当事人对“AI”心理咨询的知觉和体验研究

发布时间：2020-04-14 10:43

【摘要】：“人工智能能否取代人?”“社交类人工智能的发展会对人与人的关系产生怎样的影响?”已然成为讨论的热点话题。随着人工智能进入各行各业,今后它在心理咨询中又会起到什么样的作用?本研究希望控制科技水平的影响,探索当当事人认为咨询师是真实人类和认为咨询师是AI时,当事人感知到的咨询过程和效果的差异。也以此来更好地理解在心理层面上人对AI的感知,理解人与AI的关系。也可以为理解人与人之间的咨询提供新视角。选择有咨询动机、无危机、无精神障碍、无咨询经验的大学生19名。随机分配到人类组(被告知咨询师是人)和AI组(被告知咨询师是AI),进行50分钟文本网络咨询。实际上,两组咨询师均为人类,且受到人本主义训练、经验水平相当,在咨询中均进行倾听性反应。当事人随机分配给某咨询师,且咨询师不知当事人所在组。为了确保AI组被试相信咨询师是AI,以“网络文本咨询”的名义招募被试,避免热衷于AI的被试入组;在咨询前给被试看关于AI咨询发展和现状的材料(自编);通过微信公众号进行咨询。在咨询后,当事人完成SRS、IOS、SEQ、ORS(咨询前后均测量),以及IPR访谈。质化和量化的方法相结合,对访谈进行质化分析,使用语言探索与词汇计数软件LIWC对两组的咨询逐字稿进行对比,对两组的量表结果进行对比和分析。量化分析表明:(1)AI组咨询有效且和人类组无显著差异;(2)AI组在咨询深度、流畅性、工作同盟等方面与人类组均无显著差异;(3)AI组当事人使用否定词、连接词、排除词比人类组少,在情绪词、认知词、人称代词、时态词的使用上,两者无显著差异;质化分析表明:(1)AI组被试对咨询师期待低、更宽容;(2)AI组在咨询过程中同样有情绪体验且咨询关系会发生变化;(3)AI组被试在咨询时知觉到的程式感较强、交流感较弱、顾虑较少;(4)AI组同样有促进思考、领悟和提供情感支持的效果;(5)AI组更强调倾诉本身的效果;(6)相对于人类组认为反馈、建议和自我表露不足,AI组倾向于认为得到的情感支持不足。
【图文】：

社交,机器人,历程,自闭症

人的应用和效果逡逑括娱乐型、教育型、照顾型、治疗型，涵盖生活的童、老人、有障碍人群（自闭症、老年痴呆）等。明显的效果。社交机器人可以促进儿童的自主学习Ｋｏｉｚｕｍｉ，邋２０１２）；社交机器人可以有效治疗自闭症Ｃｒｏｗｅｌｌ，邋２０１２）；社交机器人可以帮助减轻癌症患者ｌｅｍｉ，邋Ｍｅｇｈｄａｒｉ，邋Ｇｈａｎｂａｒｚａｄｅｈ，邋Ｍｏｇｈａｄａｍ，邋＆邋Ｇｈａｎｂａ

心智,社交,机器人,拟人化

２００７）。神经心理学研宄提示，当一个人对一个机器人表现得个机器人反应更多（Ｈｏｅｎｅｎ，邋Ｌｉｉｂｋｅ，＆邋Ｐａｕｓｅ，邋２０１６）。逡逑作为一个基本的归纳推理过程，是由多种因素决定的。研宄出，拟人化包括三个心理因素，即知识的可利用性、功效动机机表现为长期孤独和情境孤独中的人更容易进行拟人化，以获；不安全型依恋的人更容易进行拟人化，以获得更为安全和稳；而且，，儿童的拟人化程度更高（Ｅｙｓｓｅｌ＆邋Ｒｅｉｃｈ，邋２０１３）。逡逑心智感知逡逑机时代，人们就己经对机器人是否会思考的问题颇感兴趣。逡逑知（Ｍｉｎｄ邋Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ）即感知到其他实体具有心理能力，如果我们，也就意味着我们认为它有感知（ｔｏ邋ｆｅｅｌ）或者行动（ｔｏ邋ｄｏ）的能力。《ｓｃｉｅｎｃｅ》上发表文章，通过因素分析的方法得到了心智感知性（ｃａｐａｃｉｔｙ邋ｆｏｒ邋ａｇｅｎｃｙ），如自我控制、道德、记忆、情绪认知、；感受性（ｃａｐａｃｉｔｙ邋ｆｏｒ邋ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ），如饥饿、疼痛、愉悦、愤怒并且，人们认为机器人处于中等能动性、低等感受性的水平上。逡逑廮逡逑
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：B849

【相似文献】