任务复杂度与时间压力对网购决策效率的影响

发布时间：2017-06-18 23:05

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【摘要】：互联的快速发展改变了现有的商务模式,影响了消费者的购物习惯,网购越来越受消费者的青睐,市场前景广阔。为了提高销量,更好地生存和发展,限时促销成为各大网络商家竞相角逐的方式。而消费者始终是企业的利润来源,如果能够洞悉消费者在限时促销中的购物行为、购物心理及决策偏好,那么电商企业在进行网购限时促销时就能更好地迎合消费者的需要进行广告引导,并且设计适合消费者行为习惯的网购界面,从而减少消费者搜索、比较和决策的时间,使消费者产生良好的购物体验和购物满意度,最终使消费者的网购决策效率得到提高。因此,本研究将在网购限时促销的背景下研究不同任务复杂度与时间压力对网购决策效率的影响。本研究在回顾了认知负荷理论、认知努力-准确性权衡理论的基础上,结合国内外网购决策的相关研究,构建了时间压力对任务复杂度与网购决策效率的调节模型,分析了不同时间压力下消费者在不同任务复杂度情境中的网购决策效率。根据建立的模型及模型中的变量,通过对研究方法的文献回顾,设计了模拟购物的眼动实验。最终招募被试67人进行眼动实验,其中有效数据60份。运用信度分析对辅助调查的时间压力量表和认知负荷量表进行可靠性检验,结果表明量表的可靠性较好。通过方差分析,检验了实验设计的有效性,结果表明时间压力和任务复杂度的高低程度设置具有很好的区分效度。通过单因素方差分析,本研究对任务复杂度与时间压力对网购决策效率的影响进行了检验。通过双因素方差分析,本研究对时间压力在任务复杂度与网购决策效率之间的调节效应进行了检验。结果表明,任务复杂度与时间压力对网购决策效率影响的主效应不显著,但总体变化趋势与假设一致,即时间压力对网购决策效率产生负向作用,任务复杂度对网购决策效率产生负向作用。时间压力对任务复杂度与网购决策效率的调节作用显著。在高时间压力情况下,任务复杂度对网购决策效率产生正向作用;在低时间压力的情况下,任务复杂度对网购决策效率越产生负向作用。
【关键词】：任务复杂度 时间压力 网购决策效率 认知负荷
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F713.36
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第1章 绪论10-24
• 1.1 研究背景及问题的提出10-11
• 1.2 研究的目的及意义11-12
• 1.3 国内外文献综述12-21
• 1.3.1 任务复杂度相关研究综述12-14
• 1.3.2 时间压力相关研究综述14-16
• 1.3.3 网购决策效率相关研究综述16-18
• 1.3.4 认知负荷相关研究综述18-20
• 1.3.5 综合评述20-21
• 1.4 研究内容与技术路线21-24
• 1.4.1 研究内容21
• 1.4.2 研究方法21-22
• 1.4.3 技术路线22-24
• 第2章 任务复杂度与时间压力影响网购决策效率的研究基础及模型24-33
• 2.1 理论基础24-29
• 2.1.1 任务复杂度与网购决策效率的关系24-25
• 2.1.2 时间压力与网购决策效率的关系25
• 2.1.3 任务复杂度与认知负荷的关系25-26
• 2.1.4 时间压力与认知负荷的关系26-27
• 2.1.5 认知负荷理论27-28
• 2.1.6 认知努力-准确性权衡理论28-29
• 2.2 模型的构建及假设的提出29-32
• 2.2.1 模型构建29
• 2.2.2 研究假设29-32
• 2.3 本章小结32-33
• 第3章 任务复杂度与时间压力影响网购决策效率的实证分析33-52
• 3.1 实验设计33-39
• 3.1.1 实验设计的总体方案33
• 3.1.2 预备实验设计33-36
• 3.1.3 眼动实验设计36-38
• 3.1.4 问卷调查设计38-39
• 3.2 数据分析及假设检验39-50
• 3.2.1 数据收集与处理39-41
• 3.2.2 问卷信度与实验效度41-44
• 3.2.3 样本的描述性统计分析44
• 3.2.4 任务复杂度对网购决策效率的影响44-46
• 3.2.5 时间压力对网购决策效率的影响46-47
• 3.2.6 时间压力对任务复杂度与网购决策效率调节作用分析47-50
• 3.3 假设总结50
• 3.4 本章小结50-52
• 第4章 任务复杂度与时间压力影响网购决策效率的建议52-58
• 4.1 任务复杂度与时间压力对网购决策效率的影响作用分析52-55
• 4.1.1 任务复杂度对网购决策效率的影响分析52-53
• 4.1.2 时间压力对网购决策效率的影响53
• 4.1.3 时间压力对任务复杂度与网购决策效率的调节作用分析53-55
• 4.2 策略建议55-57
• 4.2.1 从消费者角度提高网购决策效率的建议55-56
• 4.2.2 从电商企业角度提高网购决策效率的建议56-57
• 4.3 本章小结57-58
• 结论58-59
• 参考文献59-66
• 附录66-69
• 附录一 网页界面设计（截图）66-67
• 附录二 调查问卷67-69
• 致谢69

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 李金波;;网络学习环境中影响学习者认知负荷的因素[J];电化教育研究;2009年09期

2 卢长宝;于然海;曹红军;;时间压力与促销决策信息搜寻的内在关联机制[J];科研管理;2012年10期

3 毛春梅;王留军;;成本效益视角下行政决策效率优化研究[J];领导科学;2014年02期

4 王彦;苏彦捷;;面对过多选项的心理后果及其可能的机制[J];心理科学;2009年05期

5 闫国利;王丽红;巫金根;白学军;;不同年级学生阅读知觉广度及预视效益的眼动研究[J];心理学报;2011年03期

6 王洪利;王刊良;张晓天;李艳;;时间压力和观察成本两者对决策者策略和满意度影响的试验研究——基于一般秘书问题的决策情景[J];软科学;2012年03期

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本文编号：461023