移动支付警告信息对警告效果影响的眼动研究

发布时间：2020-07-09 08:07

【摘要】：由于智能手机的普及,移动支付的使用已经呈现井喷之势,但是其使用过程有一个不容忽视的问题,就是移动支付的安全性问题,本研究通过探究移动支付不同类型警告信息对警告效果的影响以提高移动支付的安全。实验一采用行为实验的法随机抽取40名被试采用模拟手机支付的图片进行2(警告信号词类型:安全提示,安全警告)X2(警告内容类型:应对评估型,威胁评估型)X2(潜在损失:大,小)三因素被试内设计,记录被试的按键时间,并在结束后通过问卷了解被试的记忆情况和主观态度,结果表明:(1)被试对“安全警告”的回忆效果好于“安全提示”;(2)被试在“安全警告”条件下警告界面的按键时间显著长于“安全提示”条件下;(3)三因素重复测量方差分析表明三因素分别的主效应显著,两两之间交互作用不显著,三者之间交互显著,简单效应分析表明潜在损失小时,信号词和警告内容类型的交互作用显著;(4)被试认为“安全警告”的警示效果显著好于“安全提示”的,对其提醒关注的警告内容的遵从程度也显著高于“安全提示”下的警告内容。实验一用行为数据表明不同条件下的警告信息对行为反应有显著不同影响,因此实验二用SMI眼动仪记录40名被试的眼动数据,探讨其对警告信息的加工过程,结果发现:(1)与信号词为“安全提示”相比,当信号词为“安全警告”时,被试的首次进入时间显著更短;(2)信号词、警告内容、潜在损失在收款方兴趣区分别的总注视时间主效应显著,两两之间交互作用不显著,三者之间交互显著,简单效应分析表明潜在损失小时,信号词和警告内容类型的交互作用显著;(3)信号词、警告内容、潜在损失在金额兴趣区分别的总注视时间主效应显著,两两之间交互作用不显著,三者之间交互显著,简单效应分析表明潜在损失小时,信号词和警告内容类型的交互作用显著。由此可得出以下结论:(1)移动支付中,警告信息的信号词为“安全警告”更能引起人们注意:(2)移动支付的警告内容中,带有相应有效指导的应对评估型信息比威胁评估信息更容易引起人们的遵从行为;(3)当移动支付过程金钱额度较大时人们更会遵从警告信息的指示;(4)当支付的金钱额度较小时,应对评估类型的警告内容和“安全提示”信号词搭配比威胁评估类型和“安全提示”信号词组合的警告效果要好;威胁评估型的警告内容和信号词为“安全警告”组合的警告信息的警告效果优于信号词为“安全提示”组合的警告信息。
【学位授予单位】：天津师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：B842
【图文】：

图１：微信移动支付警告信息逡逑

２．３实验设计逡逑实验采用２邋（信号词：安全警告、安全提示）Ｘ２邋（警告内容类型：威胁评估型、应对逡逑估型）Ｘ２邋（潜在损失：大、小）被试内设计，信号词指警告信息的第一个部分是引起人逡逑２１逡逑

２．３实验设计逡逑实验采用２邋（信号词：安全警告、安全提示）Ｘ２邋（警告内容类型：威胁评估型、应对逡逑估型）Ｘ２邋（潜在损失：大、小）被试内设计，信号词指警告信息的第一个部分是引起人逡逑２１逡逑

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本文编号：2747189