情绪劳动策略与离职意向关系的元分析

发布时间：2020-08-13 00:09

【摘要】：情绪劳动是员工在与服务对象交往的过程中,通过对情绪的管理,运用情绪调节策略来表达恰当的情绪,最终满足组织要求。随着工作竞争的加剧和个人压力的增加,满足组织要求的情绪劳动已经成为雇员必须具备的能力。尤其是服务性行业,需要员工进行的高情绪劳动,合理恰当地使用情绪劳动策略不仅对于员工是我身心健康有所影响,也关乎于在工作领域的表现和结果。近些年来,学者们围绕情绪劳动策略与离职意向之间的关系展开了大量实证研究,但已有的研究中对于情绪劳动策略的各维度与离职意向的关系上存在着明显不一致的结论。本研究在对情绪劳动策略与离职意向关系相关文献进行回顾的基础之上,针对国内现有21个独立实证分析样本,通过元分析的方法,对情绪劳动策略各维度与离职意向之间的相关关系进行探索,并探讨样本特征,测量工具对二者关系影响的一般性规律。得出以下结论:(1)表层扮演与离职意向有显著的正向相关;深层扮演与离职意向有显著的负向相关;自然表达与离职意向有显著的负向相关。(2)样本中男性被试所占比例在表层扮演与离职意向的关系中具有显著的调节作用,在深层扮演与离职意向的关系中具有显著的调节作用。(3)离职意向量表的认知结构在表层扮演与离职意向的关系中具有显著的调节作用,在深层扮演与离职意向的关系中具有显著的调节作用。(4)不同的情绪劳动策略测量量表在表层扮演与离职意向的关系中调节作用不显著,在深层扮演与离职意向的关系中调节作用不显著。
【学位授予单位】：沈阳师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：B842.6;F272.92
【图文】：

17图1 各效应值分布的漏斗图5.1.3 表层扮演与离职意向的主效应检验首先检验表层扮演与离职意向的主效应。表 3 为二者关系的随机效应模型分析结果，满足元分析标准独立样本有 21 个，被试总数为 6795。结果显示，表层扮演与离职意向的总体相关系数为 0.477，Lipsey & Wilson (2001)认为，当 r ≤ 0.1时为低相关，0.1 < r < 0.4 时为中等相关，r ≥ 0.4 时为高相关。可见表层扮演与离职意向的关系为高等强度的正相关

结果变量 Rosenthal’s N Egger’s Intercept SE LL UL P离职意向 4451 -2.858 5..36 -14.076 8.361 0.600图2 各效应值分布的漏斗图

23图3 各效应值分布的漏斗图5.3.3 自然表达与离职意向的主效应检验首先对自然表达与离职意向的主效应进行检验。表 11 为二者关系的随机效应模型分析结果，满足元分析标准独立样本有 11 个，被试总数为 3433。结果显示，自然表达与离职意向的总体相关系数为-0.309，为中高等强度的负相关，并达到显著水平(p < 0.001)，假设 H13 得到支持。表 11 自然表达与离职意向关系随机模型分析模型 研究数量 N效应值及 0.95 的置信区间 双尾检验点估计 下限 上限 Z 值 P 值随机效应 11 3433 -0

【参考文献】

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本文编号：2791218