社区卫生服务人员的社会融合、人际信任与医患关系

发布时间：2020-07-21 22:00

【摘要】：近些年来，“看病贵”、“看病难”已成为百姓生活中亟待解决的基本问题，在此背景下，社区卫生服务机构便应运而生。社区医患关系的改善可以提高社区卫生服务机构的服务质量，缓解大型医院的就医压力，具有十分重要的理论意义和实践作用。和谐医患关系的建立，不仅仅与医务工作人员和患者及其家属有关系，与征服政策、媒体宣传、就医环境、服务流程和社会价值观业有密不可分的关系本研究旨在从社会融合和人际信任的角度出发，考查社区卫生服务工作人员的社会融合程度与人际信任水平对医患关系的影响。研究中以137名社区卫生服务工作人员（包括医生、护士和其他人员）为被试，运用社会融合调查问卷、人际信任量表和医患关系调查问卷等工具，分析和总结了社区卫生服务工作人员的社会融合、人际信任、医患关系的现状以及它们三者间的关系。通过对数据处理和分析，结果发现： 1.社区卫生服务人员的医患关系处于中等偏下水平，在社区医患关系各维度中，不同居住地的社区卫生机构医务人员在积极倾听、有效沟通两个维度上存在显著差异，与不同数量的家庭成员一起居住的社区卫生服务人员在积极倾听维度上存在显著差异。 2.社区卫生服务人员的社会融合处于中等偏下水平，社会融合程度对医患关系有预测作用。 3.社区卫生服务人员的人际信任水平可以影响社会融合程度，同时普通信任维度越高，医患关系越好。得出的结论为：可以通过提高社区卫生服务人员的社会融合程度改善医患关系，同时提高社区卫生服务人员的人际信任水平也可以达到改良社区医患关系的目的。
【学位授予单位】：西北师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：R197.61;B842
【图文】：

模型图,社会融合,四维,模型

图2-1：社会融合“四维度”模型(梁波，2010)2.1.7 社会融合的作用积极的社会关系和社会支持是心理健康的保障，对于从精神疾病中康复的病人来说更是如此，良好的社会融合可以帮助他们更好的与社会连接，同时也能减少复发。社会关系包括与朋友和同事的关系，能够有稳定的就业和福利待遇，可以进行教育，欣赏艺术，培养爱好和体育锻炼、休闲和娱乐。有参加社会团体和机构的权利，使自己有种安全可靠的感觉，也可以被免于暴力或暴力威胁从而对未来充满了希望。当社区中的部分居民出现一些问题的时候，如住房不稳定、失业等会使他们感到有孤立的耻辱和被歧视的恐惧。严重精神疾病患者比一般人（一般人的社交网络为 25 人）更可能有较小的社交网络（平均大小是 5 至 13 人），同时社交网络会因为疾病的持续时间而不断的减小，这就阻碍了他们回归社区、重返社会。

有效沟通,医务工作者,多重比较,维度

19图 4-2 有效沟通维度不同居住地的社区医务工作者的 scheffe 事后多重比较采用 scheffe 事后多重比较发现，在有效沟通维度上也是居住在县卫生机构的医务人员得分高于农村、县城和大城市的，具体为：大城县城＞县级市。

医务工作者,社区,多重比较,维度

图 4-1 积极倾听维度不同居住地的社区医务工作者的 scheffe 事后多重比较采用 scheffe 事后多重比较发现，在积极倾听维度上居住在县级市社区构的医务人员得分高于农村，县城和大城市的，具体为：大城市＞县城＞县级市。

【参考文献】