• 4.3.3 建立应对处置机制，及时控制网络舆情31-32
• 4.4 完善网络治理法制体系，整顿互联网信息发布者32-33
• 4.5 以完善危机管理体制为载体，提升应对网络舆情的整体效能33-34
• 4.5.1 危机管理能力33
• 4.5.2 信息管理能力33-34
• 4.6 发挥“意见领袖”作用，引导网民自我教育34-36
• 第5章 研究结论及展望36-38
• 5.1 研究结论36
• 5.2 不足与展望36-38
• 5.2.1 本研究存在的不足36
• 5.2.2 展望36-38
• 参考文献38-41
• 致谢41

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